Conócenos

Betfair International Plc es una sociedad anónima asentada en Malta perteneciente a Flutter Entertainment plc, la compañía matriz bajo la cual Betfair cotiza en las Bolsas de Londres e Irlanda. Betfair International plc proporciona sus servicios de juegos online a los clientes españoles gracias a las licencias otorgadas bajo la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

Betfair, fundada en 1999, es uno de los mayores proveedores internacionales de apuestas deportivas online. Además de apuestas deportivas, Betfair ofrece una variedad de productos de juego online. A lo largo de su existencia, Betfair ha ganado numerosos premios, incluyendo dos Queen's Awards (Premios de La Reina), por rendimiento excepcional de una empresa del Reino Unido, en la categoría de “Innovation” (Innovación) en el año 2003, y en la categoría de “International Trade” (Comercio Internacional) en el año 2008. Betfair ha apoyado activamente el desarrollo de los deportes españoles, incluyendo haber sido patrocinador del FC Barcelona en el pasado.

Términos y condiciones generales de Betfair

ÍNDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN

 

RESUMEN

TÉRMINOS ÍNTEGROS

 

PARTE A: TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SITIO WEB

 

ACERCA DE BETFAIR

  1. Quiénes somos

  2. Datos sobre nuestra licencia

TU CONTRATO CON NOSOTROS

  1. El contrato entre tú y nosotros

  2. Otros términos y condiciones que forman parte de los Términos generales

  3. Cambios en los Términos generales

INFORMACIÓN SOBRE TU CUENTA

  1. Requisitos de la Cuenta

  2. Datos personales necesarios para registrar una Cuenta

  3. En qué casos verificaremos tu información

  4. Territorios prohibidos y otras restricciones geográficas

  5. Financiación de tu cuenta

  6. Solicitud de reintegros

  7. Establecimiento de límites en tu Cuenta

  8. Eventos prohibidos: en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos las ganancias

  9. Cómo gestionamos las Cuentas inactivas

  10. Cierre de tu Cuenta por conveniencia y consecuencias del cierre

INFORMACIÓN SOBRE JUEGOS Y SERVICIOS

  1. Realizar apuestas

  2. Tamaños de apuestas mínimo y máximo

  3. Límites máximos de ganancias

  4. Determinación de apuestas

  5. Las Reglas de Sportsbook y de Exchange no son las mismas

  6. Interrupciones durante los Juegos

  7. Juegos de poker

  8. Juegos de Exchange

CÓMO OBTENER AYUDA

  1. Cómo obtener ayuda o presentar una queja sobre los Servicios

  2. Juego más seguro

RESPONSABILIDAD LEGAL POR LOS JUEGOS Y SERVICIOS

  1. Disponibilidad de los Servicios

  2. No somos responsables de tu confianza en la Información

  3. Tú eres responsable de la información que nos proporcionas

OTRAS RESPONSABILIDADES LEGALES

  1. Servicios adicionales

  2. Discrepancias

  3. Nuestra responsabilidad por obligaciones legales

  4. Legislación y jurisdicción aplicables

  5. Idioma y términos prevalecientes

 

PARTE B: TÉRMINOS APLICABLES A TODOS LOS SITIOS DE BETFAIR INTERNATIONAL

 

CONFIGURACIÓN DE TU CUENTA

  1. Cómo registrar una Cuenta

  2. Seguridad de la cuenta y elección del nombre de usuario

  3. Cuentas duplicadas

CÓMO SE ADMINISTRAN TUS FONDOS

  1. Depósitos

  2. Saldos

  3. Cargos, comisiones y estructura de pagos

  4. Ganancias e impuestos

  5. Cómo se procesan los reintegros y las devoluciones

CÓMO TRATAMOS LOS ERRORES, FUNCIONAMIENTOS INCORRECTOS E INTERRUPCIONES

  1. Errores, Funcionamientos incorrectos e Interrupciones: en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos las ganancias

TU USO DE LOS SERVICIOS

  1. Qué entendemos por "Conducta inaceptable"

  2. Apuestas sospechosas

  3. Nuestra propiedad intelectual y qué entendemos por "Uso no autorizado"

  4. Eventos prohibidos

CIERRE, RESTRICCIÓN Y SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

  1. En qué casos restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta en relación con Eventos prohibidos

  2. Otras formas en las que podemos restringir, suspender o cerrar tu Cuenta por causa justificada

  3. Qué ocurre si se cierra tu Cuenta por algún motivo

EN QUÉ CASOS NO SOMOS RESPONSABLES Y DEBES COMPENSARNOS

  1. No somos responsables de ningún Evento ajeno a nuestro control

  2. Exenciones generales y límites de nuestra responsabilidad; en qué casos debes compensarnos

APARTADO LEGAL

  1. Cómo usamos tu información

  2. Cómo abordamos los Términos generales

 

PARTE C: DEFINICIONES

 

INTRODUCCIÓN

Te damos la bienvenida a Betfair, uno de los mayores proveedores internacionales de apuestas deportivas online del mundo. Para obtener más información sobre nosotros, echa un vistazo a nuestra página Acerca de Betfair.

Estos términos y condiciones generales, y los términos y condiciones incorporados a ellos mediante referencia (en conjunto, los "Términos generales"), explican lo que necesitas saber sobre el uso de nuestros Servicios.

LEE ESTA SECCIÓN ANTES DE PASAR AL RESTO DE LOS TÉRMINOS GENERALES:

Es importante que dediques tiempo a leer y entender los Términos generales, ya que afectan a tus derechos. En algunos casos, pueden provocar que no recibas pagos por nuestra parte, que se te excluya o impida jugar con nosotros, u otras medidas que tomemos que puedan afectar a tus intereses. Si deseas conservar una copia, aquí puedes descargar los Términos generales. Si tienes alguna pregunta sobre cualquier información contenida en los Términos generales, si deseas solicitar una versión anterior de los Términos generales o si hay algo que no entiendas, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de responder a tus preguntas. Presta especial atención a la Nota importante que aparece justo a continuación y, después, sigue leyendo detenidamente.

NOTA IMPORTANTE: Todo lo contenido en los Términos generales es importante y debes leerlo; sin embargo, para facilitarte la comprensión de los Términos generales y su significado, nos gustaría llamar tu atención en particular sobre las siguientes secciones de los mismos y los términos importantes que contienen. Estas secciones pueden afectar seriamente a tus intereses. Debes leer las secciones en su totalidad y no confiar solo en los resúmenes que aparecen a continuación.

RESUMEN

 

TÉRMINOS ÍNTEGROS

 

PARTE A: TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SITIO WEB

ACERCA DE BETFAIR

  1. Quiénes somos

Somos Betfair International Spain, S.A., una compañía constituida en España (número NIF A16799090) con domicilio fiscal en Paseo de las Palmeras, n.º 10, Entreplanta, Oficina n.º 1, 51001, Ceuta, España. Formamos parte del Grupo Flutter.

La dirección de Betfair para notificaciones es DLA Piper, Paseo de la Castellana 39, Madrid 28046, España.

  1. Datos sobre nuestra licencia

Tenemos licencia para proporcionar Juegos con dinero real bajo las siguientes licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego ("DGOJ"):

Marca Jurisdicción Entidad legal Tipo de licencia Número de licencia Productos/Juegos Fecha de expedición de licencia (fecha original de la concesión) Fecha de vencimiento
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia general - Otros juegos Registro Salida N.º: 05802 Otros juegos 6-6-2012 6-6-2032
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia general - Apuestas Registro Salida N.º: 05804 Apuestas 6-6-2012 6-6-2032
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Poker Registro Salida N.º: 06085 Poker 17-12-2012 17-12-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Ruleta Registro Salida N.º: REGAGE26e00075793558 Ruleta 6-6-2012 6-6-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Black Jack Registro Salida N.º: REGAGE26e00075789207 Blackjack 6-6-2012 6-6-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Máquinas de azar Registro Salida N.º: REGAGE25s00026863309 Máquinas de azar (slots) 24-6-2015 24-6-2030
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas hípicas de contrapartida Registro Salida N.º: REGAGE25s00079077741 Apuestas hípicas de contrapartida 7-7-2014 7-7-2029
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas deportivas de contrapartida Registro Salida N.º: REGAGE26e00075799618 Apuestas deportivas de contrapartida 6-6-2012 6-6-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Otras apuestas de contrapartida Registro Salida N.º: REGAGE24s00021831112 Otras apuestas de contrapartida 7-7-2014 7-7-2029
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas deportivas cruzadas Registro Salida N.º: REGAGE25s00026863755 Apuestas deportivas cruzadas (Exchange) 31-7-2015 31-7-2030
  1. El contrato entre tú y nosotros

3.1 Los Términos generales se aplican a tu acceso y uso de los Servicios. Al hacer clic para aceptar los Términos generales, se crea un contrato entre tú y nosotros, y confirmas que has leído y entendido los Términos generales (incluidos los términos y condiciones adicionales que forman parte de los Términos generales; consulta la Parte A - Sección 4 más adelante) y que estás legalmente vinculado a ellos.

3.2 Este contrato tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá rescindirlo de conformidad con la Parte A - Sección 15.

3.3 Contrato de apuestas. Los Términos generales regulan el marco general de las apuestas entre tú y nosotros.  Cada apuesta que realizas con nosotros constituye un contrato de apuesta independiente entre tú y nosotros con las siguientes condiciones:

3.3.1 el contrato de apuesta suele abarcar: (a) el anuncio de un partido/mercado/cuota; (b) el importe de tu apuesta o la oferta del importe que deseas apostar; y (c) nuestra aceptación de tu apuesta y nuestra confirmación de que tu apuesta ha concluido con nosotros;

3.3.2 No se considerará que un contrato de apuestas se acepta, completa y ejecuta hasta que la apuesta aparezca como "confirmada". No te confirmaremos tu apuesta en las siguientes circunstancias:

a. para protegerte (por ejemplo, en caso de que muestres un comportamiento patológico o rechaces autoexcluirte o autoprohibirte el juego);

b. para proteger la viabilidad de los mercados que se ofrecen ocasionalmente (por ejemplo, en relación con los eventos ofrecidos en los que haya un número extraordinario o desequilibrado de apuestas en el mismo mercado, siendo un evento/mercado minoritario o único);

c. para proteger a otros Usuarios (por ejemplo, si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en cualquier Juego injusto); o

d. para protegernos a nosotros y al Grupo Flutter (por ejemplo, si participas en un Evento prohibido); y

3.3.3 en función de las circunstancias del mercado, en lugar de rechazar tu apuesta, podemos ofrecernos a aceptarla hasta un importe determinado. En este caso, siempre tendrás el derecho de rechazar nuestra oferta y, por tanto, de no concluir dicha apuesta. Una vez más, para evitar dudas, ninguna apuesta se considerará completada hasta que la hayamos confirmado.

3.4 Tus derechos. Cuando juegas a los Juegos, tienes los siguientes derechos: (a) a recibir información clara y precisa sobre las reglas del Juego al que deseas jugar; (b) a recoger cualquier premio que se te deba en el tiempo y formato indicados en las reglas del Juego correspondiente, y de acuerdo con ellas; (c) a jugar a cada Juego durante el periodo de tiempo correspondiente al precio que hayas pagado por la ronda en cuestión; (d) a jugar a los Juegos libremente, sin coacciones ni amenazas por parte de otros Usuarios o terceros; (e) a gestionar la información y los fondos de tu Cuenta, y a tener disponible en todo momento información sobre el saldo de tu cuenta, así como el importe que has jugado o apostado durante, al menos, los últimos 30 días; (f) a obtener información clara sobre el tiempo que has pasado jugando a los Juegos; (g) a proporcionar una prueba de identidad de forma segura y a que se protejan tus datos personales; (h) a tener disponible en todo momento información sobre quiénes somos; (i) a presentar reclamaciones ante la DGOJ contra decisiones que tomemos y que afecten a tus intereses; (j) a obtener información sobre nuestras prácticas de Juego más seguro y a acceder al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) cuando se solicite.

3.5 Tus obligaciones. Al jugar a los Juegos, sin limitación de tus obligaciones recogidas en cualquier parte de los Términos generales, tienes las siguientes obligaciones: (a) identificarte con nosotros de acuerdo con la normativa española sobre juego; (b) no interferir en el progreso normal de los Juegos; (b) comportarte de forma honesta y respetuosa con nosotros y otros Usuarios; (c) seguir la normativa española sobre juego aplicable a los Juegos; (d) no transferir tu Nombre de usuario o Cuenta a terceros ni facilitar su uso no autorizado; y (e) no transferir fondos ni otros activos de tu Cuenta a cualquier Cuenta de otro usuario.

3.6 Nuestros derechos. Tenemos todos los derechos establecidos en los Términos generales.

3.7 Nuestras obligaciones. Tenemos las siguientes obligaciones para contigo: (a) verificar periódicamente que los Usuarios no están inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ); (b) conservar el contrato de juego durante un periodo de 6 años a partir de la fecha de cierre de tu Cuenta y tomar todas las medidas necesarias para proteger tus datos; (c) solicitar tu consentimiento expreso si realizamos cambios en nuestra relación contractual o si queremos transferir el contrato a otra persona; (d) llevar a cabo un registro correcto de las transacciones y apuestas realizadas en tu Cuenta durante un periodo de 6 años; (e) realizar comprobaciones rutinarias sobre el correcto uso de tu Cuenta. Si se detecta una anomalía o una posible infracción, la notificaremos inmediatamente a la DGOJ y al SEPBLAC (unidad española de inteligencia financiera); (f) registrar todas las transacciones relativas a tu Cuenta, débitos e ingresos incluidos, mediante la correcta documentación de todos los datos identificativos. Esto incluirá, especialmente, toda la información relativa a apuestas, ganancias, reembolsos, depósitos, reintegros y bonos recibidos; (g) pagar premios de acuerdo con la normativa de juego española aplicable; y (h) sin que afecte a ninguna otra medida que tengamos derecho a tomar en virtud de los Términos generales, informar a la DGOJ sobre cualquier Usuario sospechoso de colusión o de uso fraudulento de tarjetas de crédito en relación con su Cuenta.

  1. Otros términos y condiciones que forman parte de los Términos generales

4.1 No todos los términos y condiciones legales que se aplican entre tú y nosotros se establecen en el cuerpo de los Términos generales; algunos de ellos figuran en documentos independientes para evitar que los Términos generales sean demasiado largos y engorrosos. Haremos referencias cruzadas a estos otros documentos y te proporcionamos enlaces a ellos en los lugares correspondientes a lo largo de los Términos generales (incluida la Sección 4.2 a continuación). No obstante, constituyen términos y condiciones importantes que forman parte de los Términos generales y, por tanto, del contrato legal entre tú y nosotros, y debes leerlos y comprenderlos como el resto de los Términos generales.

4.2 Al hacer clic para aceptar los Términos generales, también confirmas que has leído y entendido los siguientes términos y condiciones adicionales, y que estás legalmente vinculado a ellos:

4.2.1 Reglas de Sportsbook, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de Sportsbook. Puedes realizar apuestas a través de los Servicios de apuestas deportivas eligiendo el partido o las selecciones que prefieras de entre los que tenemos disponibles. Una vez hayas elegido el tipo de apuesta, puedes introducir el importe que deseas apostar y aparecerá el retorno potencial. Para realizar la apuesta, debes aceptarla. En algunos deportes y eventos, podrás realizar apuestas en directo, lo que significa que es posible realizar apuestas en eventos que ya han comenzado. Lee las Reglas de Sportsbook para obtener más información sobre los tipos de apuestas que ofrecemos en los Servicios de Sportsbook.

4.2.2 Reglas de Exchange, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de Exchange. Los Servicios de Exchange te permiten realizar apuestas contra otros usuarios de Betfair Exchange. A diferencia de los Servicios de Sportsbook, Betfair actúa como facilitador de las apuestas realizadas a través de los Servicios de Exchange, en lugar de como casa de apuestas. Los usuarios pueden realizar apuestas a favor, a que suceden los resultados, o apuestas en contra, a que los resultados no suceden. Los propios usuarios establecen las cuotas. Para realizar una apuesta (a favor o en contra), debes enviar una oferta con una cuota para la selección que elijas en tu hoja de apuestas. Tu apuesta solo se realizará si se iguala con una oferta opuesta (a favor o en contra) para el resultado correspondiente de tu selección elegida y a la cuota enviada. En algunos deportes y eventos, podrás realizar apuestas en directo, lo que significa que es posible realizar apuestas en eventos que ya han comenzado. En la mayoría de los mercados, las apuestas en directo estarán sujetas a un retraso de unos segundos antes de que se publiquen. Lee las Reglas de Exchange para obtener más información sobre las apuestas cruzadas y los tipos de apuestas que ofrecemos en los Servicios de Exchange.

4.2.3 Reglas de poker, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de poker. Los juegos de poker que se juegan a través de los Servicios de poker alternan rondas sucesivas en las que los jugadores realizan sus apuestas con rondas en las que se reparten las cartas. El objetivo es conseguir una combinación de cartas que, de acuerdo con los valores establecidos por las reglas específicas del Juego de poker correspondiente, permita llevarse el bote, total o parcialmente. Dependiendo de la versión del Juego de poker correspondiente, el ganador puede ser el jugador que obtenga la combinación de valor más alto, el jugador que consiga la combinación de menor valor, o ambas, dependiendo de las combinaciones que tengan los demás jugadores del juego. Los términos de Nuestra comisión se aplican cuando juegas a Juegos con dinero real (partidas regulares y torneos). Aquí tienes más información disponible sobre los tipos de Juegos de poker que ofrecemos.

4.2.4 Reglas específicas del Juego, tal y como se establecen en el Juego o en la página de información de cada Juego en el Sitio web, incluidas las Reglas del casino, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de casino. A continuación te explicamos información importante sobre los Juegos de casino a los que puedes jugar mediante nuestros Servicios del casino:

a. Blackjack. En los Juegos de Blackjack, cada mesa mostrará claramente las apuestas mínima y máxima que puede realizar un Usuario, así como la cuantía de las apuestas. Una vez realizadas las apuestas, se repartirán dos cartas a cada Usuario boca arriba, y la banca recibirá una carta boca arriba (estilo clásico) o dos cartas, una boca arriba y otra boca abajo (estilo americano), dependiendo de la modalidad de juego que se esté jugando. El objetivo en cualquier mano de blackjack es derrotar a la banca. Para lograrlo, debes tener una mano cuya puntuación sea mayor que la de la banca, pero cuyo valor total no sea superior a 21. Puedes encontrar más información sobre las reglas del blackjack aquí.

b. Slots. En los Juegos de slots, el Usuario realiza su apuesta y hace girar los rodillos para recibir premios. Para acceder a las reglas y opciones de cada Juego de slots que ofrecemos, selecciona el Juego de slots correspondiente en esta página.

c. Ruleta. En los Juegos de ruleta, se debe adivinar el número, el color o la ubicación de la casilla en la que se detendrá finalmente una bola que se hace girar sobre una rueda horizontal que se apoya en un eje central y está dividida en casillas radiales numeradas. Antes de que la bola comience a rodar, el Usuario debe realizar una apuesta en la mesa. En la ruleta puedes realizar muchas apuestas, y todas serán definitivas una vez que la bola toque el cilindro. Ofrecemos ruleta europea y ruleta en vivo. Puedes encontrar más información sobre los Juegos de ruleta que ofrecemos aquí y aquí.

d. RTP. En cada Juego de casino encontrarás la previsión matemática del retorno para el jugador ("RTP", por sus siglas en inglés) de dicho Juego, que hace referencia a la relación entre apuestas y ganancias calculada tomando como base un periodo de 1 año. Además, podrás revisar la información sobre el porcentaje real de retorno de premios en relación con la cantidad apostada en cada Juego de casino, calculado con respecto al periodo de los últimos 6 meses. Los premios asignados a los premios especiales no se incluyen en el cálculo de dicho porcentaje.

4.2.5 Reglas de cargos, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de Exchange.

4.2.6 Términos del vídeo en directo, que se aplican cuando usas nuestros Servicios de retransmisión de vídeo en directo

4.2.7 Términos de las promociones estándar y cualesquiera Términos específicos que se apliquen cuando participas en una promoción publicada en el Sitio web, la Plataforma de juego u otras comunicaciones (como un e-mail). Ten en cuenta que:

a. solo estarás vinculado a los Términos de las promociones estándar y a los Términos específicos que se apliquen a una promoción en particular si te inscribes en la promoción correspondiente o aceptas los Términos específicos de dicha promoción; y

b) no podrás participar en promociones si presentas un "comportamiento de riesgo" (basado en un análisis histórico de tu actividad en el Sitio web) o si te has autoexcluido o autoprohibido. Además, si tienes 25 años o menos, no podrás participar en promociones que concedan premios o recompensas que no estén asociados a las actividades del Sitio web.

Si no estás de acuerdo con los Términos generales o con alguna parte de los mismos, incluido cualquiera de los otros términos y condiciones que formen parte de los Términos generales (como los enumerados anteriormente) o de cualquier parte de ellos, no debes acceder ni usar los Servicios ni las partes de los Servicios con los que estén relacionadas.

  1. Cambios en los Términos generales

5.1 Podemos cambiar los Términos generales de vez en cuando por diversas razones, incluidas razones comerciales, para cumplir con la legislación o normativas, para cumplir con las instrucciones, directrices o recomendaciones de organismos reguladores o por motivos de atención al cliente (por ejemplo, para mantenerlos al día con cualquier cambio en los Servicios). Te informaremos y te pediremos que vuelvas a aceptar cualquier cambio significativo en los Términos generales antes de que entre en vigor.

5.2 Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar los Servicios y podrás solicitar un reintegro de cualquier saldo positivo que tengas en tu Cuenta. Procesaremos dicha solicitud a menos que tengamos derecho a retrasar el reintegro de fondos, anular cualquier transacción relacionada, o recuperar o no pagar ganancias, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales.

5.3 Te animamos a visitar el Sitio web de forma periódica para consultar la versión vigente de los Términos generales en ese momento.

INFORMACIÓN SOBRE TU CUENTA

  1. Requisitos de la Cuenta

6.1 Para registrarte y usar una Cuenta, debes:

6.1.1 tener al menos 18 años;

6.1.2 estar en pleno uso de tus facultades mentales, ser capaz de asumir la responsabilidad de tus propias acciones y poder establecer un contrato legalmente vinculante con nosotros; y no ser persona declarada incapacitada por ley o resolución judicial según la legislación civil;

6.1.3 no ser accionista, propietario, participante significativo o miembro de Betfair, ni ser cónyuge, convivir o tener una relación de primer grado con una persona que lo sea;

6.1.4 no ser empleado ni contratista del Grupo Flutter implicado en el desarrollo, administración u operación de los Juegos, ni ser cónyuge, convivir o tener una relación de primer grado con una persona que lo sea;

6.1.5 no ser deportista, entrenador o cualquier otra persona que participe directamente en el evento deportivo o actividad en la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de Sportsbook;

6.1.6 no ser juez ni árbitro que ejerza sus funciones durante el evento deportivo o actividad en la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de Sportsbook, ni una persona que resuelva apelaciones contra decisiones tomadas por dichos jueces o árbitros;

6.1.7 no ser directivo de ningún órgano deportivo participante ni organizador relacionado con el evento deportivo o actividad sobre la que se realiza una apuesta mediante nuestros Servicios de Sportsbook;

6.1.8 no ser presidente, directivo o ejecutivo de la DGOJ, ni ser cónyuge, convivir o tener una relación de primer grado con una persona que lo sea;

6.1.9 no ser integrante del personal de la DGOJ a cargo de realizar inspecciones y controles de asuntos relacionados con el juego;

6.1.10 no encontrarte en bancarrota no rehabilitada, no haber dejado de pagar ninguna sentencia judicial a tiempo, no estar en concurso de acreedores voluntario, no tener ningún activo que sea objeto de ninguna forma de requisación, y que no se haya entablado ningún procedimiento análogo en relación contigo en cualquier parte del mundo;

6.1.11 no tener prohibido, por ningún motivo, apostar con nosotros o con cualquier otro miembro del Grupo Flutter, ni usar los Servicios o cualquiera de los servicios de cualquier miembro del Grupo Flutter;

6.1.12 no estar autoexcluido actualmente en el Sitio web o en cualquier otro sitio web del Grupo Flutter (salvo en la medida en que hayas decidido autoexcluirte únicamente de Juegos o partes de los Servicios específicos);

6.1.13 no estar incluido en ninguna lista de personas por la que tendríamos prohibido ofrecerte los Servicios (por ejemplo, una lista de personas prohibidas o el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego ["RGIAJ"]);

6.1.14 proporcionar información verdadera, completa y precisa en el momento del registro, y mantener esta información actualizada, verdadera, completa y precisa, mientras tengas una Cuenta;

6.1.15 operar la Cuenta a tu nombre, sobre la base de tu libre elección, y únicamente para tu uso y beneficio personales, y no en nombre ni a las órdenes de otra persona;

6.1.16 residir en una jurisdicción en la que aceptemos Usuarios de forma ocasional y asegurarte de que tu uso de los Servicios es legal en tu jurisdicción (no podemos verificar la legalidad de los Servicios en todas las jurisdicciones);

6.1.17 no encontrarte en ninguno de los Territorios prohibidos; y

6.1.18 cumplir con cualquier ley local, nacional, federal, estatal o de otra índole que se aplique en relación al uso que hagas de los Servicios.

Estos son los "Requisitos de la Cuenta".

6.2 Al registrarte y usar una Cuenta, confirmas y prometes que: (a) cumples con los Requisitos de la cuenta en el momento del registro; (b) continuarás cumpliendo con los Requisitos de la cuenta mientras tengas una Cuenta activa; y (c) nos informarás inmediatamente si dejas de cumplir con cualquiera de los Requisitos de la cuenta por cualquier motivo.

6.3 No debes vender, o intentar vender, ni transferir el beneficio de tu Cuenta a otra persona, ni adquirir o intentar adquirir una Cuenta que se haya abierto a nombre de otra persona.

  1. Datos personales necesarios para registrar una Cuenta

7.1 Como se establece en la Parte B - Sección 1.1, debes crear una Cuenta para usar ciertos Servicios, así como elegir un Nombre de usuario y una contraseña secreta (puedes encontrar los requisitos de la contraseña aquí). Al registrar una Cuenta, debes proporcionar lo siguiente: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, país de residencia, dirección personal, número de teléfono, dirección de e-mail y número de documento nacional de identidad (DNI) o número de identidad de extranjero (NIE).

7.2 Es posible que, ocasionalmente, también pidamos otra información para cumplir con nuestros requisitos legales, normativos o internos; por ejemplo, para comprobar de vez en cuando que cumples con los Requisitos de la cuenta o los Requisitos de depósito.

7.3 Es tu responsabilidad mantener actualizados los datos de tu Cuenta, y deberás informarnos cuanto antes de cualquier cambio en dichos datos. No hacerlo puede provocar que no recibas de Betfair notificaciones e información importantes relacionadas con tu Cuenta.

  1. En qué casos verificaremos tu información

8.1 Para cumplir con nuestras obligaciones normativas, de licencia y demás obligaciones legales y requisitos comerciales, es posible que de vez en cuando (incluso durante o en cualquier momento tras el registro) te pidamos que cumplas con Solicitudes de verificación. Esto puede incluir que debas proporcionar datos personales y copias de documentación como un certificado de empadronamiento del ayuntamiento, un documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno, facturas de servicios o extractos bancarios, responder a llamadas telefónicas o videollamadas, o grabar sesiones de juego. Además, puede que necesitemos documentación adicional para verificar los métodos de pago utilizados antes de procesar reintegros de fondos, a fin de garantizar el cumplimiento con nuestras obligaciones legales y la normativa. Siempre se te pedirá que cumplas con las Solicitudes de verificación establecidas en la Sección 8.2 o en la Sección 8.3, que aparecen a continuación, según corresponda. Si en algún momento muestras un "comportamiento de riesgo" (de acuerdo con un análisis del historial de tu actividad en el Sitio web), te enviaremos una Solicitud de verificación para comprobar que eres el titular de los métodos de pago con tarjeta registrados en tu Cuenta, a menos que podamos hacerlo empleando otros medios disponibles.

8.2 Para activar tu Cuenta: (a) comprobaremos que no aparezcas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; y (b) comprobaremos los datos de identificación que aparecen en tus registros mediante el sistema de verificación de identidad de la DGOJ. También debes proporcionar pruebas documentales de tu identidad. Si no podemos validar tu identidad mediante el sistema de verificación de identidad de la DGOJ, no se te permitirá activar tu Cuenta;

8.3 Si el sistema de verificación de identidad de la DGOJ ha validado tu identidad pero aún no se ha completado la verificación de los documentos, podrás realizar depósitos en tu Cuenta hasta un total de 150 € y jugar a Juegos, pero no podrás retirar ganancias, sea cual sea su importe o naturaleza. Tu Cuenta se definirá como "por defecto" hasta que se complete la verificación de los documentos. Una vez completada la verificación de los documentos, tu Cuenta se definirá como "activa", y podrás realizar depósitos y solicitar reintegros desde tu Cuenta, así como jugar a los Juegos.

8.4 Con el propósito de realizar la verificación documental de tu identidad, se considerarán documentos fiables los siguientes:

8.4.1 Para las personas físicas de nacionalidad española, el documento nacional de identidad.

8.4.2 En el caso de las personas de nacionalidad extranjera, la tarjeta de residencia y la tarjeta de identidad de extranjero. Asimismo, el documento de identidad expedido por el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación para el personal que ejerza funciones de representación diplomática y consular de terceros países en España también se considerará documento de identidad válido para extranjeros.

8.4.3 De forma excepcional, podremos aceptar otros documentos de identidad expedidos por una autoridad gubernamental, siempre que ofrezcan las pertinentes garantías de autenticidad y que incluyan una fotografía del titular.

  1. Territorios prohibidos y otras restricciones geográficas

9.1 Los "Territorios prohibidos" son: (a) lugares sujetos a sanciones comerciales o económicas, embargos o leyes o reglamentos similares ocasionalmente, como Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones ucranianas de Lugansk, Donetsk y Crimea; y (b) los Estados Unidos y los territorios de los Estados Unidos.

9.2 Por diversas razones legales, reglamentarias, comerciales o de otro tipo, no permitimos que las Cuentas sean registradas por personas que se encuentren en Territorios prohibidos, ni permitimos el acceso ni el uso (ya sea de forma deliberada o accidental) de las Cuentas en ningún Territorio prohibido. No debes acceder, usar ni intentar acceder o usar tu Cuenta mientras te encuentres en ningún Territorio prohibido (esto no afecta a lo establecido en la Sección 9.3 más adelante).

9.3 Si te mudas o viajas a cualquiera de los Territorios prohibidos, puedes solicitar un reintegro de cualquier saldo positivo que tengas en tu Cuenta. Procesaremos dicha solicitud a menos que tengamos derecho a retrasar el reintegro de fondos, anular cualquier transacción relacionada, o recuperar o no pagar ganancias, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales.

9.4 No debes eludir (ni intentar eludir) ninguna medida que podamos usar para evitar o restringir el acceso o el uso de los Servicios, ni para detectar o identificar correctamente la ubicación desde la que accedes a los Servicios o los usas. Por ejemplo, no debes usar una VPN para ocultar tu ubicación ni tratar de ocultar o interferir con la dirección IP del dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios.

  1. Financiación de tu cuenta

10.1 En la Parte A - Sección 8.1 se explican las Solicitudes de verificación que deberás cumplir antes de poder realizar un depósito en tu Cuenta; en la Parte B - Sección 4 y en la Parte B - Sección 5 se explican los Requisitos de depósito y las reglas generales sobre depósitos y saldos.

10.2 Para apostar o jugar a Juegos con dinero real a través de los Servicios, debes depositar fondos. Para encontrar las monedas y métodos disponibles para depositar los fondos, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Depositar". Si deseas obtener más información sobre los métodos de depósito, incluido cualquier cargo relacionado con los depósitos de fondos, consulta aquí.

10.3 Los importes mostrados en la Plataforma de juego aparecerán siempre en EUR, en cumplimiento de la normativa española sobre juego.

10.4 Salvo que se haya producido un Error, tu cuenta no tendrá nunca un saldo negativo. Sin que afecte a nuestros derechos recogidos en la Parte B - Sección 9, cualquier saldo negativo que haya en tu Cuenta debido a un Error deberá pagársenos inmediatamente, y tu Cuenta no se cerrará salvo y hasta que dichos importes se nos satisfagan íntegramente.

10.5 Todos los fondos depositados en tu Cuenta se deben usar para realizar apuestas. Cuando corresponda, te pediremos que cumplas con los Requisitos de verificación para comprobar que cumples este requisito.

10.6 Podemos, en cualquier momento, usar cualquier importe depositado en tu cuenta para compensar cualquier importe que debas a Betfair.

10.7 Para poder cumplir con nuestras obligaciones legales de Juego más seguro: (a) si en cualquier momento muestras un "comportamiento de riesgo" (de acuerdo con un análisis histórico de tu actividad en la Plataforma de juego), solo se te permitirá usar transferencias bancarias o tarjetas de débito como métodos de pago para realizar depósitos y reintegros en tu cuenta (esto es, se restringirán todos los demás métodos de pago alternativos, incluidos monederos electrónicos, tarjetas prepago y tarjetas de crédito); y (b) si en cualquier momento muestras un "comportamiento intensivo" (según un análisis histórico de tu actividad en la Plataforma de juego), se te restringirá temporalmente el uso de tarjetas de crédito como método de pago para realizar depósitos y reintegros en tu cuenta. Estas restricciones solo se eliminarán de tu cuenta si decidimos modificar tu estado de "Comportamiento de riesgo" o "Comportamiento intensivo" de conformidad con las antedichas obligaciones legales. Además, si te enviamos una Solicitud de verificación, de acuerdo con la Parte A - Sección 8.1 y no demuestras la titularidad de un determinado método de pago con tarjeta, no podrás usarlo para realizar depósitos en tu cuenta.

  1. Solicitud de reintegros

11.1 Para encontrar los métodos disponibles para retirar fondos, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Retirar fondos". Los métodos y tiempos de procesamiento de reintegros y devoluciones varían según el tipo de método de pago utilizado y de ley/normativa aplicable. Si deseas obtener más información sobre los métodos de reintegro y los tiempos de procesamiento, incluido cualquier cargo relacionado con los reintegros de fondos, consulta aquí.

11.2 Puedes solicitar un reintegro de tu Cuenta en cualquier momento. Procesaremos cada solicitud de reintegro dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que hayas cumplido con las Solicitudes de verificación establecidas en la Parte A - Sección 8.1. Los reintegros no se procesarán a menos que hayas cumplido con dichas Solicitudes de verificación y hasta que las hayas cumplido. Asimismo, en la Parte B - Sección 8 se explica cómo se procesan los reintegros y las devoluciones, y en qué casos pueden retrasarse.

11.3 Si te autoexcluyes o autoprohíbes según lo establecido en la Parte A - Secciones 12.3 y 12.4, pagaremos cualquier ganancia acumulada de tu participación en los Juegos antes de la autoexclusión o autoprohibición, y podrás solicitar un reintegro de cualquier saldo positivo de tu Cuenta al método de pago vinculado a ella.

11.4 Nada de lo estipulado en los Términos generales impide que solicites un reintegro de cualquier depósito que hayas realizado en tu Cuenta. Por tanto, todas las referencias que se hacen en los Términos generales a nuestro derecho a recuperar o no pagar fondos, saldos, ganancias, premios u otros ingresos (incluidos los recogidos en la Parte B - Sección 7.1, en la Parte B - Sección 8.2 y en la Parte B - Sección 16 ) excluyen todos los depósitos que hayas realizado en tu Cuenta.

11.5 El derecho a solicitar las ganancias expirará 3 meses después de la conclusión del evento de apuestas, la sesión de juego o la ronda de juego en la que se generaron estas.

  1. Establecimiento de límites en tu Cuenta

12.1 Establecer límites de depósito. Puedes establecer tus propios límites de depósito de dinero real diarios, semanales y mensuales. Al crear una Cuenta, tus límites de depósito predeterminados son 600 EUR por día, 1.500 EUR por semana y 3.000 EUR por mes. Si deseas cambiar tus límites de depósito, puedes enviar una solicitud en la sección de protección de jugadores de tu Cuenta. Si tu solicitud tiene por objeto reducir tus límites de depósito, realizaremos los cambios inmediatamente. Si tu solicitud tiene por objeto aumentar tus límites de depósito por encima de los límites de depósito predeterminados, o eliminarlos, comprobaremos lo siguiente: (a) que superas las pruebas de la DGOJ para evitar conductas de juego adictivas y de juego más seguro; y (b) que no has incurrido en comportamientos de riesgo durante los últimos 3 meses (según un análisis histórico de tu actividad en la Plataforma de juego). Tus nuevos límites de depósito se establecerán en un plazo de 3 días a partir de la fecha en la que confirmemos que satisfaces esas 2 condiciones. No puedes solicitar más aumentos de tus límites de depósito hasta que hayan transcurrido 3 meses desde el último.

12.2 Establecer límites para la sesión de juego. Tendrás que establecer límites de juego cada vez que empieces una nueva sesión en la Plataforma de juego. Se abre una sesión de juego cuando seleccionas jugar en cualquiera de los Juegos con dinero real de poker o de casino, menos en los torneos de poker. Antes de comenzar una sesión de juego, se te presentará un formulario de límites de juego, en el que podrás establecer el tiempo de juego máximo y el importe gastado máximo de la sesión de juego en cuestión. El límite de gasto se calcula en función de las "pérdidas netas", lo que significa que usar las ganancias obtenidas durante la sesión de juego, créditos y bonos no afectará al límite de gasto. Si alcanzas el límite de tiempo o de gasto durante tu sesión de juego, esta finalizará automáticamente. También puedes elegir (a tu entera discreción) limitar tu capacidad para abrir nuevas sesiones de juego durante un periodo determinado si alcanzas cualquiera de los dos límites antes de cerrar la sesión de juego pertinente. Ten en cuenta que los límites que selecciones serán definitivos. Una vez confirmes tus selecciones del formulario de límites de juego y comience la sesión, no podrás volver a cambiar los límites durante esa sesión de juego. Sin embargo, la sesión de juego puede finalizar antes de lo indicado.

12.3 Autoexclusión. Si crees que jugar a Juegos puede ser un obstáculo para tu vida en lugar de una forma de ocio, te ofrecemos la posibilidad de excluirte del juego durante distintos periodos de tiempo, lo que supondrá la suspensión temporal de tu Cuenta, sin la posibilidad de realizar depósitos ni participar en juegos. La autoexclusión se hará efectiva en un máximo de cuarenta y ocho horas tras completarse la solicitud. Ten en cuenta que todas las autoexclusiones y ausencias son irreversibles durante el tiempo especificado, salvo aquellas superiores a 6 meses. Si te autoexcluyes por un periodo superior a 6 meses, podrás cancelar la autoexclusión en cualquier momento transcurridos los primeros 6 meses. La autoexclusión se aplicará en tu Cuenta y en cualquier parte de los Servicios que exija tu Nombre de usuario para jugar, incluidos todos los Juegos (tanto Juegos con dinero real como Juegos con dinero ficticio). Mientras se mantenga la autoexclusión, no recibirás promociones, publicidad ni ninguna otra comunicación.

12.4 Autoprohibición. Si crees que jugar a Juegos puede ser un obstáculo para tu vida en lugar de una forma de ocio, puedes autoexcluirte del sitio web registrándote en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). La autoprohibición tendrá como resultado la prohibición indefinida de participar en actividades de juego en todos los operadores, no solo en nuestra Plataforma de juego. El registro es permanente, pero puedes cancelarlo transcurridos 6 meses. Mientras te mantengas registrado en el RGIAJ, no recibirás promociones, publicidad ni ninguna otra comunicación.

Si deseas obtener más información acerca del establecimiento de límites de depósito, la autoexclusión y la autoprohibición, visita nuestra página de Juego más seguro.

  1. Eventos prohibidos: en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos las ganancias

13.1 En la Parte B - Sección 13 se explica qué son los Eventos prohibidos, y en la Parte B - Sección 14 se explica en qué casos suspenderemos o cerraremos tu Cuenta en relación con Eventos prohibidos. Si descubrimos o determinamos (de forma razonable) que has estado involucrado en un Evento prohibido, haremos lo siguiente:

13.1.1 Nosotros: (a) anularemos cualquier transacción (como apuestas); o (b) retendremos total o parcialmente cualquier ganancia, recompensa u otros ingresos que se te concedan, en cada caso en la medida en que las transacciones, ganancias, recompensas o ingresos correspondientes sean atribuibles a dicho Evento prohibido.

13.1.2 Si te lo pedimos, deberás devolver, total o parcialmente, dichas ganancias, fondos, recompensas u otros ingresos que hayas retirado o usado, y cualquier devolución de cargo, en la medida en que cada caso sea atribuible al Evento prohibido.

13.1.3 Podremos utilizar cualquier ganancia, recompensa u otro ingreso retenido o devuelto por cualquier motivo, incluida la compensación a los Usuarios que puedan verse afectados por cualquier Evento prohibido.

  1. Cómo gestionamos las Cuentas inactivas

14.1 Si no has iniciado o cerrado sesión en tu Cuenta, o no has realizado ninguna transacción en ella durante un periodo de al menos 6 meses, deberás cumplir con determinadas Solicitudes de verificación para poder jugar o solicitar un reintegro de cualquier saldo positivo.

14.2 Si no has iniciado o cerrado sesión ni has realizado ninguna transacción en tu Cuenta durante un periodo consecutivo de 24 meses o más, se considerará "inactiva" y se suspenderá. Puedes solicitar la reactivación de tu Cuenta suspendida. Sin embargo, cerraremos tu Cuenta si permanece inactiva durante un periodo de 4 años a partir de la fecha en la que se suspendió.

  1. Cierre de tu Cuenta por conveniencia y consecuencias del cierre

15.1 Puedes pedirnos que cerremos tu Cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros.

15.2 De conformidad con el artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, podemos cerrar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra discreción (algo que no tenemos que comunicarte). Salvo que sospechemos que se ha producido blanqueo de capitales o en otras circunstancias extraordinarias, te avisaremos del cierre de tu Cuenta por conveniencia con una antelación mínima de 7 días. Esto no afecta a nuestro derecho, recogido en los Términos generales, de cerrar tu Cuenta por otros motivos (como un cambio en la ley o la normativa, o si te ves implicado en un Evento prohibido; consulta la Parte B - Sección 14 y la Parte B - Sección 15).

En la Parte B - Sección 16 se describe lo que ocurrirá si la Cuenta se cierra por cualquier motivo (ya sea por causa justificada o por conveniencia). Consulta también la Parte A - Sección 11.4.

15.4 Consulta también la Parte B - Sección 14 y la Parte B - Sección 15, en las que se explica cuándo podríamos suspender tu cuenta, según lo establecido en el Artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011.

INFORMACIÓN SOBRE JUEGOS Y SERVICIOS

  1. Realizar apuestas

16.1 Solo puedes realizar apuestas hasta un valor máximo determinado por los fondos de disponibilidad inmediata de tu Cuenta.

16.2 Excepto en los Servicios de Exchange, todas las transacciones de apuestas se deben realizar online a través del Sitio web. Para los Servicios de Exchange, también puedes realizar apuestas a través de la interfaz de programación de la aplicación de Betfair Exchange ("API"), que incluye acceso directo a la API y aplicaciones API de terceros con licencia que permiten apostar en los Servicios de Exchange.

  1. Tamaños de apuestas mínimo y máximo

17.1 En función del tipo de Servicios o del mercado en el que apuestes y de la moneda en la que apuestes, se aplicarán importes de apuesta mínimos. Estos importes de apuesta mínimos están sujetos a cambios de vez en cuando. No debes realizar (ni intentar realizar) apuestas que estén por debajo del umbral del importe mínimo de apuesta.

17.2 Los importes máximos de apuestas se establecen en las Reglas de Sportsbook y las Reglas de Exchange para cada uno de esos Servicios respectivamente.

  1. Límites máximos de ganancias

18.1 Como dejamos claro en la "Nota importante" al principio de los Términos generales, los límites de ganancia máxima se aplican a algunos de nuestros Servicios, y se aplicarán independientemente del importe de la apuesta, y de cuánto parezca que hayas "ganado". Las ganancias máximas de cada cuenta son las siguientes:

18.1.1 Sportsbook. Con respecto a las transacciones de Sportsbook realizadas a través de los Servicios, los pagos máximos a cualquier Usuario son los establecidos en las Reglas de Sportsbook.

18.1.2 Juegos. Con respecto a los Juegos jugados a través de los Servicios:

(a) las ganancias máximas para cualquier apuesta o transacción de juego están estipuladas en las reglas aplicables para el Juego correspondiente, tal y como se establece en la página de información de cada Juego en el Sitio web; y

(b) las ganancias máximas acumuladas en todos los Juegos (salvo las ganancias de premios especiales progresivos) en cualquier periodo de 24 horas (00:00 h-23:59) por un único Usuario están limitadas a 1.000.000 €. Esto significa que, si tus ganancias superan esta suma en cualquier periodo de 24 horas, cualquier apuesta adicional realizada durante el mismo periodo se anulará y se te devolverán las sumas correspondientes apostadas. Si realizas una apuesta que haga que tus ganancias acumuladas totales superen el límite de 1.000.000 € en un plazo de 24 horas, se te pagará hasta 1.000.000 € y no se te pagarán las ganancias por encima de dicho importe; de la suma original apostada, se te devolverá un importe proporcional en relación con el beneficio perdido.

  1. Determinación de apuestas

19.1 Tal y como se establece en las Reglas de Sportsbook y las Reglas de Exchange, revertiremos o modificaremos la determinación si un mercado no se ha determinado correctamente. Esto puede llevar a que se realicen modificaciones en tu Cuenta para reflejar los cambios en la determinación de los mercados y, si no hay suficientes fondos en tu Cuenta, podemos solicitar que deposites fondos en ella para cubrir el saldo pendiente. Te informaremos si debes dinero a Betfair y si, tras la notificación:

19.1.1 no añades fondos a tu cuenta dentro del tiempo razonable especificado en nuestro aviso;

19.1.2 no realizas los pagos correspondientes en tu Cuenta de acuerdo con los planes de pago acordados entre tú y Betfair; o bien

19.1.3 indicas a Betfair que no tienes intención de ingresar fondos en tu Cuenta para cubrir el saldo pendiente;

A continuación, podemos establecer el saldo positivo de tu cuenta con importes que nos debes. También tomaremos, cuando proceda, medidas legales para tratar de recuperar la deuda.

19.2 Cualquier cantidad determinada como ganancias o pérdidas se redondeará a las 2 cifras decimales más cercanas. Esto significa que, si el importe finaliza en 0,5, se redondeará al alza. No debes intentar realizar apuestas que aprovechen de forma deliberada nuestros redondeos al alza. Las apuestas que intenten hacerlo no serán válidas.

19.3 Nada de lo dispuesto en la presente Sección 19 afecta a ningún derecho que tengamos en otros puntos de los Términos generales para retrasar cualquier reintegro, anular cualquier transacción, o recuperar o no pagar ganancias, premios u otros ingresos.

  1. Las Reglas de Sportsbook y de Exchange no son las mismas

Ten en cuenta que, tal y como aparece en la Parte A - Sección 4 anterior, hay reglas independientes para cada uno de nuestros Servicios de Exchange y Sportsbook. Las reglas que rigen la forma en que se ofrecen, gestionan o determinan los mercados no son las mismas en todos los mercados de cada uno de dichos Servicios. En determinadas circunstancias, una apuesta que se determine como ganadora en uno de ellos se puede determinar como perdedora en el otro (y viceversa). Además, se pueden aplicar reglas de determinación diferentes, de modo que, por ejemplo, las apuestas ganadoras a uno de ellos se puedan determinar como empate ex aequo (dead heat) o anular en el otro. Debes asegurarte de conocer las reglas correspondientes que se aplican a las apuestas que realizas en los Servicios de Betfair.

  1. Interrupciones durante los Juegos

21.1 En caso de Interrupción del Juego al que estás jugando:

21.1.1 si se produce una Interrupción tras recibir la notificación de tu juego, y si no puedes seguir influyendo en el resultado del evento o de la apuesta, los resultados de la apuesta seguirán siendo válidos;

21.1.2 si se produce una Interrupción en un evento de una sola fase para un solo participante antes de que se genere el resultado, devolveremos el importe apostado a tu Cuenta;

21.1.3 en los Juegos en los que haya varias fases o puntos de decisión, tomaremos todas las medidas razonables para restablecer el juego al último estado conocido antes de la Interrupción, para permitirte completarlo;

21.1.4 en los Juegos con varios participantes (tengan o no las mismas oportunidades de ganar), los trataremos de la forma que nos parezca más justa (actuando de forma razonable) caso por caso; y

21.1.5 en el caso de los Juegos con premios especiales progresivos, los valores de los mismos se restaurarán a su estado previo al error en la medida en que esté bajo nuestro control y no del control del proveedor del Juego.

  1. Juegos de poker

Si, debido a una Interrupción, o a que se ha agotado el tiempo de tu sesión de juego por inactividad, te desconectas de un Juego de poker multijugador, se te considerará ausente y se realizarán las acciones habituales en tu nombre (por ejemplo, pasar, retirarte o poner las ciegas automáticamente) hasta que puedas volver a unirte a la partida correspondiente.

  1. Juegos de Exchange

Para operar los Juegos de Exchange, nosotros o cualquier otra compañía del Grupo Flutter proporcionamos liquidez en los mercados de Juegos de Exchange de forma consistente y sistemática (de acuerdo con los términos y condiciones de Betfair, nuestras licencias de operación pertinentes y la aprobación de las autoridades reguladoras pertinentes).

CÓMO OBTENER AYUDA

  1. Cómo obtener ayuda o presentar una queja sobre los Servicios

24.1 No dudes en ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas para realizar una consulta general o para presentar una queja. Nuestros representantes de atención al cliente se asegurarán de responder tu consulta, o de remitirla al equipo de especialistas correspondiente.

24.2 Si tienes una queja, debes enviarla en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha en la que el evento de la apuesta, la sesión de juego o la ronda de juego que motiva tu queja (esto se aplica a todos los tipos de Juegos); la revisaremos y responderemos en un plazo de 1 mes desde la fecha en que la enviaste.

24.3 Si crees que no hemos tramitado o resuelto tu queja de forma satisfactoria, o si ha pasado más de 1 mes desde la fecha de envío de la misma, puedes remitir el asunto a la DGOJ, que tramitará la queja en un plazo de 2 meses desde la fecha en la que se la remitiste. Para obtener información sobre el servicio de resolución de reclamaciones de la DGOJ, visita su sitio web.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo puedes obtener ayuda o presentar una queja sobre los Servicios.

  1. Juego más seguro

Para obtener información sobre Juego más seguro, visita nuestra página de Juego más seguro. Ofrecemos una línea telefónica de atención al cliente para ofrecer información y ayuda relacionada con el Juego más seguro. A través de este servicio, que ofrecemos en español y sin cargos adicionales, te proporcionaremos información relevante sobre los posibles riesgos asociados a la actividad de juego, la opción de realizar un examen de autoevaluación, la posibilidad de ejercer la autoprohibición o autoexclusión y los servicios públicos disponibles para la prevención y tratamiento de trastornos relacionados con el juego. Este servicio telefónico está disponible a través del siguiente número: +34 900 533 102.

RESPONSABILIDAD LEGAL POR LOS JUEGOS Y SERVICIOS

  1. Disponibilidad de los Servicios

26.1 A excepción de nuestra responsabilidad conforme a la Parte B - Sección 18.1, los Servicios se proporcionarán "tal cual" y "según la disponibilidad". No garantizamos qué Juegos u otros Servicios estarán disponibles a través del Sitio web en cualquier momento.

26.2 Podremos suspender, modificar o eliminar los Servicios de forma total o parcial, a nuestra discreción. Siempre que sea posible, te lo notificaremos con antelación; sin embargo, puede que algunas modificaciones de los Servicios deban realizarse con efecto inmediato y sin previo aviso (por ejemplo, si se requiere un mantenimiento urgente).

  1. No somos responsables de tu confianza en la Información

27.1 No garantizamos que los Servicios o el Software estén libres de Errores, Funcionamientos incorrectos o Interrupciones. En la Parte B - Sección 9 se explica cuáles son nuestros derechos si algún Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción afecta a los Servicios o al Software mientras los usas.

27.2 Sin que afecte a lo establecido en la Sección 27.1 anterior:

27.2.1 de vez en cuando te proporcionamos acceso a diversos contenidos e información ("Información"), incluidos datos de formularios, resultados, retransmisión de vídeo, próximos eventos, horas y fechas de eventos, resultados actuales, tiempo transcurrido y otra información relacionada con un evento deportivo. Betfair puede proporcionar información o tomarla de terceros, y puede proporcionarse a través del Sitio web (incluidos micrositios y como parte de cualquier servicio de datos o resultados de participantes), cualquier Servicio de apuestas telefónicas disponible, e-mails, mensajes u otros medios de comunicación;

27.2.2 aunque cierta Información pueda describirse como "en directo", o puede darse por sentado que dicha Información es "en directo", esta Información puede estar sujeta a un retardo de tiempo; y

27.2.3 otros clientes de Betfair pueden tener acceso a imágenes o datos que sean más rápidos o más precisos que la Información.

No garantizamos que la Información sea precisa, completa, actual o esté libre de errores. Si te basas en cualquier Información para tomar decisiones y realizar apuestas, lo haces por completo bajo tu propia cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la exactitud, exhaustividad o vigencia (o ausencia de vigencia) de ninguna Información ni de cualquier pérdida derivada de tu confianza en la Información.

27.3 Los enlaces a sitios web de terceros proporcionados por Betfair no constituyen una aprobación por parte de Betfair de ningún producto o servicio disponible en o a través de dichos sitios web. Utilizas dichos sitios web bajo tu propio riesgo y Betfair no es responsable del contenido ni del uso de dichos sitios web.

27.4 Nada de lo dispuesto en la presente Sección 27 afecta a nuestra responsabilidad recogida en la Parte B - Sección 18.1 de los Términos generales.

  1. Tú eres responsable de la información que nos proporcionas

28.1 Eres responsable de la información que nos proporcionas en relación con la oferta que deseas realizar a través de los Servicios, y de asegurarte de que los datos de tu apuesta son correctos. No nos hacemos responsables de las entradas incorrectas que realices, incluidos Errores en la introducción de datos relacionados con cuotas, precios o importe que se ofrece, o cualquier solicitud de apuesta que introduzcas incorrectamente o que comuniques a cualquier operador telefónico de Betfair u otro agente de Betfair.

28.2 Si un operador telefónico de Betfair u otro agente de Betfair repite tu solicitud de apuesta de forma incorrecta, es tu responsabilidad corregir la solicitud de apuesta e informar al operador telefónico de Betfair u otro agente de Betfair del Error. Una vez confirmes la solicitud de apuesta al operador telefónico de Betfair u otro agente de Betfair (sea o no la apuesta original que solicitaste) y se iguale tu apuesta, serás responsable de dicha apuesta si no resulta ganadora.

  1. Servicios adicionales

Solo ofrecemos los productos de juego principales disponibles en nuestra plataforma y no proporcionamos ningún servicio adicional ni alternativo. En consecuencia, no cobramos ninguna comisión por usar tales servicios.

  1. Discrepancias

En el caso específico de discrepancias sobre el contenido exacto de la apuesta, juego o predicción, ambas partes aceptarán como finales las operaciones de juego y el registro de transacciones financieras recogidos de acuerdo con la normativa de juego de la Plataforma de juego. Esto no supone un perjuicio de tu derecho a recurrir a cualquier mecanismo de resolución de conflictos disponible legal y contractualmente para proteger tus derechos e intereses legítimos contra nuestras decisiones.

OTRAS RESPONSABILIDADES LEGALES

  1. Nuestra responsabilidad por obligaciones legales

No asumiremos ninguna responsabilidad contigo en virtud de los Términos de uso; tampoco te debemos la obligación de diligencia con relación al cumplimiento o incumplimiento de alguna obligación legal a la que eventualmente estemos sujetos, incluidas aquellas relacionadas con el juego más seguro o la responsabilidad social.

  1. Legislación y jurisdicción aplicables

32.1 Los Términos generales se rigen por las leyes de España y los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier controversia, disputa o diferencia relativa a los Términos generales y a cualquier asunto que surja en virtud de ellos. Renuncias a cualquier derecho que puedas tener de objetar una acción que se esté desarrollando en esos tribunales, a reclamar que la acción se ha planteado en un foro inapropiado o que esos tribunales no tienen jurisdicción. Sin perjuicio de lo anterior, puedes iniciar acciones legales ante el tribunal competente que corresponda a tu domicilio.

32.2 A pesar de lo establecido en la Sección 30.1 anterior, nada de lo dispuesto en los Términos generales afectará: (a) a los derechos que se te hayan otorgado como consumidor conforme a las disposiciones obligatorias de cualquier ley aplicable; o (b) a nuestro derecho a emprender acciones legales contra ti en cualquier tribunal de la jurisdicción competente, y el hecho de emprender acciones legales en una o más jurisdicciones no impedirá la posibilidad de interponer este tipo de acciones en otras jurisdicciones, ya sean o no simultáneas, en la medida permitida por la legislación de tales jurisdicciones.

  1. Idioma y términos prevalecientes

33.1 La versión en español de los Términos generales prevalecerá sobre cualquier versión de los mismos en otros idiomas.

33.2 A pesar de lo recogido en la Parte B - Sección 20.4, si hubiera discrepancias entre las disposiciones de las distintas partes de los Términos generales, prevalecerá la que te resulte más beneficiosa.

33.3 La Parte B - Sección 14.3.1 y la Parte B - Sección 14.3.2 se consideran eliminadas. Nuestra Política de privacidad explica cómo usamos tu información personal.

33.4 Las referencias a "restringir", "restringido/a" y "restricción" que figuran en la Parte B - Secciones 8, 13, 14, 15 y 18 se consideran eliminadas y, por consiguiente, no se te aplicarán en estos Términos generales.

PARTE B: TÉRMINOS APLICABLES A TODOS LOS SITIOS DE BETFAIR INTERNATIONAL

CONFIGURACIÓN DE TU CUENTA

  1. Cómo registrar una Cuenta

1.1 Debes crear una Cuenta para usar ciertos Servicios. Para ello, debes hacer clic en "Crear cuenta" y seguir las instrucciones de la pantalla.

1.2 No tenemos obligación alguna de abrir una Cuenta. Podemos negarnos a abrir una Cuenta por cualquier motivo (incluido el incumplimiento de los Requisitos de la cuenta).

  1. Seguridad de la cuenta y elección del nombre de usuario

2.1 Deberás mantener tus nombres de usuario, contraseña y (si está disponible en el Sitio web) cualquier número de cuenta telefónica ("TAN", por sus siglas en inglés; todo ello las "Credenciales de inicio de sesión") en la más estricta confidencialidad, y no revelarlos a nadie. Tenemos derecho a asumir que cualquier actividad que tenga lugar en tu Cuenta o Credenciales de inicio de sesión, o al usarlas, la llevas a cabo o autorizas tú. Solo tú eres responsable del uso que hagas de los Servicios mediante tu Cuenta o usando tus Credenciales de inicio de sesión, incluida cualquier pérdida de juego, independientemente de que lo hayas autorizado o no (salvo que dicho uso esté causado directamente porque no hayamos ejercido un cuidado y no hayamos obrado con la habilidad razonables). Si tienes sospechas o conocimiento de algún uso no autorizado de tus Credenciales de inicio de sesión o de tu Cuenta, debes informarnos de inmediato.

2.2 Ten en cuenta que al registrar una Cuenta tienes la opción de usar tu dirección de e-mail o tu nombre de usuario para iniciar sesión o identificar tu cuenta. Debes tener en cuenta que el uso de direcciones de e-mail como nombres de usuario puede reducir los niveles de seguridad de tu Cuenta, ya que tu dirección de e-mail puede ser más accesible, y esto facilita a terceros el acceso a tu Cuenta. Te recomendamos que uses una contraseña difícil y la cambies periódicamente.   

2.3 Cualquier nombre de usuario, pseudónimo/alias u otro nombre, y cualquier avatar o imagen que decidas usar en relación con los Servicios (si dichas opciones están disponibles en el Sitio web) no deben incluir ningún Contenido no autorizado. Betfair puede modificar cualquier elemento que incluya Contenido no autorizado (esto no afecta a ningún otro derecho que tengamos conforme a los Términos generales, como nuestra capacidad de tratar la publicación o compartir contenido no autorizado como un Evento prohibido). Para beneficio del Grupo Flutter, otorgas a Betfair una licencia global, irrevocable, transferible y libre de regalías y sublicenciable para usar dichos elementos con cualquier fin relacionado con los Servicios.

  1. Cuentas duplicadas

3.1 Solo puedes abrir una Cuenta con Betfair. Si abres más de una Cuenta, cada una de estas Cuentas adicionales se clasificará como "Cuenta duplicada".

3.2 Si descubrimos que tienes una o más Cuentas duplicadas, tomaremos las siguientes medidas (con respecto a cada Cuenta duplicada):

 Cerrar la Cuenta o Cuentas duplicadas o la Cuenta original (lo que corresponda), dejándote solo con una Cuenta (a menos que tengamos motivos para cerrar todas tus Cuentas; por ejemplo, si has abierto más de una Cuenta de forma deliberada o fraudulenta).

3.3 Si descubrimos o tenemos motivos para pensar que has abierto o usas, de forma deliberada o fraudulenta, una o más Cuentas duplicadas, se tratará de un Evento prohibido, por lo que cerraremos todas tus Cuentas y tomaremos otras medidas adecuadas según lo establecido en la Parte B - Sección 14 y en la Parte A - Sección 13.

CÓMO SE ADMINISTRAN TUS FONDOS

  1. Depósitos

4.1 En lo que respecta a los depósitos:

4.1.1 debes realizar depósitos en tu Cuenta con una tarjeta de pago, cuenta o monedero de los que seas titular;

4.1.2 si se te solicita, debes demostrar que el nombre que aparece en la tarjeta de pago, cuenta o monedero que usas para realizar depósitos se corresponde con el nombre usado en tu Cuenta;

4.1.3 debes ser el propietario legítimo del dinero que depositas en tu Cuenta;

4.1.4 no debes depositar en tu Cuenta dinero proveniente de actividades delictivas o ilegales, ni usar dicho dinero para realizar transacciones a través de los Servicios; y

4.1.5 sin excluir lo anterior, no debes utilizar ningún método de pago robado, clonado ni no autorizado como origen de los fondos en conexión con tu Cuenta o con cualquier transacción realizada a través de los Servicios.

Estos son los "Requisitos de depósito".

4.2 Tu depósito estará disponible en tu Cuenta en cuanto tu banco u otro método de pago autorice el importe que elijas depositar. No garantizamos qué tiempo se necesita para completar el procesamiento, porque se trata de un Evento ajeno a nuestro control.

  1. Saldos

5.1 Los saldos de las Cuentas se mantienen en cuentas separadas y no los utilizamos para gastos operativos. Esto garantiza que tus fondos estén siempre disponibles para retirarlos conforme a nuestras políticas y procedimientos bancarios y de seguridad, nuestros requisitos de licencia, las prácticas recomendadas y los Términos generales.

5.2 No somos un banco ni una institución financiera, y no debes tratarnos como tales. El dinero depositado con nosotros no acumulará intereses y no ofrecemos ningún tipo de crédito.

  1. Cargos, comisiones y estructura de pagos

6.1 No se cobran cargos por descargar el Software, acceder al Sitio web o crear una Cuenta.

6.2 Los costes de uso de determinados Servicios de Exchange se establecen en la sección "Cargos de Betfair" del Sitio web.

  1. Ganancias e impuestos

7.1 A menos que (y en la medida en que) se indique lo contrario en la Parte A - Sección 13:

7.1.1 con sujeción a los Términos generales (incluido cualquier derecho que tengamos, conforme a los Términos generales, de anular cualquier transacción y recuperar o no pagar ganancias, fondos, recompensas u otros ingresos) ingresaremos tus ganancias en tu Cuenta en cuanto sea posible*.

7.1.2 Eres la única persona responsable de notificar tus ganancias y pérdidas si así lo exige cualquier ley, normativa o autoridad pertinente (incluida cualquier autoridad fiscal) que corresponda en tu caso; asimismo, eres responsable de pagar cualquier impuesto que corresponda en relación con los fondos o premios que se te hayan otorgado mediante el uso de los Servicios. No ofrecemos asesoramiento sobre normativas fiscales ni cuestiones legales. Si necesitas ese tipo de asesoramiento, debes ponerte en contacto con los asesores o autoridades adecuados de forma independiente.

7.2 Si se aplica cualquier impuesto sobre ventas o sobre el valor añadido a cualquier pago que realices en relación con el uso de los Servicios, tales pagos se administrarán contemplando dichos impuestos.

  1. Cómo se procesan los reintegros y las devoluciones

8.1 Cada solicitud de reintegro, y cualquier devolución de fondos que recibas, se procesará siempre y cuando:

8.1.1 todos los pagos realizados en tu Cuenta se hayan confirmado como liquidados y no se hayan rechazado, anulado ni cancelado de cualquier otro modo; y

8.1.2 no haya ninguna investigación en curso (o completada, si corresponde) sobre:

a) cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción en relación con tu uso de los Servicios; o

b) tu participación en cualquier Evento prohibido.

8.2 Si hay una investigación en curso sobre cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción, o sospechas de un Evento prohibido relacionado con el uso de los Servicios, el reintegro no se realizará a menos que la investigación se haya resuelto de forma que nos resulte razonablemente satisfactoria. En la Parte B - Sección 9 se explica en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos ganancias, recompensas u otros ingresos resultantes de cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción en relación con tu uso de los Servicios. En la Parte B - Sección 14 y en la Parte A - Sección 13 se explica en qué casos restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta, o anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos ganancias, recompensas u otros ingresos atribuibles a cualquier Evento prohibido. Debes leer estas secciones detenidamente y asegurarte de que entiendes cómo te afectan.

8.3 Reconoces que, si te retrasas en proporcionar la información que te solicitemos en relación con cualquier investigación, podría retrasarse el procesamiento del reintegro o la devolución.

CÓMO TRATAMOS LOS ERRORES, FUNCIONAMIENTOS INCORRECTOS E INTERRUPCIONES

  1. Errores, Funcionamientos incorrectos e Interrupciones

9.1 Los Errores, Funcionamientos incorrectos o Interrupciones en los Servicios podrían o no ser evidentes para nosotros o para ti en el momento, y es posible que solo se detecten al investigar y analizar retrospectivamente instrucciones de valoración, resultados del Juego, ganancias o solicitudes de reintegros. No debes abusar ni aprovecharte de ningún Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción que sea o se torne evidente para ti (por ejemplo, explotándolo para obtener ganancias). Si algún Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción es o se torna evidente para ti, o si sospechas que podría estar ocurriendo en alguna parte de los Servicios que estás usando, debes dejar de usar esa parte de los Servicios inmediatamente e informarnos al respecto.

9.2 Debes proporcionar cualquier información que requiramos razonablemente en relación con la investigación de cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción.

9.3 Si, como resultado de un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción de los Servicios, se ingresan en tu Cuenta ganancias, fondos, recompensas u otros ingresos que no habrías recibido de no haber sido por tal Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción ("Ingresos erróneos"), anularemos la transacción correspondiente y retendremos o recuperaremos los Ingresos erróneos. Esto se aplica incluso si la parte relevante de los Servicios podría haber producido la misma o similar cantidad de ganancias, fondos, recompensas o ingresos en ausencia del Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción, y se aplica independientemente de que el Error, el Funcionamiento incorrecto o la Interrupción hayan sido evidentes o no para ti o para nosotros en el momento. Si has retirado Ingresos erróneos, deberás devolvernos el importe correspondiente como y cuando lo solicitemos.

9.4 Tu sesión de juego/apuestas puede haberse "agotado" debido a tu inactividad. Es tu responsabilidad no dejar tu sesión desatendida o inactiva.

TU USO DE LOS SERVICIOS

  1. Qué entendemos por "Conducta inaceptable"

10.1 Solo deberás usar los Servicios (incluyendo cualquier Información obtenida a través de ellos y cualquier contenido que haya en ellos) de acuerdo con su funcionalidad prevista y los Términos generales. El uso de los Servicios fuera de estos parámetros constituye una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido.

10.2 No debes:

10.2.1 (al usar los Servicios) involucrarte en ningún tipo de comportamiento que: (a) sea abusivo, ofensivo, malicioso, amenazante, acosador, despectivo, intimidatorio, difamatorio, racista, discriminatorio o inapropiado de alguna otra forma (incluso al participar en cualquier Juego disponible o al esperar que otros Usuarios realicen una jugada en un Juego, y en tus interacciones generales con nuestro personal u otros Usuarios); (b) sea perturbador de forma intencionada (por ejemplo, enviar múltiples y frecuentes mensajes para inundar el chat legítimo ("colapsar"); o (c) que pudiera causar problemas, daños o molestias a cualquier otra persona;

10.2.2 usar los Servicios o el Software de cualquier modo que sea fraudulento, deshonesto, ilícito, ilegal o delictivo, o que pudiera conducir al fomento, obtención o realización de cualquier actividad fraudulenta, deshonesta, ilícita, ilegal o delictiva;

10.2.3 estar involucrado en cualquier Apuesta sospechosa o Juego injusto;

10.2.4 utilizar Herramientas y Servicios prohibidos;

10.2.5 usar directa o indirectamente más de una cuenta (ya sea una Cuenta o cualquier otra cuenta del Grupo Flutter) en el mismo grupo de jugadores o bote de premios al mismo tiempo, independientemente de que en dicha cuenta se produzca o no realmente alguna actividad de juego (esto no afecta a nada que especifiquemos en otros puntos de los Términos generales sobre Cuentas duplicadas);

10.2.6 (tras la eliminación de cualquier torneo o bote de premios) volver a unirte directa o indirectamente al torneo o bote de premios usando otra Cuenta o cualquier otra cuenta del Grupo Flutter;

10.2.7 publicar o compartir cualquier Contenido no autorizado a través de ventanas de chat o de cualquier otra parte de los Servicios, o en cualquier comunicación que recibamos;

10.2.8 tratar de eludir los filtros que aplicamos en las ventanas de chat de los Servicios (por ejemplo, si enmascaramos con asteriscos obscenidades u otras palabras inaceptables) o cualquier cambio que realicemos en cualquier nombre de usuario, pseudónimo/alias, u otro nombre, avatar o imagen que utilices en relación con los Servicios;

10.2.9 realizar declaraciones públicas sobre alguna parte de los Servicios o de cualquier compañía del Grupo Flutter que sea falsa o maliciosa, ni realizar cualquier acción que pudiera dañar la imagen o la reputación de alguna parte de los Servicios o de cualquier compañía del Grupo Flutter;

10.2.10 utilizar cualquier parte de los Servicios (incluyendo cualquier información obtenida a través de ellos y cualquier contenido que haya en ellos) o cualquier Software para fines comerciales o empresariales (el uso para fines comerciales o comerciales incluye cualquier uso por parte de un operador de apuestas, o cualquier uso por parte de un individuo u organización que proporcione datos o servicios a un operador de apuestas); ni

10.2.11 tratar de realizar cualquiera de las acciones enumeradas en las Secciones 10.1.1 a 10.1.10 descritas anteriormente.

Cada una de estas acciones constituye una "Conducta inaceptable".

10.3 Es posible que (además de nuestros otros derechos) tomemos medidas para detectar e impedir el uso de Herramientas y servicios prohibidos. No debes tratar de eludir, interferir ni bloquear este tipo de medidas de ninguna manera, ya sea usando software diseñado con dicho fin o de cualquier otro modo (hacerlo sería una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido).

  1. Apuestas sospechosas

11.1 "Apuestas sospechosas" son los casos en los que descubrimos o tenemos motivos para creer que se han realizado una o varias apuestas en circunstancias sospechosas. Entre las circunstancias sospechosas se incluyen:

11.1.1 casos en los que se realizan apuestas con una frecuencia excesiva o patrón inusual (en comparación con la norma en apuestas) sobre las mismas selecciones en un corto espacio de tiempo;

11.1.2 casos en los que se realizan apuestas con una frecuencia excesiva o patrón inusual sobre las mismas selecciones, y se detecte una diferencia muy significativa al calcular la probabilidad teórica de que dichas selecciones resulten ganadoras en el momento de apostar o con los precios iniciales. Por ejemplo, un número excesivamente alto de apuestas realizadas a una apuesta combinada o permutación con una cuota combinada de 250/1 (con una probabilidad teórica del 0,004 % de ganar según las cuotas) cuando la misma combinada o permutación tenía una cuota combinada de 12/1 en función de los precios de salida de las selecciones (una probabilidad teórica del 7,7 % de ganar);

11.1.3 cuando se cuestione la integridad de uno o varios eventos, incluidos casos en los que uno (o más) participantes de un evento muestren un comportamiento inusual que descubramos o tengamos motivos para creer que conocíais tú o alguna persona relacionada en el momento de realizar la apuesta, y que dicha información se hubiese ocultado al público en general para obtener una ventaja deshonesta en cualquier apuesta realizada en dicho evento.

11.1.4 en los casos en los que descubramos o tengamos motivos para creer que se realizó una apuesta o una serie de apuestas conectadas usando Herramientas y servicios prohibidos;

11.1.5 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has aprovechado factores o influencias externos injustos en relación con los eventos sobre los que has apostado.

11.1.6 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has abierto una o más Cuentas duplicadas, o que hay otras Cuentas que controlas con la tuya con objeto de ocultar el verdadero valor, naturaleza o patrón de las apuestas que realizas o que se realizan en tu nombre. Esto se aplica incluso si las demás Cuentas se abren con nombres diferentes y no afecta a nada que especifiquemos en otros puntos de los Términos generales sobre Cuentas duplicadas;

11.1.7 si descubrimos o tenemos motivos para creer que actúas en conexión con otras personas;

11.1.8 si descubrimos o tenemos motivos para creer que se han realizado apuestas desde una ubicación o dispositivo distintos de los que tú argumentas haber utilizado para realizar una apuesta. Esto no afecta a nada de lo dispuesto en la Parte A - Sección 9; y

11.1.9 si identificamos un patrón de apuestas que han sido realizadas de forma rápida y sucesiva por diferentes o los mismos titulares de Cuentas, que tienen un riesgo combinado que supera lo que esperaríamos acumular en apuestas similares durante un periodo de tiempo concreto, en función de las tendencias de apuestas establecidas a largo plazo. Por ejemplo, consideraríamos sospechosas una serie de apuestas realizadas a selecciones iguales o similares en sucesión rápida después de las 21:30 h y antes de las 8:00 h por Cuentas diferentes con un riesgo combinado que supere las 100.000 £ (o el equivalente en la moneda local), ya que esto entra en conflicto con nuestras tendencias de apuestas establecidas a largo plazo.

  1. Nuestra propiedad intelectual y qué entendemos por "Uso no autorizado"

12.1 Nos enorgullecen los productos y servicios que hemos creado y que ponemos a tu disposición, y protegerlos es importante para nosotros (y nuestros otorgantes de licencias). El Grupo Flutter y sus otorgantes de licencias son los propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de copyright, secretos comerciales, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios y el Software. Todos estos derechos quedan reservados.

12.2 Conforme a los Términos generales, te otorgamos el derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y libre de regalías de descargar (si es necesario) y utilizar la Plataforma de juego en tu dispositivo, allí donde esté disponible, y de jugar a los Juegos. Esta licencia se te otorga únicamente para tu uso personal y privado.

12.3 Salvo en la medida permitida por las leyes vigentes, no debes:

12.3.1 copiar, distribuir, publicar, interferir, usar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar ni traducir el Software o los Servicios de cualquier manera;

12.3.2 acceder al código fuente del Software o de los Servicios, ya sea para crear contenidos derivados o de otra índole;

12.3.3 extraer cualquier Software de los Servicios;

12.3.4 vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar cualquier Software o parte de los Servicios;

12.3.5 poner a disposición de terceros cualquier Software o parte de los Servicios a través de una red informática o de cualquier otro tipo;

12.3.6 exportar cualquier Software o parte de los Servicios a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos);

12.3.7 tratar de obtener acceso no autorizado al Sitio web o a la Plataforma de juego, los servidores en los que esté almacenado el Sitio web o la Plataforma de juego, o cualquier base de datos o servidor informático conectado al Sitio web o a la Plataforma de juego;

12.3.8 usar nuestras marcas comerciales, contenidos u otra propiedad intelectual sin nuestro permiso expreso por escrito; ni

12.3.9 tratar de realizar o ayudar a alguien a realizar cualquiera de las acciones enumeradas en las secciones 12.3.1 a 12.3.8 descritas anteriormente.

Cada una de estas acciones constituye un "Uso no autorizado".

  1. Eventos prohibidos

13.1 Las siguientes descripciones corresponden a "Eventos prohibidos":

13.1.1 si en cualquier momento no cumples o dejas de cumplir con los requisitos de la Cuenta;

13.1.2 si en algún momento vendes o intentas vender o transferir el beneficio de tu Cuenta a otra persona, o si adquieres o intentas adquirir una Cuenta que se haya abierto a nombre de otra persona;

13.1.3 si en algún momento dejas de cumplir con cualquier Solicitud de verificación o cualquier otro tipo de control o solicitud de información que razonablemente se te solicite a fin de cumplir con nuestros requisitos legales, normativos o internos;

13.1.4 si abres o usas una o más Cuentas duplicadas de forma deliberada o fraudulenta;

13.1.5 si descubrimos o tenemos motivos para creer que estás accediendo o intentando acceder a los Servicios desde cualquiera de los Territorios prohibidos;

13.1.6 si descubrimos o tenemos motivos para creer que estás evitando o intentando evitar cualquier medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso o el uso de los Servicios, o para detectar o identificar correctamente la ubicación desde la que estás accediendo o utilizando los Servicios;

13.1.7 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has permitido (ya sea de forma intencionada o no) que otra persona use tu Cuenta;

13.1.8 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has usado, de forma intencionada o no, la Cuenta de otra persona (por ejemplo, haber usado la Cuenta de otra persona sin su permiso);

13.1.9 si en cualquier momento no cumples o dejas de cumplir con los Requisitos de depósito;

13.1.10 si recibimos una notificación de devolución de cargo o de rechazo fraudulentos a través de un método de pago usado en tu Cuenta;

13.1.11 si descubrimos o tenemos motivos para creer que realizas o has realizado depósitos o reintegros de dinero, o que usas los Servicios de cualquier otra forma sin jugar de forma legítima;

13.1.12 si descubrimos o tenemos razones para creer que has abusado o aprovechado cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción;

13.1.13 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has incurrido en algún tipo de Conducta inaceptable;

13.1.14 si realizas o intentas realizar una apuesta cuando tu Cuenta no contenga fondos de disponibilidad inmediata suficientes;

13.1.15 si realizas o intentas realizar una apuesta y tienes prohibido participar en ella por cualquier término de tu contrato laboral, o por cualquier regla de un organismo rector deportivo u otro organismo profesional que te resulte aplicable;

13.1.16 si realizas una apuesta en cualquier partido o evento deportivo en el que participes;

13.1.17 si realizas una apuesta en un mercado individual o lo manipulas de tal forma que creamos (actuando de forma razonable) que tiene el propósito o efecto de afectar negativamente a la integridad de Exchange o de cualquier mercado;

13.1.18 si transmites o proporcionas cualquier información, o participas de cualquier otra forma en cualquier actividad (como, por ejemplo, transmitir información desde el evento, práctica también denominada courtsiding) que ayude a un tercero en la realización de apuestas en cualquier evento deportivo o competición mientras te encuentras en cualquier territorio en el que sea ilegal realizar dichas apuestas;

13.1.19 si procuras u organizas que un tercero transmita o proporcione información, o participe de cualquier otra forma en cualquier actividad (como, por ejemplo, transmitir información desde el evento, práctica también denominada courtsiding) que ayude en la realización de apuestas en cualquier evento deportivo o competición mientras dicho tercero se encuentra en cualquier territorio en el que no sea legal realizar dichas apuestas;

13.1.20 si igualas intencionadamente apuestas de Exchange contra tu propia Cuenta (o cualquier cuenta relacionada) con la intención de afectar o manipular de forma negativa un mercado en tu beneficio (o el de una cuenta relacionada);

13.1.21 si intentas usar el servicio de Exchange para transferir dinero de forma deliberada de una Cuenta a otra intentando igualar apuestas de un mercado con otra Cuenta mediante colusión;

13.1.22 si descubrimos o tenemos motivos para creer que has incurrido en algún tipo de Uso no autorizado;

13.1.23 si infringes cualquier parte de los Términos generales de otra forma grave (se incluyen algunos ejemplos de infracciones graves en los Términos generales; consulta la Parte B - Secciones 10.1 y 10.3, aunque no son las únicas formas de infracciones graves), o infringes reiteradamente cualquier parte de los Términos generales de forma tal que se justifica razonablemente la postura de que tu conducta es incompatible con tu intención o capacidad de aplicar los Términos generales.

13.2 Si sospechas o te das cuenta de que un Usuario está involucrado o se está involucrando en un Evento prohibido, debes informarnos inmediatamente y colaborar razonablemente con cualquier investigación de cualquier Evento prohibido que realicemos al respecto (lo que incluye proporcionar cualquier información que te solicitemos razonablemente).

CIERRE, RESTRICCIÓN Y SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

  1. En qué casos restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta en relación con Eventos prohibidos

14.1 Restringiremos o suspenderemos tu Cuenta, tu capacidad para apostar, jugar a Juegos (donde estén disponibles o cualquier otro aspecto de tu uso o acceso a los Servicios siempre que tengamos razones para creer que has estado involucrado (o sea probable que lo estés) en un Evento prohibido.

Una "restricción" implica imponer una limitación al acceso o uso de un producto, función o parte concretos de los Servicios o de tu Cuenta.

Una "suspensión" implica impedirte temporalmente el acceso a tu Cuenta o a los Servicios en general.

14.2 El uso que hagas de tu Cuenta o de los Servicios permanecerá restringido o suspendido mientras investiguemos el asunto o hasta que hayamos completado nuestras comprobaciones. Si, como resultado de la investigación, decidimos (actuando de forma razonable) que estamos conformes con la resolución del problema, levantaremos la restricción o suspensión, ya sea de forma total o parcial. No obstante, si como resultado de nuestra investigación decidimos (de forma razonable) que has estado involucrado en cualquier Evento prohibido, cerraremos o restringiremos tu uso de la Cuenta o de los Servicios de forma permanente.

14.3 Si cerramos, restringimos o suspendemos tu uso de la Cuenta o de los Servicios conforme a la presente Sección 14:

14.3.1 podremos notificarlo a otras compañías del Grupo Flutter, y cualquier cuenta que tengas con ellas también podrá restringirse, suspenderse o cerrarse;

14.3.2 se te podrá excluir del acceso a los servicios o productos ofrecidos por otras compañías del Grupo Flutter (incluidos los eventos en vivo, si corresponde), de forma temporal o permanente; y

14.3.3 si corresponde, te denunciaremos a las autoridades pertinentes u otros terceros, o emprenderemos medidas legales en tu contra.

14.4 No será posible acceder a tus fondos ni retirarlos durante los periodos de suspensión; el saldo permanecerá en tu Cuenta.

14.5 Si te has implicado en alguna actividad ilegal, no tenemos obligación alguna de permitir que retires los fondos de la Cuenta ni de devolvértelos.

  1. Otras formas en las que podemos restringir, suspender o cerrar tu Cuenta por causa justificada

Restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta, los Servicios (de forma total o parcial) o tu acceso o uso de ellos si es necesario por motivos legales o reglamentarios, o si creemos razonablemente que existe un riesgo de seguridad.

  1. Qué ocurre si se cierra tu Cuenta por algún motivo

Seguirás siendo responsable de las actividades en las que se use tu Cuenta hasta que se cierre. Te comunicaremos cuándo se cerrará tu Cuenta y devolveremos cualquier saldo a favor que tengas en ese momento, a menos que tengamos derecho a retrasar la devolución, a anular transacciones relacionadas, o a recuperar o no pagar ganancias, fondos, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales.

EN QUÉ CASOS NO SOMOS RESPONSABLES Y DEBES COMPENSARNOS

  1. No somos responsables de ningún Evento ajeno a nuestro control

17.1 Reconoces y aceptas que las apuestas conllevan un riesgo inherente de perder dinero, por lo que no somos responsables de ninguna pérdida.

17.2 A excepción de lo establecido en la Parte B - Sección 18.1, no seremos responsables de ningún fallo o Interrupción de ninguna parte de los Servicios, ni del incumplimiento de nuestras obligaciones según los Términos generales, o de cualquier otra obligación o pérdida, que resulten de cualquier Evento ajeno a nuestro control. Por ejemplo, no nos hacemos responsables si tu conexión o equipo son más lentos que los de otros Usuarios, y eso afecta a tu rendimiento en productos en los que el tiempo es fundamental.

17.3 Podremos suspender o cancelar todos los Servicios o cualquier parte de los mismos si, a pesar de haber hecho los esfuerzos razonables para ello, no podemos prestar los Servicios o cualquier parte de ellos debido a cualquier Evento ajeno a nuestro control.

  1. Exenciones generales y límites de nuestra responsabilidad

18.1 Nada de lo dispuesto en los Términos generales excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de:

18.1.1 que cometamos fraude o tergiversación fraudulenta;

18.1.2 fallecimiento o daños personales como consecuencia de nuestra negligencia o de la negligencia de nuestros empleados o representantes; o

18.1.3 cualquier otra obligación que no pueda excluirse ni limitarse según la ley vigente (como obligaciones sujetas a las disposiciones obligatorias de las leyes para consumidores vigentes).

18.2 Excepto lo descrito en la Sección 18.1 anterior, según los Términos Generales no nos haremos responsables de ninguna pérdida:

18.2.1 que no sea de esperar razonablemente por ti y por nosotros en el momento en que registras tu cuenta o comienzas a realizar una transacción en los Servicios. En todas las circunstancias esto incluye cualquier pérdida de ingresos, negocios, ahorros o ganancias;

18.2.2 que pudieras haber evitado tomando medidas razonables;

18.2.3 que hayan surgido por habernos proporcionado información financiera o datos personales no válidos, incompletos o incorrectos;

18.2.4 derivada de cualquier Evento prohibido;

18.2.5 derivada del uso de Herramientas y servicios permitidos;

18.2.6 derivada de cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción;

18.2.7 derivada de nuestra restricción, cierre o suspensión de tu Cuenta, o de cualquier otra medida tomada de acuerdo con los Términos generales.

18.3 Debes compensarnos por cualquier coste, cargo o pérdida que suframos o tengamos a raíz de tu participación en un Evento prohibido.

18.4 Si se aplica un límite a nuestra responsabilidad total contigo o a tu responsabilidad con nosotros, se establecerá en la Parte A. Cualquier límite de responsabilidad no afectará a nuestra responsabilidad según lo establecido en la Sección 18.1 anterior.

APARTADO LEGAL

  1. Cómo usamos tu información

La información que nos facilites o que recopilemos de ti se procesará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nuestra Política sobre cookies establece información sobre nuestro uso de cookies en relación con los Servicios.

  1. Cómo abordamos los Términos generales

20.1 Los Términos generales se consideran personales para ti. En virtud de los Términos generales, no podrás transferir tus derechos ni obligaciones a ninguna otra persona.

20.2 Conforme a los Términos generales, podremos transferir cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otra compañía del Grupo Flutter o a cualquier otra entidad legal (por ejemplo, si realizamos una reestructuración o venta de nuestro negocio). Nos aseguraremos de que la transferencia no afectará negativamente tus derechos en virtud de los Términos generales.

20.3 Si infringes los Términos generales y no tomamos ninguna medida en tu contra, podremos usar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que infrinjas los Términos generales (incluso si vuelve a ocurrir la misma infracción).

20.4 Si existe alguna incoherencia entre las disposiciones de las distintas partes de los Términos generales, el orden de prioridad (el punto 1 tiene la mayor prioridad) será el siguiente: 1) Parte A; 2) Parte B; 3) Parte C; 4) resumen; 5) introducción.

PARTE C: DEFINICIONES

1.1 Las siguientes palabras y frases en mayúsculas tienen los siguientes significados en los Términos generales:

Cuenta: una cuenta de usuario en el Sitio web.

Requisitos de la cuenta: criterios de elegibilidad para crear y utilizar una Cuenta, tal y como se define en la Parte A - Sección 6.

Betfair/nosotros/nos/nuestro: la parte del contrato correspondiente al Grupo Flutter, según se define en la Parte A, Sección 1.

Requisitos de depósito: estándares específicos relacionados con los depósitos que debes cumplir, según se define en la Parte B - Sección 4.1.

Cuenta duplicada: cualquier Cuenta adicional que abras en el Sitio web, según se define en la Parte B - Sección 3.

Ingresos erróneos: se definen en la Parte B - Sección 9.

Error: cualquier omisión, falta de integridad, equivocación o error en relación con los Servicios, ya sea humano, técnico, administrativo, operativo, sistemático, una combinación de todos o cualesquiera de estos, o de otro tipo. Por ejemplo, una oferta de precios equivocada o términos incorrectos para la participación en cualquier Juego o Servicios de apuesta.

Evento ajeno a nuestro control: cualquier evento ajeno a nuestro control razonable, como: (a) guerra, actividad terrorista, disturbios, daño malintencionado, incendio, inundación, tormenta, accidente nuclear, enfermedad, epidemia o pandemia (como la Covid-19); b) las acciones de cualquier gobierno o autoridad (incluyendo la introducción de cualquier ley nueva, cualquier orden gubernamental, de autoridad o judicial, regla, reglamentación o directiva, y el rechazo o anulación de cualquier licencia o consentimiento); (c) cualquier defecto, interrupción, lentitud, limitación de capacidad u otra deficiencia que afecte a cualquier red de telecomunicaciones, servicio de acceso a Internet o dispositivo que uses para acceder o utilizar los Servicios; (d) cualquier retraso, incumplimiento o suspensión que afecte a cualquier red bancaria u otro sistema de procesamiento de pagos usado en relación con los Servicios (incluyendo cualquier retraso en el procesamiento, reprocesamiento o rechazo de una transacción, o el embargo o congelamiento de fondos por parte de terceros implicados en el procesamiento de fondos); (e) cualquier comisión o cargo aplicado por el emisor de tu tarjeta, el banco, el proveedor de monedero o la institución financiera en relación con tu uso de los Servicios; y (f) cualquier Información de terceros que esté disponible mediante el Sitio web o los Servicios o que se use en conexión con estos (como canales de datos de terceros).

Grupo Flutter: el grupo de compañías que están controladas, ya sea de forma directa o indirecta, por Flutter Entertainment Plc (incluidos nosotros).

Juegos: cualquier juego y apuesta disponible a través del Sitio web y de la Plataforma de juego; "Juego" se refiere a cualquiera de ellos.

Plataforma de juego: plataformas de juego que tienes a disposición en relación con el Sitio web.

Términos generales: estos términos y condiciones generales de servicio y los términos y condiciones incorporados a ellos por referencia.

Información: se define en la Parte A - Sección 27.

Interrupción: cualquier interrupción en la continuidad o uniformidad, alteración, suspensión o retraso en cualquier parte de los Servicios, por ejemplo, si un Juego se detiene mientras estás jugando o si pierdes la conexión a Internet.

Credenciales de inicio de sesión: se definen en la Parte B - Sección 2.1.

Funcionamiento incorrecto: ocurre cuando cualquier tecnología, software, proceso automatizado o conjunto de instrucciones, datos o programas utilizados para ejecutar tareas específicas no funciona como se ha diseñado o previsto. Por ejemplo, si un virus afecta los Servicios, o si el hardware o software del ordenador se desvía de sus especificaciones o parámetros de rendimiento previstos o si dos programas no se interconectan o no se comunican entre sí según lo diseñado o previsto, en cualquier caso generando un resultado diferente del diseñado o previsto.

Herramientas y servicios permitidos: Cualquier herramienta y servicio expresamente permitidos por Betfair para que los usen los Usuarios en relación con los Servicios de Exchange.

Eventos prohibidos: ciertos eventos y prácticas que no están permitidos en relación con los Servicios o el Software, según se define en la Parte B, Sección 13.

Territorios prohibidos: cualquier ubicación en la que esté prohibido el uso de los Servicios, tal y como se define en la Parte A - Sección 9.

Herramientas y servicios prohibidos:  cualquier herramienta o servicio (incluyendo inteligencia artificial, "bots" y otros tipos de software y programas informáticos) que se usen para ejecutar o ayudar en la ejecución de cualquier acción relacionada con los Servicios y estén diseñados para proporcionar una ventaja injusta a los Usuarios, incluyendo: (a) jugar sin intervención humana o reducir la exigencia de toma de decisiones de un humano (por ejemplo, ayudándote a decidir qué acción realizar con respecto a una apuesta o al tamaño de cualquier apuesta); (b) ofrecer consejos en tiempo real sobre qué acción realizar; (c) automatizar los clics del ratón o simular entradas de teclado ("clics automáticos"); o (d) retrasar la decisión de un jugador por un tiempo específico o aleatorio. Esto no incluye las Herramientas y servicios permitidos.

Servicios: el Sitio web, la Plataforma de juego y los productos y servicios de juego, Juegos, promociones y otros servicios disponibles a través del Sitio web y la Plataforma de juego.

Software: todo el software pertinente a los Servicios (ya sea descargable o no).

Apuestas sospechosas: casos en los que descubramos o tengamos motivos para creer que se han realizado una o varias apuestas en circunstancias sospechosas, tal y como se describen en la Parte B - Sección 11.

Conducta inaceptable: se define en la Parte B - Sección 10.

Contenido no autorizado: Contenido no autorizado: cualquier contenido (incluyendo fotografías, imágenes y textos) que: (a) sea ofensivo, racista, discriminatorio, blasfemo, pornográfico, obsceno, vulgar, grosero, indecente, abusivo, amenazante, acosador, insultante, intimidatorio, difamatorio, que manifieste o incite al racismo, la intolerancia o el odio, o que sea delictivo o ilegal; (b) anuncie, promueva o esté relacionado de otra manera con proyectos, productos o servicios online u offline aparte de los Servicios; (c) infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, imagen o de otro tipo (por ejemplo, cualquier contenido en el que se simule ser otra persona o marca, o se revele información confidencial sin permiso); (d) tenga por objetivo o sea susceptible de dañar cualquier dispositivo, sistema informático, red o equipo (como un virus, un archivo corrompido, un registrador de teclas, un "troyano" o cualquier otro código malicioso); o (e) no se te permita usar.

Uso no autorizado: se define en la Parte B - Sección 12.

Juego injusto: hacer trampas, conspirar, jugar en equipo, manipular el juego u otro juego injusto de cualquier índole al usar los Servicios, incluyendo: (a) recuento de cartas (excepto en cualquier Partida de poker entre jugadores, si están disponibles en el Sitio web); (b) jugar a un Juego de cierta forma en beneficio de otro Usuario; y (c) participar en cualquier comunicación que pueda dar ventaja a otros Usuarios.

Usuario: cualquier usuario final de los Servicios (incluido tú).

Solicitudes de verificación: cualquier solicitud que se te pida para demostrar que eres la persona que dices ser, incluyendo cualquier solicitud para demostrar tu identidad, direcciones, edad, circunstancias, fondos u otros datos.

Sitio web: www.betfair.es/ y cualquier sitio móvil y aplicaciones relacionados.

Tú/ti: tú como el Usuario de los Servicios.

1.2 Los términos "incluyen", "incluyendo", "por ejemplo", "como" y "en particular" o cualquier expresión similar que se utilice en los Términos generales tienen un significado a modo ilustrativo únicamente, y no limitan el alcance de las palabras que los anteceden.

1.3 Los encabezados utilizados en los Términos generales se usan únicamente para ayudarte a que te resulte más cómodo y fácil desplazarte por el documento y comprender de qué trata principalmente la sección correspondiente. No afectan a la interpretación de los Términos generales.

Versión: 1.0

En vigor desde: 9/8/2026

REGLAS DE SPORTSBOOK

Introducción

Reglas generales de Sportsbook

Reglas específicas de los deportes

Introducción

  1. Uso y aplicación
  1. Responsabilidad del cliente
  1. Disposiciones importantes que debes conocer

Reglas generales de Sportsbook

  1. Aceptación de apuestas
  1. Resultados y determinación de mercados
  1. Apuestas tardías
  1. Cierre de apuestas
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Cambio de recinto
  1. Periodos de tiempo
  1. Zonas horarias
  1. Competidores con el mismo nombre; nombres de competiciones
  1. Competiciones de Copa/Trofeo
  1. Lesiones
  1. Empates ex aequo (dead heat)
  1. Mercados de hándicaps
  1. Mercados "Se clasifica"
  1. Mercados de empate
  1. Apuestas combinadas
  1. Apuestas de sistema
  1. Crear Apuesta
  1. Especiales
  1. Seguro Edge
  1. Apuestas en directo
  1. Cuotas mejoradas
  1. Pagos máximos
  1. Apuestas sospechosas
  1. International Betting Integrity Association
  1. Errores en las apuestas deportivas
  1. Fuentes externas y marcadores mostrados
  1. Confianza en la información
  1. Definiciones específicas de Sportsbook e interpretación

Reglas específicas de los deportes

1. Fútbol americano

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de cuartos y mitades
  1. Mercados de ganador de la primera mitad
  1. Mercados de ganador del cuarto
  1. Apuestas a hándicap de puntos (hándicap)
  1. Mercados de total de puntos 
  1. Mercados de ganador y total de puntos
  1. Mercados de primer/último equipo en anotar, anotadores de touchdowns
  1. Mercados de equipo que gana/pierde
  1. Mercados de puntos de pateo
  1. Mercados de primer pase completado, intento de carrera, recepción
  1. Mercados de pase completado, carrera o recepción más largos

  1. Mercados de tackles y asistencias

  2. Incluye tackles y asistencias conseguidos tanto por equipos defensivos como especiales.

  3. Mercados de jugador que consigue más "X"

  1. Mercados de cuartos y drives relacionados con jugadores
  1. Mercados de apuestas futuras/proposiciones sobre jugadores para la temporada
  1. Mercados de draft de la NFL
  1. Apuestas a ganador
  1. Mercados de apuestas especiales semanales/diarias a jugadores
  1. Enfrentamientos hipotéticos
  1. Mercados de línea de yardas de la primera jugada de ataque
  1. Mercados de resultado de siguiente drive
  1. Mercados de siguiente jugada desde el scrimmage
  1. Mercados de jugadores que dicen la jugada
  1. Mercados de combinadas de primeros drives
  1. Mercados de intento de primera jugada del drive
  1. Mercados de primera jugada del partido desde el scrimmage
  1. Mercados donde el balón cruza la línea de 50 yardas en el drive
  1. Mercados de jugador que captura un pase
  1. Mercados de jugador que consigue un sack
  1. Mercados de jugador que consigue una captura de "X"+ yardas en el partido
  1. Mercados de resultado correcto
  1. Mercados de primera pérdida, primer equipo en cometer una pérdida
  1. Mercados de primera jugada de ataque
  1. Mercados de victorias en la temporada regular de fútbol americano universitario
  1. Mercados "Acaba invicto" de fútbol americano universitario
  1. Mercados de victorias en bowls de conferencias de fútbol americano universitario
  1. Mercados de fútbol universitario - 2+ primeros downs en las 5 primeras jugadas

2. ATLETISMO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de anticipadas a ganador

3. FÚTBOL AUSTRALIANO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de apuestas a márgenes
  1. Mercados de primer jugador en anotar gol del partido, primer gol del cuarto
  1. Mercados de premiership, minor premiership, llega a la Grand Final
  1. Mercados de 4 primeros y 8 primeros
  1. Mercados de menos victorias (cuchara de madera)
  1. Mercados de no queda entre los 4 primeros, no queda entre los 8 primeros
  1. Mercados de estado del Premier
  1. Mercados de medalla Brownlow
  1. Mercados de BYO Brownlow
  1. Mercados de medalla Coleman
  1. Mercados de medalla Norm Smith
  1. Mercados de minuto del primer gol
  1. Mercados de primer gol del cuarto "X"
  1. Mercados de jugador que consigue más pases (Grupo), más puntos en SuperCoach/AFL Fantasy (Grupo) y más goles
  1. Mercados de consigue "X" o más goles/pases, elige tu propio gol/pase
  1. Apuestas combinadas en el mismo partido
  1. Jugadores suplentes

4. BÁDMINTON

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Mercados de resultado correcto
  1. Mercados de hándicaps, totales y juego actual
  1. Mercados de ganador del 3.er set
  1. Mercados de ganador del punto X
  1. Mercados de carrera a X puntos

5. BANDY

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

6. BÉISBOL

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

Las siguientes reglas se aplican a la Major League Baseball ("MLB"), la Minor League Baseball (todos los niveles), el béisbol de la NCAA y el béisbol mundial (lo que cubre cualquier liga que se organice fuera de los Estados Unidos).

  1. General
  1. Acción frente a lanzadores designados
  1. Proposiciones sobre jugadores
  1. Mercados de apuestas futuras + otras apuestas especiales
  1. Descripción general de mercados específicos de la Major League Baseball

7. BALONCESTO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

Baloncesto estadounidense

Otras competiciones de baloncesto 

A. Baloncesto estadounidense

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de resultado del partido (es decir, apuestas a ganador o perdedor en las que no se ofrece opción de empate), y par/impar.
  1. Tiempo reglamentario - Apuesta a ganador (2 opciones) 
  1. Mercados de resultado del partido (apuestas a ganador, perdedor o empate en las que se ofrece una opción de empate)
  1. Apuestas con hándicap
  1. Mercados de total de puntos
  1. Mercados de cuartos y mitades 
  1. Mercados de ganador de la mitad (2 opciones)
  1. Mercados de ganador del cuarto X (2 opciones)
  1. Mercados de ¿habrá prórroga?
  1. Mercados de doble resultado
  1. Mercados de mitad con mayor anotación
  1. Mercados de series
  1. Mercados de último punto
  1. Victorias durante la temporada regular
  1. Apuestas a enfrentamientos entre equipos
  1. Mercados de lidera de principio a fin
  1. Mercados "Carrera a X"
  1. Apuestas propuestas
  1. Mercados de promedios de jugadores en la temporada regular
  1. Mercados de selección del Este para el All-Star
  1. Mercados de selección del Oeste para el All-Star
  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de apuestas a ganador (es decir, apuestas a ganador o perdedor en las que no se ofrece opción de empate), y par/impar
  1. Mercados de apuesta a ganador (2 opciones) durante el tiempo reglamentario
  1. Mercados de resultado del partido (apuestas a ganador, perdedor o empate en las que se ofrece una opción de empate)
  1. Apuestas con hándicap
  1. Mercados de total de puntos
  1. Mercados de cuartos y mitades
  1. Mercados de ganador de la mitad (2 opciones)
  1. Mercados de ganador del cuarto X (2 opciones)
  1. Mercados de mayor número de puntos
  1. Mercados de ¿habrá prórroga?
  1. Mercados de doble resultado
  1. Mercados de carrera a X
  1. Mercados de mitad con mayor anotación
  1. Mercados de series
  1. Mercados de último punto
  1. Mercados de cuartos
  1. Mercados de segunda mitad
  1. Apuestas propuestas

8. BOLOS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General

9. BOXEO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Método de victoria
  1. Decisión técnica/empate
  1. Combates sin confirmar
  1. Mercados de apuestas a asaltos
  1. Mercados especiales de asaltos
  1. Mercados el combate llega al final del último asalto
  1. Mercados de consigue un knockdown
  1. Mercados de apuesta a ganador

10. CRÍQUET

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Apuestas a series
  1. Mercados de equipo X anota X carreras
  1. Mercados de mejor bateador/jugador que consigue más carreras y mejor lanzador/jugador que consigue más wickets del equipo (serie/torneo)
  1. Mercados de carreras de jugadores (carreras de bateadores/cuatros/seises)
  1. Mercados de primera bola del partido
  1. Mercados de siguiente over: más/menos de carreras y márgenes de carreras
  1. Mercados de caída del wicket
  1. Mercados de anota 10/20/30/40/50/100 carreras
  1. Mercados de mayor puntuación en una única entrada de la serie
  1. Apuestas a margen
  1. Mercados de jugador que golpea un seis
  1. Mercados de seis y eliminado
  1. Mercado de mayor periodo de 5 overs de la primera/segunda entrada
  1. Mercados de carreras anotadas al perder cuatro wickets
  1. Mercados dobles que incluyen al jugador que consigue más carreras del equipo o al jugador que consigue más wickets del equipo
  1. Mercados de jugador que consigue más wickets en el torneo
  1. Mercados de jugador que consigue más carreras en el torneo
  1. Mercados de partido completado
  1. Mercado de dirección del primer límite
  1. Reglas de críquet para mercados especiales
  1. Errores en mercados especiales
  1. Apuestas a ganador
  1. Apuestas a ganador: Doble oportunidad
  1. Apuestas a ganador: Apuesta sin empate
  1. Partido empatado
  1. Más cuatros
  1. Más seises
  1. Más carreras extra
  1. Más eliminaciones en carrera concedidas
  1. Pareja con la puntuación de apertura más alta
  1. Cuatros en el partido
  1. Seises en el partido
  1. Carreras extra en el partido
  1. Eliminaciones en carrera en el partido
  1. Mejor bateador del partido
  1. Mejor lanzador/jugador que consigue más wickets en el partido
  1. Jugador del partido
  1. Carreras en el lanzamiento/Carreras exactas en el lanzamiento
  1. Carreras en un over
  1. Límite en el over
  1. Wicket en el over
  1. Over impar/par
  1. Carreras en grupos de overs
  1. Wickets en grupos de overs
  1. Sucede en el over
  1. Carreras en la sesión
  1. Carreras en la entrada
  1. Wickets en la entrada
  1. Cuatros en la entrada
  1. Seises en la entrada
  1. Carreras extra en la entrada
  1. Eliminaciones en carrera en la entrada
  1. Carreras en la entrada, ¿impares o pares?
  1. Mejor bateador en la entrada
  1. Mejor lanzador en la entrada
  1. Apuestas a bateadores en el partido
  1. Bateador - Apuesta a ganador
  1. Lanzador - Apuesta a ganador
  1. Carrera a "X" carreras
  1. Mercados de ambos equipos consiguen "X" carreras
  1. Primer over más alto
  1. Máximo over en el partido/entrada
  1. Las entradas finalizan con un límite
  1. Carreras exactas en la entrada
  1. Último jugador en pie
  1. Siguiente jugador eliminado
  1. Actuación general - Apuesta a ganador
  1. Keeper - Apuesta a ganador
  1. Free hit
  1. Siguiente en golpear un seis
  1. Siguiente en conseguir un wicket
  1. Over ganador
  1. Método de eliminación de ambos bateadores
  1. Carreras en lanzamientos consecutivos
  1. Wicket en lanzamiento
  1. Ambos bateadores consiguen "X" carreras en el over
  1. Ambos bateadores anotan un límite en el over
  1. Se anotan un cuatro y un seis en un over
  1. Hitos de la combinación de bateador y lanzador
  1. Carreras combinadas de bateadores
  1. Hitos combinados de bateadores
  1. Jugadores expulsados/retirados
  1. Sustituciones por conmoción cerebral/tácticas
  1. Carreras de penalización tras la conclusión de una entrada
  1. The Hundred
  1. Ganador del lanzamiento de moneda
  1. Doble a lanzamiento de moneda/gana
  1. Carreras de la primera pareja
  1. Método de la primera eliminación
  1. Ducks en el partido
  1. Wides en el partido
  1. Carreras extra en el partido
  1. Wickets en el partido
  1. Equipo del mejor bateador
  1. Equipo del mejor lanzador
  1. 1.a entrada - Ventaja
  1. Cincuenta/Centena en el partido
  1. Cincuenta/Centena en la primera entrada
  1. Puntuación individual más alta
  1. Más carreras en el primer over
  1. Más carreras en grupos de overs
  1. Más capturas del keeper
  1. Más capturas
  1. Más estacados
  1. Más eliminaciones en carrera concedidas
  1. Carreras en el primer over del equipo X
  1. Carreras en el primer grupo de overs del equipo X
  1. Carreras de la primera pareja del equipo X
  1. Cuatros del equipo X
  1. Seises del equipo X
  1. Eliminaciones en carrera en la entrada del equipo X
  1. Máximo over del equipo X
  1. Ducks del equipo X

  1. Wides del equipo X

  2. Descripción: "¿Cuántos wides se producirán cuando el equipo X batee?"

  3. Se aplican las mismas reglas que en "Wides en el partido", pero el 80 % de overs requerido solo se aplica a cuando el equipo X batea.

  4. En partidos de primera clase, el resultado se basará únicamente en la primera entrada de cada equipo.

  5. Carreras extra del equipo X

  6. Descripción: "¿Cuántas carreras extra habrá cuando el equipo X batee?"

  7. Se aplican las mismas reglas que en "Carreras extra en el partido", pero el 80 % de overs requerido solo se aplica a cuando el equipo X batea.

  8. En partidos de primera clase, el resultado se basará únicamente en la primera entrada de cada equipo.

  9. Wickets perdidos por el equipo X

  1. Mejor bateador del equipo X
  1. Mejor lanzador del equipo X
  1. Wickets del lanzador

11. CICLISMO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Apuestas a etapas
  1. Ganador de etapa
  1. Mercados de enfrentamientos directos en etapas
  1. Mercados de enfrentamientos directos de clasificación general

12. DARDOS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de jugador que consigue el checkout más alto 
  1. Mercados de especiales diarias de dardos 

13. eSPORTS

<

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Errores
  1. Conexión
  1. Rendiciones
  1. Resultado del partido
  1. Mercados de hándicaps
  1. Apuestas a ganador del torneo
  1. Mercados de primera muerte o primera sangre
  1. Mercados de primer dragón o primer barón
  1. Más muertes (2 opciones)
  1. League of Legends
  1. DOTA2
  1. Counter Strike 2
  1. Apuesta a ganador (3 opciones)
  1. Apuesta sin empate
  1. Doble oportunidad
  1. Retransmisión
  1. Mercados indexados

14. FINANZAS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. Mercados de FTSE arriba/abajo de 20 min
  1. Tipos de interés - Mercados MPC

15. FUTBOL SALA

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de resultado del partido (3 opciones)

16. GAA (DEPORTES GAÉLICOS)

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de puntos del jugador
  1. Jugador del año (fútbol/hurling)
  1. Primer portero en tocar el balón
  1. Especiales 

17. FÚTBOL

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Cambio de recinto
  1. Videoarbitraje (VAR)
  1. Star Sub
  1. Mercados de resultado durante el tiempo reglamentario - 2 goles de ventaja
  1. Mercados de resultado del partido 90  
  1. Mercados de goles de los equipos
  1. Mercados de apuestas sin empate
  1. Mercados de goleadores
  1. Mercados de primer jugador en anotar, ganador y colocado
  1. Apuestas a ganador - Goleadores
  1. Scorecasts
  1. Wincasts
  1. Mercados de máximos goleadores
  1. Mercados de equipos que acaban en las primeras/últimas posiciones
  1. Mercados de resultado correcto en cualquier momento
  1. Mercados de Quickbet
  1. Mercados de prórroga
  1. Especiales de traspasos
  1. Total de goles anotados en una liga, múltiples ligas o torneos
  1. Bota de oro
  1. Mercados de máximo goleador de la Premier League
  1. Mercados de partidos ficticios
  1. Mercados de tiros a puerta
  1. Mercados de pases de jugadores
  1. Mercados de paradas del portero:
  1. Mercados de jugador que no anota
  1. Mercados de múltiples córneres del equipo
  1. Mercados de tiros a puerta sumados
  1. Mercados de total de tarjetas (más/menos de)
  1. Mercados de amonestaciones
  1. Mercados de ve tarjeta
  1. Mercados de jugadores que ven tarjeta
  1. Mercados de jugador en cada mitad
  1. Mercados de equipos que acaban en las últimas posiciones
  1. Mercado de equipo que ve más tarjetas
  1. Mercados de 10 minutos
  1. Mercados de Quickbet
  1. Mercados de asistencias
  1. Mercados de faltas cometidas
  1. Mercados de faltas recibidas
  1. OPTA - Jugador del partido
  1. Mercados de fútbol Especiales[GS2] 

18. GOLF

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Apuestas a ganador del torneo (es decir, apuestas a ganador de 72 hoyos)
  1. Mercados de apuestas a asaltos
  1. Mercados hoyo a hoyo en juego por golpes (Strokeplay)
  1. Mercados individuales de juego por hoyos (Matchplay)
  1. Mercados de margen de victoria
  1. Mercados de mejor jugador (mejor jugador de EE. UU., mejor jugador europeo, etc.)
  1. Solo a ganador mejorada
  1. Supera/no supera el corte
  1. Mercado de "X" grandes contra el resto
  1. Mercados "Se clasifica"
  1. Mercados hoyo a hoyo en juego por hoyos (Matchplay)
  1. Solo a colocado/Acaba entre los 10 primeros/Acaba entre los 20 primeros
  1. Especiales (Golf) 

19. CARRERAS DE GALGOS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Pagos máximos
  1. Apuestas a ganador y colocado.
  1. Apuestas del reto Cajas de salida (Trap Challenge)
  1. Placepots/placers
  1. Forecast Tote
  1. Forecast y Tricast con cuotas fijas
  1. Coursing

20. BALONMANO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de total de goles
  1. Mercados de apuestas sin empate
  1. Mercados de gol número X (prórroga incluida)
  1. Mercados de carrera a X goles (prórroga incluida)

21. HOCKEY

  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

22. CARRERAS DE CABALLOS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Apuestas en directo
  1. Apuestas anticipadas/apuestas futuras a carreras
  1. Cuota de salida
  1. Doble resultado
  1. Apuestas a ganador y colocado.
  1. Distancia de victoria combinada en una reunión
  1. Seguro ante caídas
  1. Índice de favoritos (puntos)
  1. Distancia de victoria/Por cuánto gana
  1. Mercados de extiende tus cuotas
  1. Apuestas sin el favorito
  1. Mercados de solo a colocado
  1. Mercados de Insurebet (2 posiciones)
  1. Apuestas Forecast
  1. Apuestas Tricast
  1. Forecast y Tricast con cuotas fijas
  1. Apuestas a ganador
  1. Carreras en EE. UU.
  1. Carreras en América Latina
  1. Carreras en Europa
  1. Carreras internacionales
  1. Mercados especiales
  1. Mejores cuotas garantizadas

23. HOCKEY SOBRE HIELO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

A. Hockey sobre hielo norteamericano

B. Hockey sobre hielo europeo y competiciones internacionales IIHF

A. Hockey sobre hielo norteamericano

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de ganador, hándicap de goles, total de goles y alternativos 
  1. Mercados de 60 minutos, resultado del partido (3 opciones), doble a resultado del partido y total de goles
  1. Mercados de apuesta a ganador (2 opciones)
  1. Mercados de periodos
  1. Mercados Periodo X - Apuesta sin empate, Periodo X - Resultado (2 opciones)
  1. Mercados de 60 minutos - Apuesta sin empate
  1. Mercados de total de goles
  1. Mercados de total de goles en un periodo
  1. Mercados de doble resultado
  1. Mercados de carrera a X goles
  1. Mercados de número de goles del equipo local/visitante
  1. Mercados de equipo que anota el gol X
  1. Mercados de primer equipo en anotar
  1. Mercados de goleadores
  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de resultado del partido (2 opciones)
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de periodos
  1. Mercados de 60 minutos - Apuesta sin empate
  1. Mercados de total de goles
  1. Mercados de total de goles del equipo local/visitante
  1. Mercados de doble resultado
  1. Mercados de carrera a X goles
  1. Mercados de proposiciones de jugadores

24. MINIFÚTBOL

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

25. ARTES MARCIALES MIXTAS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Mercados de gana el combate
  1. Mercados de método de victoria
  1. Mercados de apuestas a asaltos
  1. Mercados de mejor combate de la noche, mejor sumisión de la noche y mejor actuación de la noche
  1. Combate más rápido de la noche
  1. Mercados de hándicap de puntos
  1. Mercados de combinación de asalto y método
  1. Mercados de "el combate llega al final del último asalto"

26. MOTOR

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

Se aplican las siguientes reglas a todos los deportes de motor:

A. Todos los deportes de motor

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. General
  1. Mercados de apuestas a enfrentamientos en carrera y a grupo
  1. Campeonato de Fórmula 1 y Campeonato de constructores
  1. Apuestas a ganador de la clasificación
  1. Mercados de clasificación de la carrera al sprint
  1. Mercados "¿saldrá a pista el coche de seguridad durante la carrera?"
  1. Mercados de vuelta rápida
  1. Mercados de la clasificación para el sprint
  1. Mercados de primer piloto en abandonar
  1. Mercados de primer vehículo en abandonar
  1. Mercados de una sola vuelta
  1. Mercados "no se clasifica"
  1. Mercados de A1 Grand Prix
  1. Mercados de más rápido en la primera/segunda/tercera sesión de entrenamiento
  1. Mercados de "lidera tras la primera vuelta"
  1. Apuestas anticipadas a ganador de la carrera
  1. Enfrentamientos entre pilotos
  1. General
  1. General
  1. Mercados de enfrentamiento directo en la clasificación
  1. Mercados de grupo.
  1. Mercados de enfrentamientos directos en carrera
  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Mercados de gana el combate
  1. Método de victoria
  1. Mercados de apuestas a asaltos
  1. Mercados de mejor combate de la noche, mejor sumisión de la noche y mejor actuación de la noche
  1. Combate más rápido de la noche
  1. Mercados de hándicap de puntos
  1. Mercados de combinación de asalto y método
  1. Mercados de "el combate llega al final del último asalto"

27. MERCADOS ESPECIALES

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

Todos los mercados especiales

Reality shows y programas de talentos de TV

Ceremonias de entrega de premios

Festival de Eurovisión

Listas musicales

Condiciones meteorológicas

Otros mercados especiales

A. Reality shows y programas de talentos de TV

  1. General
  1. Big Brother
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de enfrentamientos directos

B. Ceremonias de entrega de premios

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de enfrentamientos directos

C. Festival de Eurovisión

  1. General
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Mercados de enfrentamientos directos
  1. Apuestas a grupos
  1. Mercado de país que no consigue ningún punto

D. Listas musicales

  1. Las apuestas se determinarán en función de la lista declarada por la compañía de listas oficiales del país correspondiente.

  2. Los artistas que realizan colaboraciones no cuentan. Determinar si una canción se considera o no un dúo o, alternativamente, si una canción incluye una colaboración de un artista, dependerá de la compañía de listas oficiales. En concreto, resultará determinante si se usa la palabra inglesa featuring (o alguna palabra similar) antes del nombre del artista. Cuando un dúo tiene una posibilidad real de alcanzar el número uno, nos esforzaremos en la medida de lo posible por ofrecer una selección con respecto a ese dúo (por ejemplo, Calvin Harris y Sam Smith).

  3. Cuando varias versiones de una canción de un artista concreto incluyen a artistas secundarios diferentes (y esas múltiples versiones son consideradas como una sola entrada por la compañía de listas oficiales), solo se considerará incluido en la entrada al artista principal a efectos de determinación de las apuestas. Por ejemplo, el número uno oficial de Navidad en 2017 fue Perfect de Ed Sheeran (aunque esa canción logró dicha posición como resultado de la publicación de distintas versiones, como las de Beyoncé y Andrea Bocelli). En tales circunstancias, se consideraría que el número uno oficial de Navidad pertenece únicamente a Ed Sheeran.

E. Condiciones meteorológicas

  1. Se pueden ofrecer apuestas relacionadas con la meteorología; por ejemplo, sobre temperaturas, lluvias o nevadas. Todas las determinaciones se basarán en las estadísticas oficiales publicadas en el país especificado, incluidos los siguientes sitios web:

F. Otros mercados especiales

  1. En los mercados especiales de televisión, si no se declara un ganador el programa en cuestión, las apuestas anticipadas se anularán.

  2. En los mercados especiales de streaming (retransmisiones en directo), si no se declara un ganador en el evento en cuestión, las apuestas se anularán.

  3. En el mercado "¿En qué fecha se elegirá el próximo Papa?", las apuestas se determinarán en función de la fecha oficial en la que se elija al nuevo Papa, según lo confirmado públicamente por el Vaticano.

28. JUEGOS OLÍMPICOS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General 1.1. Salvo que se indique lo contrario, todas las apuestas se determinarán de acuerdo con las reglas del deporte correspondiente. 1.2. Todas las apuestas se determinarán de acuerdo con el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados. 1.3. Salvo que se indique lo contrario, en los mercados de Juegos Olímpicos se aplican las reglas de empate ex aequo (dead heat). 1.4. Si se realiza una apuesta tras conocerse el resultado o desenlace correspondientes, la apuesta se anulará.
  2. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos 2.1. Si una competición se aplaza, las apuestas serán válidas siempre que se celebre antes de que transcurran 48 horas desde la hora de inicio original. Si la competición se celebra pasado dicho plazo, las apuestas se anularán. 2.2. La anterior regla de anulación de apuestas pasadas 48 horas del aplazamiento de la competición no se aplicará a los mercados de anticipadas a ganadores de medallas, ni a tenis, fútbol ni surf.
  3. Mercados de enfrentamientos directos Los resultados se determinarán en función del resultado oficial ofrecido por el organismo rector correspondiente. Si alguno de los competidores, o ambos, no llegan a la final, se declarará ganador al competidor que haya llegado más lejos en las rondas; si aún así no se puede decidir, el ganador se determinará en función del momento de la ronda en que ambos resultaron eliminados. Todas las apuestas se anularán si cualquiera de los competidores de una apuesta a un partido/grupo no participa.

29. PÁDEL

  1. Las apuestas se determinan en función de los resultados y estadísticas publicados por el organismo rector correspondiente.

30. PICKLEBALL

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

31. POLÍTICA

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Mercados de próximo Primer Ministro
  1. Mercados de participación electoral
  1. Mercados de porcentaje de voto
  1. Mercados de circunscripciones
  1. Mercados de más escaños
  1. Mercados de escaños aplazados y elegidos nuevamente
  1. Mercados de gobierno tras las elecciones
  1. Mercados de Primer Ministro tras las elecciones generales
  1. Ganador de las elecciones presidenciales
  1. Apuestas a elecciones presidenciales por estado
  1. Primarias estatales/Caucus
  1. Candidatos de los partidos para las elecciones presidenciales
  1. Mayoría en el senado/Cámara de representantes (Elecciones al Congreso de los EE. UU.)
  1. Apuestas a gobierno tras las elecciones
  1. Mercados de circunscripciones
  1. Ceann Comhairle (Presidente de la cámara baja)
  1. Taoiseach (Primer Ministro) tras las próximas elecciones

32. REMO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

33. RUGBY A 15 Y RUGBY A 13

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

A. Rugby a 15

B. Rugby a 13 

C. Rugby a 15

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de ensayos en el torneo y puntos en el torneo
  1. Mercados de apuesta sin empate/resultado (2 opciones)
  1. Mercados de apuesta sin empate al descanso/resultado al descanso (2 opciones)
  1. Mercados de apuesta a ensayos sin empate
  1. Mercados de total de ensayos
  1. Mercados de equipo local/visitante anota un ensayo
  1. Mercados de total de puntos
  1. Mercados de total de puntos al descanso
  1. Mercados de total de puntos del equipo local/visitante
  1. Apuestas con hándicap
  1. Descanso - Apuestas con hándicap
  1. Mercados de carrera a X puntos
  1. Mercados de jugadores que anotan ensayos
  1. Mercados de "gana en la prórroga"
  1. Apuestas a ganador a jugadores que anotan ensayos, apuestas a ganador a kicker y apuestas a ganador de anota más puntos
  1. Apuestas a ganador a mejor porcentaje de pateo, apuestas a ganador a kicker y apuestas a ganador a anota más puntos
  1. Total de puntos del jugador y récord de pateo perfecto
  1. Mercados de enfrentamientos directos
  1. Mercados de jugador que anota más ensayos, jugador que anota más ensayos del equipo y jugador que anota más puntos
  1. Apuestas a ganador de la temporada regular
  1. Mercados de entra en la plantilla de los Lions 
  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de anticipadas a ganador
  1. Mercados de hándicaps y totales
  1. Mercados de apuesta sin empate/resultado (2 opciones)
  1. Mercados de apuesta sin empate al descanso/resultado al descanso (2 opciones)
  1. Mercados de apuesta a ensayos sin empate
  1. Mercados de total de ensayos
  1. Mercados de equipo local/visitante anota un ensayo
  1. Mercados de total de puntos
  1. Mercados de total de puntos al descanso
  1. Mercados de total de puntos del equipo local/visitante
  1. Apuestas con hándicap
  1. Descanso - Apuestas con hándicap
  1. Mercados de carrera a X puntos
  1. Mercados de ensayos en el torneo y puntos en el torneo
  1. Mercados de jugadores que anotan ensayos
  1. Gana en la prórroga
  1. Apuestas a ganador a jugadores que anotan ensayos, apuestas a ganador a kicker y apuestas a ganador de anota más puntos
  1. Apuestas a ganador a mejor porcentaje de pateo y apuestas a ganador a kicker
  1. Mercados de total de puntos del jugador y récord de pateo perfecto
  1. Mercados de estadísticas de la NRL
  1. Mercados de jugador que anota más ensayos, jugador que anota más ensayos del equipo y jugador que anota más puntos
  1. Apuestas a ganador de la temporada regular
  1. MyBet (rugby a 15 y rugby a 13)
  1. Especiales (rugby a 15 y rugby a 13)

34. SNOOKER Y BILLAR

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de primer color embocado
  1. Mercados de siguiente frame - primer jugador en embocar una bola

35. NATACIÓN

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Mercados de anticipadas a ganador

36. TENIS DE MESA

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

37. TENIS

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Tie-breaks
  1. Mercados de hándicaps y totales
  1. Mercados especiales de Grand Slam al final del año
  1. Mercados especiales de jugadores
  1. Mercados relacionados con juegos o puntos
  1. Mercados de margen de juegos/juegos alternativos/juegos exactos ganados
  1. Especiales (tenis)

38. DEPORTES VIRTUALES

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General 1.1. En las apuestas a carreras (Speedway, galgos, carreras de caballos y todos los demás tipos de carreras), no hay un importe de premio establecido: los pagos solo se determinan a partir de las cuotas ofrecidas. Para los pagos de Forecast, proporcionamos dividendos en función de los resultados, no se ofrecen cuotas al realizar apuestas. 1.2. Por ejemplo, se realiza una apuesta de 10 € en un mercado de Forecast directa por el "corredor A" y el "corredor B", con dividendos de 10,50 €. Si la carrera resultó en que el "corredor B" acaba primero y el "corredor A", segundo, la apuesta concedería 105 € al jugador (10 € × 10,50 €).

39. VOLEIBOL

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  1. Mercados de ganador/hándicap/total de puntos del set X
  1. Mercados de Set - Punto número X
  1. Mercados de Set X - Carrera a X puntos

40. WATERPOLO

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas.

  1. General
  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

41. LUCHA LIBRE

Las siguientes reglas incluyen motivos por los que se pueden anular las apuestas. 

  1. General
  1. No participantes, retiradas y descalificaciones
  1. Apuestas a ganador

REGLAS DE EXCHANGE

Parte A - Introducción

Parte B - Reglas generales de Exchange

Parte C - Reglas específicas de los deportes

PARTE A - INTRODUCCIÓN

  1. Uso e interpretación

Estas Reglas de Exchange (las "Reglas de Exchange") forman parte de los Términos generales y son términos de contrato legalmente vinculantes entre tú y nosotros. Las Reglas de Exchange se aplican a los mercados que se ofrecen y a las apuestas realizadas en nuestros servicios de apuestas deportivas ("Exchange"). Las palabras en mayúscula que se usen pero no se definan en las Reglas de Exchange tienen el significado que se les da en los Términos generales.

Las Reglas de Exchange también se aplican al producto "Combinadas" de Exchange de Betfair (consulta la sección Combinadas más adelante para obtener más información).

Las Reglas de Exchange consisten en lo siguiente:

esta sección de Introducción;

la Información del mercado (que aparece en cada uno de los mercados de Betfair, ya sea en la pestaña "Reglas" o en los botones "Reglas" o "i");

las Reglas generales de Exchange que se establecen más adelante;

y las Reglas específicas de los deportes que rigen cada uno de los deportes que aparecen más adelante.

Las Reglas generales de Exchange se aplican a todas las apuestas y mercados de Exchange, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado o en las Reglas específicas de los deportes. Si hay alguna inconsistencia entre las Reglas específicas de los deportes y las Reglas generales de Exchange, prevalecerán las Reglas específicas de los deportes.

Si hay alguna inconsistencia entre la Información del mercado y las Reglas generales de Exchange o las Reglas específicas de los deportes, la Información del mercado prevalecerá, salvo en los casos en que una de las Reglas generales de Exchange o de las Reglas específicas de los deportes indique específicamente en su redacción que la Información del mercado no se aplica (por ejemplo, "independientemente de lo que se indique en la Información del mercado").

  1. Información del mercado

La Información del mercado se proporciona con fines informativos, como una guía rápida sobre cómo tenemos pensado gestionar el mercado. La Información del mercado también puede contener reglas sobre la determinación del mercado; sin embargo, siempre debe leerse junto con las Reglas generales de Exchange y las Reglas específicas de los deportes pertinentes. Además, por lo general, se proporcionará un enlace a dichas Reglas de Exchange en la Información de cada mercado.

Aunque la Información del mercado puede ofrecer directrices sobre cómo se gestionarán los mercados, nos reservamos el derecho, independientemente de lo que se diga en ella, de suspender cualquier mercado en cualquier momento a nuestra entera discreción, lo que incluye la suspensión para llevar a cabo las medidas administrativas o de otra índole que fuesen necesarias para proteger a nuestros clientes.

No modificaremos la Información del mercado después de que se haya cargado, excepto para corregir errores o añadir texto para aclarar la Información del mercado cuando sea oportuno. La Parte B Sección 10 de los Términos generales explica las reglas generales sobre qué ocurre si se produce un Error en los Servicios o el Software mientras los usas.

  1. Responsabilidad del cliente

Los clientes deben conocer todas las Reglas de Exchange que afecten a cualquier mercado en el que deseen realizar una apuesta, y no deben conformarse solo con la Información del mercado, ya que normalmente la Información del mercado no contiene todas las reglas aplicables a este.

Por su naturaleza, los mercados de "Apuestas especiales" son impredecibles, así que deben tratarse con especial precaución. Los clientes son los únicos responsables de gestionar sus posiciones en estos mercados. Los clientes deben prestar especial atención a la Información del mercado en los mercados de "Apuestas especiales" para asegurarse de que comprenden las bases que servirán para administrar y determinar el mercado.

Términos específicos relacionados con las apuestas de Exchange

  1. Betfair actúa como intermediario

Salvo en los casos en los que se indique lo contrario en estas Reglas de Exchange, actuamos como intermediario (no como contrapartida) de las apuestas realizadas entre clientes en Exchange.

  1. Apertura y cierre de mercados

A nuestra entera discreción, y en cualquier momento, seremos los responsables de decidir la apertura y el cierre de las apuestas en los mercados. Aunque siempre trataremos de hacer todo lo que sea posible para determinar los mercados cuanto antes, no podemos garantizar el plazo en el que se determinarán.

  1. Comisión

Cobramos una comisión que se calcula sobre tus ganancias netas en un mercado. Por tanto, el importe apostado de las apuestas realizadas en Exchange no es relevante para el cálculo de la comisión que pagas. En particular, estas apuestas no suponen una remuneración por los Servicios de apuestas relacionados con Exchange. En determinadas circunstancias, también es posible que se te apliquen otras comisiones. Consulta la página Comisiones de Betfair, en la que se indica con detalle cómo se calculan todas las comisiones y cargos. Podemos modificar la página de cargos de Betfair de vez en cuando. En la Parte A - Sección 4 se describe cómo realizamos cambios en los Términos generales.

  1. Cancelación de apuestas no igualadas

Puedes solicitar la cancelación de apuestas no igualadas en cualquier momento si: (a) solicitas la cancelación de la oferta correspondiente en la sección correspondiente del mercado correspondiente en el Sitio web. La cancelación de una apuesta no igualada se hará efectiva en cuanto enviemos la confirmación de la cancelación. Si tu solicitud de cancelación no se recibe y procesa a su debido tiempo, aceptas que la oferta pueda mantenerse y estar disponible para su aceptación. Es posible que no puedas cancelarla si se ha aceptado parcial o totalmente durante el intervalo entre el envío de la solicitud de cancelación y la confirmación de la cancelación. En este caso, tu oferta original, o parte de la misma, se aceptará y se concluirá la apuesta.

Cuando corriges una apuesta no igualada, estás cancelando esa apuesta y enviando una nueva con el importe de apuesta o la cuota modificados.

Cancelaremos cualquier oferta de apuesta que se mantenga en el momento en que cerremos un mercado.

  1. Bots

Algunos clientes hacen uso de programas diseñados para realizar apuestas automáticamente ("bots") dentro de los parámetros que ellos establecen (por ejemplo, apostar a favor o en contra con una cuota determinada). Estos bots pueden estar activos en algunos o en todos los mercados en cualquier momento, y no debes asumir que puedes realizar apuestas en mercados sin actividad que no se igualarán automáticamente solo porque el mercado parezca tranquilo.

Los clientes que usan bots deben ser conscientes de que otros clientes pueden aprovecharse de este uso en su beneficio. Quienes usen estos programas deben hacerlo bajo su propia responsabilidad.

  1. Aceptar la mejor cuota

La función "Aceptar la mejor cuota" permite a los clientes que sus apuestas se igualen de acuerdo con las mejores cuotas disponibles en Exchange.

Con la función de Aceptar la mejor cuota activada, si hay mejores cuotas disponibles o si aparecen en algún momento tras realizar tu solicitud de apuesta, esta se igualará automáticamente con las cuotas mejoradas.

Sin embargo, si la función Aceptar la mejor cuota está desactivada, tu apuesta no se igualará si hay mejores cuotas disponibles o si aparecen después de que hayas realizado tu solicitud de apuesta. En su lugar, tu solicitud de apuesta expirará y se te pedirá que reenvíes la apuesta con las cuotas mejoradas.

La función Aceptar la mejor cuota estará activa por defecto para todos los clientes y esta es nuestra configuración recomendada. Al usar Exchange, aceptas que la función Aceptar la mejor cuota estará activa de forma predeterminada. Sin embargo, si resides en el Reino Unido y quieres desactivar esta función, hay un interruptor que con el que podrás apagarla en cualquier momento.

Puedes obtener más información sobre la función Aceptar la mejor cuota y cómo desactivarla aquí.

  1. MatchMe

"MatchMe" es una función que facilita que tu apuesta se iguale en Exchange.

Con la función MatchMe activada, tus apuestas se podrán igualar dentro de un rango de cotas prefijado si empeoran las cuotas, lo que te permitirá mejorar tu tasa de apuestas igualadas en Exchange.

La función MatchMe está desactivada por defecto para todos los clientes. Sin embargo, puedes activarla y desactivarla en el nivel de apuesta de la hoja de apuestas o en las opciones de cuotas de los ajustes.

Si MatchMe no puede ayudarte con tu apuesta, la dejará como no igualada con la cuota original solicitada.

Puedes obtener más información sobre la función MatchMe y cómo activarla aquí.

  1. Apuestas igualadas cruzadas

Además igualar las apuestas a favor con las apuestas en contra para una misma selección, muchos mercados se benefician de un proceso llamado "Apuestas igualadas cruzadas entre selecciones" y "Apuestas igualadas cruzadas entre mercados" para igualar las apuestas (lo que en conjunto se denomina "Apuestas igualadas cruzadas"):

Apuestas igualadas cruzadas entre selecciones: al usar las Apuestas igualadas cruzadas entre selecciones, es posible que se iguale una solicitud de apuesta con una cuota mejor de la que se podría conseguir si solo se considerasen las apuestas a favor y las apuestas en contra de una selección, ya que también se consideraría la liquidez no igualada del resto de selecciones de un mercado.

Apuestas igualadas cruzadas entre mercados: algunas selecciones de un mercado concreto equivalen a una o más combinaciones de apuestas en otros mercados del mismo evento (por ejemplo, los mercados de Resultado del partido, Hándicap asiático, Más/menos de y Total de goles). Al usar las apuestas igualadas cruzadas entre mercados, es posible que una solicitud de apuesta se iguale a una cuota mejor de la que se podría conseguir si solo se considerasen las apuestas a favor y en contra de una selección, ya que también se consideraría la liquidez no igualada en selecciones de otros mercados del mismo evento.

A excepción de las apuestas realizadas con la cuota de salida de Betfair, las apuestas en Exchange solo se pueden igualar con cuotas que supongan un incremento válido en la escala de cuotas de Betfair. Esto ocurre tanto si se trata simplemente de una apuesta a favor igualada con una apuesta en contra como de una apuesta igualada mediante Apuestas igualadas cruzadas. Si la apuesta se iguala usando las Apuestas igualadas cruzadas, el proceso igualará la apuesta del cliente con la mejor cuota que suponga un incremento válido en la escala de cuotas de Betfair.

En determinadas circunstancias, dado que el proceso de Apuestas igualadas cruzadas solo puede igualarse con cuotas que supongan un incremento válido en la escala de cuotas de Betfair, pueden existir una pequeña cantidad de ingresos adicionales procedentes de la apuesta igualada cruzada.

Las apuestas solo se igualarán usando el proceso de apuestas igualadas cruzadas si ello ofrece una mejor cuota para el cliente de la que obtendría si su apuesta se igualase con una apuesta opuesta de su misma selección.

Independientemente de que una apuesta se iguale o no mediante las Apuestas igualadas cruzadas, que podrían usar más una apuesta no igualada con la misma cuota para igualar una solicitud de apuesta del cliente recibida, las apuestas siempre se igualan en el orden en el que se hayan recibido (es decir, en el orden de llegada).

PARTE B - REGLAS GENERALES

  1. Gestión de mercados en directo
  2. General

Las apuestas "en directo" son las que tienen lugar tras el comienzo de un evento y hasta su conclusión.

A excepción de las carreras de caballos y de las carreras de galgos, cuando un mercado no está programado para pasar a ser en directo, pero no suspendemos el mercado en el momento correspondiente:

si el evento tiene una hora de comienzo programada, todas las apuestas igualadas tras dicha hora se anularán; y

si el evento no tiene una hora de comienzo programada, nos esforzaremos para determinar la hora en la que se produce el comienzo; todas las apuestas realizadas tras la hora de comienzo que hayamos establecido se anularán.

En las carreras de caballos y las carreras de galgos, si un mercado no está programado para pasar a ser en directo, pero no suspendemos el mercado en el momento correspondiente, se anularán las apuestas realizadas después de la hora de comienzo oficial.

En las reglas del mercado, podemos establecer que no gestionaremos el mercado correspondiente de forma activa. En estos casos, tomaremos las medidas que sean razonables para suspender los mercados en directo al inicio y al final del evento; sin embargo, no podemos garantizar que dichos mercados se suspendan en el momento pertinente.

No suspenderemos parcialmente los resultados/selecciones de un mercado de Exchange que haya pasado a ser en directo (aunque sí podamos hacerlo en los mercados de Sportsbook o de cuotas fijas).

Los clientes son responsables de gestionar sus apuestas en directo en todo momento.

A efectos de las apuestas en directo, debes tener en cuenta que las transmisiones descritas como "en directo" por algunos medios pueden emitirse en diferido o estar grabadas previamente. El alcance de dicho retardo puede variar en función del equipo a través del cual se reciben las imágenes o los datos.

La disponibilidad de un mercado en directo en nuestro producto de Exchange para un evento concreto no significa necesariamente que haya un mercado en directo equivalente para el mismo evento en nuestros productos de Sportsbook o de cuotas fijas.

  1. Todos los mercados, salvo los de carreras de caballos y los de carreras de galgos, que no se suspendan a la hora de comienzo

En aquellos mercados programados para pasar a ser en directo, trataremos de hacer todo lo posible para que dichos mercados pasen a ser en directo en el momento de la hora de comienzo. La hora de comienzo de dichos mercados debe establecerse en la Información del mercado. Sin embargo, independientemente de lo que allí se indique, no garantizamos que dichos mercados se suspendan y pasen a ser en directo en el momento de la hora de comienzo.

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo a la hora de comienzo, pero no (i) lo activamos como en directo intencionadamente ni (ii) suspendemos el mercado y cancelamos las apuestas no igualadas, todas las apuestas igualadas tras la hora de comienzo (y antes de que el mercado pase a ser en directo de forma intencionada, si está programado para pasar a ser en directo) se anularán. Haremos lo razonablemente posible para determinar la hora de comienzo real (o, de no poder hacerlo, recurriremos a la hora de comienzo programada), y todas las apuestas que determinemos como posteriores a la hora de comienzo se anularán. Si el evento sigue en curso, haremos todo lo posible para reabrir el mercado para que se puedan realizar apuestas en directo.

  1. Mercados de fútbol: no suspensión tras un Hecho significativo y reglas relacionadas con el VAR

No suspensión tras un Hecho significativo y cancelación de hechos significativos debido al VAR

Se consideran "Hechos significativos" un gol anotado, un penalti concedido o un jugador expulsado durante un partido.

Si no suspendemos un mercado a tiempo para un Hecho significativo, nos reservamos el derecho de anular las apuestas igualadas después de que se haya producido dicho Hecho significativo. La anulación de estas apuestas puede darse durante el evento o de forma retrospectiva una vez finalizado.

Si un Hecho significativo se cancela debido a una decisión tomada usando el videoarbitraje (VAR), anularemos todas las apuestas relacionadas con dicho hecho y su cancelación, tal y como sigue:

Goles

Si en un partido se anota un gol y posteriormente se anula usando la tecnología del VAR, anularemos todas las apuestas realizadas entre el momento en que se anote el gol y el momento de la anulación por el VAR.

Si se anota un gol y después se confirma tras una revisión del VAR, no habrá ninguna anulación.

Para evitar dudas sobre lo anterior, consideramos que cada gol está revisado por el VAR.

Tarjetas rojas y penaltis

En caso de cancelación de una tarjeta roja debido al VAR, se anularán las apuestas igualadas tras el momento de una posible intervención del VAR.

La anulación de estas apuestas puede darse durante el evento o de forma retroactiva una vez finalizado.

Si se saca una tarjeta roja o se concede un penalti como consecuencia del videoarbitraje, se considerará que ese Hecho significativo ha ocurrido en el momento de una posible intervención del VAR, tal y como nos lo indique nuestro proveedor de servicios. En estas circunstancias, las apuestas igualadas antes de la posible intervención del VAR no se anularán.

Una "posible intervención del VAR" se define como el momento en el que una acción en el campo puede ser objeto de revisión por parte del VAR, de acuerdo con la información facilitada por nuestro proveedor de servicios.

  1. Mercados de carreras de caballos y de carreras de galgos que no se suspendan a la hora de comienzo.

En aquellos mercados programados para pasar a ser en directo, trataremos de hacer todo lo posible para que dichos mercados pasen a ser en directo en el momento de su hora de comienzo. La hora de comienzo de dichos mercados debe establecerse en la Información del mercado. Sin embargo, independientemente de lo que allí se indique, no garantizamos que dichos mercados se suspendan y pasen a ser en directo en el momento de la hora de comienzo.

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo a la hora de comienzo, pero no (i) lo activamos como en directo intencionadamente ni (ii) suspendemos el mercado y cancelamos las apuestas no igualadas a la hora de comienzo oficial, todas las apuestas igualadas tras la hora de comienzo oficial se anularán.

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero no lo suspendemos en el momento de la hora de comienzo (y las apuestas no igualadas no se cancelan en ese momento), pero el mercado se activa intencionadamente como en directo más adelante durante el evento, todas las apuestas igualadas tras la hora de comienzo oficial se mantendrán, salvo para las carreras de caballos australianas, donde las apuestas igualadas tras la hora de comienzo y antes del momento en que el mercado pase a ser en directo se anularán.

  1. Resultados y determinación de mercados
  2. General

Los mercados se determinarán según lo establecido en la Información del mercado o en las Reglas específicas de los deportes.

Si las Reglas específicas de los deportes no especifican cómo y en función de qué se determinará un mercado, los mercados se determinarán en función del resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados (excepto si se anuncia una modificación en el plazo de 24 horas a partir de la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error al informar del resultado).

Si no hay disponible ningún resultado oficial de un organismo rector correspondiente, determinaremos el resultado (actuando de forma razonable) usando información de fuentes independientes. En estos casos, si cualquier información nueva pasa a ser de dominio público durante las 48 horas posteriores a la determinación, tomaremos (actuando razonablemente) una de estas dos decisiones: (i) si el mercado debe restablecerse o volver a determinarse a la luz de esta nueva información; o (ii) si esperar o no a recibir más información antes de decidir si restablecer o volver a determinar el mercado. Excepto en los casos en los que hayamos anunciado que se está a la espera de más información, no se tendrá en cuenta ninguna información que pase a ser de dominio público a partir de las 48 horas posteriores a la determinación de un mercado (independientemente de que dicha información haya o no propiciado un resultado diferente).

En caso de incertidumbre sobre cualquier resultado o resultado potencial, nos reservamos el derecho de suspender la determinación de cualquier mercado durante un periodo ilimitado hasta que la incertidumbre pueda resolverse de una forma que encontremos razonablemente satisfactoria. Nos reservamos el derecho de anular cualquier mercado si la incertidumbre sobre la determinación no se puede resolver de una forma que encontremos razonablemente satisfactoria.

  1. Nuevas determinaciones

Por lo general, los mercados se determinan poco después del final del evento en cuestión. Podemos determinar (o determinar parcialmente) algunos mercados antes de que se declare el resultado oficial (o puede aumentar el saldo disponible para apostar de un cliente según las ganancias potenciales mínimas de dicho cliente en un mercado determinado) únicamente como un beneficio de nuestro servicio al cliente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar la determinación de un mercado si: (i) el resultado oficial es diferente al resultado con el que determinamos el mercado inicialmente (por ejemplo, el organismo rector correspondiente cambia el resultado de una carrera de caballos poco después del final de la carrera, pero antes de que el resultado sea oficial); o (ii) si finalmente se anula la totalidad del mercado (por ejemplo, si se abandona un evento).

Podemos revertir la determinación de un mercado si la apuesta se determina de forma errónea (por ejemplo, debido a un error humano o técnico).

Si volvemos a determinar un mercado, puede que se realicen modificaciones en el saldo del cliente para reflejar los cambios en la determinación del mismo.

  1. No participantes, retiradas y descalificaciones

Sin que suponga una renuncia a nuestro derecho a anular las apuestas según nuestros Términos y condiciones o cualquier excepción que se describa en las Reglas de Exchange, cuando un mercado indica que "todas las apuestas son válidas, compita o no" (o algo similar) en la Información del mercado, todas las apuestas a un equipo o competidor serán válidas independientemente de que el equipo o competidor inicie o no el evento o participe o no en él.

Si la Información del mercado no estipula que todas las apuestas serán válidas independientemente de su participación, los clientes deben consultar las Reglas específicas de los deportes correspondientes.

Si un equipo o competidor es descalificado, se retira o abandona tras el inicio de un evento, se considerará perdedor siempre que al menos otro equipo o competidor complete el evento. Si ningún equipo o competidor completa un evento que ya haya comenzado, se anularán todas las apuestas, salvo las de cualquier mercado que se hubiera determinado de forma incondicional.

  1. Mercados Ganador con [nombre de la selección]

Es posible que ocasionalmente ofrezcamos mercados que dependan de la participación de un competidor concreto. Si el competidor designado en el título de un mercado "Ganador con ..." o en la Información del mercado no participa en el torneo o evento, todas las apuestas del mercado se anularán. Por ejemplo, si hubiera un mercado de tenis "Ganador con Federer", todas las apuestas del mercado se anularían si Federer no participase en el torneo. Sin embargo, si cualquier otro competidor no participase, las apuestas seguirían siendo válidas.

Se considerará que un equipo o competidor ha participado si su actuación resulta suficiente para que se registre un resultado o una clasificación oficial (incluida cualquier descalificación, pero no aquellos casos en los que figure como "no ha comenzado" o equivalente).

  1. Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se enumeran en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. No obstante, si un mercado no tiene reglas relativas al abandono, cancelación o aplazamiento en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, se aplicarán las que se indican a continuación.

En relación a cualquier partido, encuentro, juego, evento individual, carrera o similar: si el evento no se completa durante los tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente, todas las apuestas a los mercados de este evento se anularán, salvo las apuestas a cualquier mercado que se hubieran determinado de forma incondicional.

En relación con cualquier torneo, competición o similar: si el evento no se completa dentro de los 3 días siguientes a la fecha programada de finalización del evento, a continuación, cualquier apuesta relacionada con el evento se determinará de acuerdo con las reglas oficiales del organismo rector correspondiente, siempre que dicha decisión se dé en un plazo de 90 días tras la fecha de finalización programada. Si no se anuncia ninguna decisión oficial durante este periodo de 90 días, las apuestas a cualquier mercado relacionado con este evento se anularán, salvo las apuestas a cualquier mercado que se hubieran determinado de forma incondicional. Si un mercado se anula, pero se ha determinado parcialmente como cortesía para nuestros clientes, dichas apuestas determinadas parcialmente se revertirán y todas las apuestas del mercado se anularán.

Decidiremos (actuando de forma razonable) si un mercado está relacionado con un partido (o similar) o un torneo (o similar). Sin embargo, a modo de ejemplo, se aplicará lo siguiente: (i) anticipada a ganador de la Europa League = torneo; (ii) anticipada a ganador de grupo de Champions League = torneo; (iii) máximo goleador de la Premiership = torneo; (iv) apuesta a partido de golf de 72 hoyos = partido; (v) anticipada a ganador de la Ryder Cup = torneo; (vi) anticipada a ganador de torneo de golf = torneo; (vii) anticipada a ganador de tenis = torneo; (viii) test de 5 días de críquet = partido; (ix) anticipada a ganador de las Ashes Series = torneo; (x) carrera de motor (por ejemplo, un Gran Premio) = partido.

  1. Cambio de recinto

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se enumeran en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. Sin embargo, si el cambio de recinto no está contemplado en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, se aplicarán las siguientes normas:

En cualquier deporte de equipo, si el recinto programado cambia después de que carguemos el mercado, se anularán todas las apuestas solo si el nuevo recinto es el estadio local del equipo originalmente visitante.

Para todas las categorías o mercados que no sean deportes de equipo: si el recinto programado cambia después de que carguemos un mercado, todas las apuestas serán válidas.

Si se produce un cambio en el tipo de superficie programada (por ejemplo, un partido de hockey que cambia de hierba a césped artificial) después de que carguemos el mercado, todas las apuestas seguirán siendo válidas.

  1. Periodos de tiempo

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se enumeran en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. Sin embargo, si no están contempladas en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, se aplicarán las siguientes normas:

Salvo que se indique lo contrario, todas las apuestas de mercados de fútbol se aplican a los 90 minutos de juego y el tiempo de descuento, según decreten los árbitros del partido. Sin embargo, no se incluyen prórrogas ni tandas de penaltis. Las únicas excepciones son los partidos que están programados para una duración distinta a la estándar de 90 minutos (por ejemplo, 60, 70, 80 o 120 minutos), según lo estipulado por las normas de la competición en la que participen o por las que acuerden ambos equipos antes del inicio del partido. En estos casos, si el partido se juega con el formato tradicional de dos mitades, todas las apuestas se determinarán al final de la duración del juego acordada, lo que incluye el tiempo de descuento añadido por el árbitro (independientemente de que hayamos anunciado o no la duración del partido). Si el partido se juega en un formato inusual (por ejemplo, 3 o 4 periodos), todos los mercados de Descanso se anularán, pero el resto se determinará de acuerdo con el resultado al final del partido (incluido cualquier tiempo de descuento añadido por el árbitro).

Algunos mercados hacen referencia al tiempo que transcurre hasta que se produce un suceso (por ejemplo, el momento del primer gol). Si uno de estos sucesos tiene lugar en el tiempo de descuento, tras haber transcurrido el tiempo reglamentario, se considerará que tiene lugar al final del periodo del tiempo reglamentario. Por ejemplo, si en un partido de fútbol se marca un gol en el tiempo de descuento de la primera mitad, se considerará que se ha marcado en el minuto 45.

Todas las apuestas se aplicarán al periodo de tiempo reglamentario íntegro correspondiente, incluido el tiempo de descuento. No se incluye ninguna posible prórroga o tanda de penaltis.

Cuando en estas Reglas de Exchange se haga referencia a un número determinado de "días", se entenderá el final del último día, en la hora local, tras el que expira el número especificado de días. Por ejemplo, si un partido de rugby está programado para el 1 de diciembre, la regla que permite que el partido se complete dentro de los tres días posteriores a la fecha programada de finalización significaría que la fecha límite para la finalización de dicho partido serían las 23:59:59 h del 4 de diciembre.

  1. Apuestas a ganador

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se enumeran en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. Por ejemplo, las reglas de las apuestas a ganador en mercados de golf figuran en las Reglas específicas de los deportes. Sin embargo, si no están contempladas en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, se aplicarán las siguientes normas:

Las "apuestas a ganador" en los eventos de una sola fecha se determinan de acuerdo con el competidor o equipo que obtenga la mejor anotación, tiempo o posición final en el evento. Si ninguno de los competidores o equipos implicados en la apuesta a ganador completa el evento o registra un resultado, tiempo o posición final, las apuestas se anularán, salvo que se especifique lo contrario, en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. Cualquier competidor o equipo que no complete el evento o no registre un resultado, tiempo o posición final tras haber participado en el evento de la apuesta a ganador se determinará como perdedor siempre que al menos otro equipo o competidor complete ese evento o registre una puntuación, tiempo o posición final.

Las apuestas a ganador para el progreso en una competición o evento con varias rondas o series se determinan por el competidor o equipo que se clasifica para la ronda más avanzada (participe o no en la ronda posterior) o con la mejor puntuación, momento o posición final en la final o en la misma ronda de dicha competición o evento. Si los competidores o equipos correspondientes no se clasifican en la misma ronda de la competición, pero caen en eliminatorias diferentes, se aplicarán las reglas de empate ex aequo (dead heat), independientemente de las posiciones finales de sus respectivas eliminatorias. Los mercados se determinarán parcialmente tras el final de cada ronda, y cualquier descalificación, penalización o corrección de los resultados o clasificaciones posteriores no afectará al mercado. En caso de que uno o más de los competidores o equipos resulten descalificados, a efectos de la determinación, se considerará que el competidor o equipo descalificado ha avanzado más en la competición o el evento que todos aquellos eliminados de la competición o evento antes de su descalificación, y se considerará que ha finalizado en último lugar (o compartirá este) de los que aún participan en la competición o el evento. Se considerará que la descalificación tuvo lugar en el momento en que el organismo rector correspondiente elimine de la competición o evento al competidor o equipo, y no el momento del evento que cause la descalificación.

Si uno de los competidores o equipos no participa en el evento, todas las apuestas a ganador correspondientes se anularán.

Si un evento o torneo se abandona o reduce su duración de forma que cualquier competidor o equipo no complete la apuesta a ganador del partido, evento o torneo por cualquier motivo que no sea retirada o descalificación, todas las apuestas se anularán, salvo las de aquellos mercados que se hubiera determinado de forma incondicional.

  1. Mercados "Se clasifica"

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se enumeran en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado. Sin embargo, si no están contempladas en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, se aplicarán las siguientes normas:

Cualquier mercado "Se clasifica" (por ejemplo, "llega a la final") se determinará según el equipo o competidor que se clasifique conforme a los términos establecidos en nuestra Información del mercado, tanto si participa en la siguiente ronda o evento para el que se ha clasificado como si no. Los mercados se determinarán tras la fase de clasificación; cualquier descalificación o corrección posterior en los resultados no se tendrá en cuenta.

  1. Empates ex aequo (dead heat)

Salvo que se indique lo contrario en las Reglas específicas de los deportes o en la Información del mercado, las "Reglas de empate ex aequo" descritas en esta sección se aplicarán a las apuestas de un mercado en el que haya más ganadores de los esperados (tal y como se establece en la Información del mercado).

Por cada apuesta igualada de una selección ganadora, el dinero de la apuesta se reduce primero de forma proporcional, multiplicándolo por la suma del número de ganadores esperados (tal y como se indica en la Información del mercado) y dividiéndolo por el número de ganadores reales (es decir, la apuesta multiplicada por [número de ganadores esperados/número de ganadores reales]). Las ganancias se pagarán a los apostantes a favor ganadores con esta "apuesta reducida" (la apuesta reducida multiplicada por el precio negociado) y el dinero restante se pagará a los apostantes en contra correspondientes.

Por ejemplo, supongamos que hay un empate ex aequo en el primer puesto entre tres caballos. "Cliente A" es el apostante a favor de uno de los ganadores por un importe de apuesta de 300 y un precio negociado de 4,0, y "Cliente B" ha aceptado la otra cara de esta apuesta. Cuando se determina el evento, la apuesta (300) se multiplica por 1/3 (es decir, el número de ganadores esperados [1] dividido por el número de ganadores reales [3]) para calcular la apuesta reducida (100) y el resto se da al apostante en contra (200). A continuación, el apostante a favor recibe el precio negociado igualado (4,0) multiplicado por la apuesta reducida (4 × 100 = 400). En este ejemplo, las ganancias netas del "Cliente A" son 100 (pago de 400 menos la apuesta original de 300) y las pérdidas netas del "Cliente B" son 100. De forma alternativa, esto puede ser visto como la cantidad total pagada al precio negociado dividido por el número de participantes empatados. En el ejemplo anterior, esto sería 300 al precio negociado de 4,0 (1.200) dividido entre 3, lo que supone un pago de 400 y 100 de ganancias netas.

A modo de otro ejemplo, supongamos que hay un ganador en un torneo de golf, pero que 7 jugadores empatan en 2.a posición. En el mercado de "acaba entre los 5 primeros", tras determinarse el ganador del mercado de los 5 primeros, hay disponibles otras 4 posiciones ganadoras designadas. El "Cliente A" ha apostado 300 a favor de los ganadores, con un precio negociado de 4,0, y "Cliente B" ha aceptado la otra cara de esta apuesta. Cuando se determina el evento, la apuesta (300) se multiplica por 4/7 (es decir, el número de ganadores esperados [4] dividido por el número de ganadores reales [7]) para calcular la apuesta reducida (171,43) y el resto se da al apostante en contra (128,57). A continuación, el apostante a favor recibe el precio negociado igualado (4,0) multiplicado por la apuesta reducida (4 × 171,43 = 685,72). En este ejemplo, las ganancias netas del "Cliente A" son 385,72 (pago de 685,72 menos la apuesta original de 300) y las pérdidas netas del "Cliente B" son 385,72.

En lo que respecta a los clientes cuya contraparte en la apuesta es Betfair, a efectos de esta sección de las Reglas de Exchange que tratan las situaciones ex aequo (dead heat), los términos "Cliente A", "Cliente B" y "apostantes en contra correspondientes" deben sustituirse por "Betfair" allí donde sea pertinente.

  1. Reglas para las cuotas de salida de Betfair

La cuota de salida de Betfair ("CS" o "CS de Betfair") está disponible en Exchange. Las apuestas con la CS de Exchange ("apuestas CS") son, por tanto, un tipo de apuesta de Exchange. Nosotros calculamos la CS de Betfair equilibrando todas las apuestas CS y otras apuestas de Exchange cuando el mercado se suspende a la hora de comienzo del evento correspondiente. Los detalles de este cálculo se encuentran inmediatamente a continuación.

Ten en cuenta que ningún cliente puede cancelar una apuesta CS una vez realizada.

Una apuesta con la CS de Betfair es una apuesta con cuotas fijas; las cuotas para cada selección se calculan cuando comienza el evento, a la vez que se igualan las apuestas. Las cuotas se calculan igualando las apuestas CS a favor y otras apuestas a favor de Exchange con apuestas CS en contra y otras apuestas en contra de Exchange. La inclusión de otras apuestas de Exchange para equilibrar la CS es necesaria para garantizar que: los apostantes a favor de apuestas CS se benefician de las ofertas en contra no igualadas de Exchange, cuando estas ofertas puedan aumentar la CS; y los apostantes en contra se benefician de las ofertas a favor no igualadas de Exchange, cuando estas ofertas puedan reducir la CS. Incluir otras apuestas de Exchange no igualadas para equilibrar la CS también garantiza que apuestas de los apostantes a favor y en contra de Exchange que de otra forma vencerían se igualen siempre que sea posible.

El riesgo mínimo de una apuesta realizada con la CS de Betfair es de 10 € para una apuesta en contra y de 1 € para una apuesta a favor (o el equivalente en la moneda que corresponda).

Ejemplo 1: en la selección A hay 1.000 € en apuestas de apostantes a favor y 6.000 € en riesgo de apostantes en contra, y hay 500 € de otras apuestas a favor de Exchange sin igualar, disponibles con una cuota media de 5,0 para quienes apuesten en contra. Si ignoramos el mercado de Exchange, en este caso la CS sería de 7,0. Sin embargo, esto dejaría sin igualar otras apuestas a favor de Exchange, que también podrían haberse igualado al precio solicitado con apuestas CS de apostantes en contra. Por lo tanto, la CS de Betfair será de 5,0 y todas las apuestas CS de apostantes a favor y los apostantes en contra de apuestas CS se igualarán a ese precio. Los 500 € de las apuestas de Exchange de los apostantes a favor también se igualarán al precio solicitado de 5,0 con los apostantes en contra de apuestas CS.

Ejemplo 2: en la selección B hay 831 EUR en apuestas de apostantes a favor y 4.428 EUR en riesgo de apostantes en contra con la CS de Betfair, y las siguientes apuestas en contra de Exchange sin igualar, disponibles para apostar a favor. 20 € a 6,8, 31,13 € a 6,6 y 100 € a 6,4. En este caso, la CS de Betfair sería 6,68. Esto se calcula incluyendo los 20 EUR disponibles para apostar a favor a 6,8 y los 31,13 EUR disponibles para apostar a favor a 6,6, y equilibrando dichas cantidades con las apuestas CS de los apostantes a favor y los riesgos de los apostantes en contra de apuestas CS. Los 100 euros disponibles para apostar a favor en Exchange a 6,4 siguen sin igualarse, ya que incluir una parte de este importe llevaría a un desequilibrio entre los apostantes a favor de apuestas CS y los apostantes en contra de apuestas CS.

Para obtener más información sobre cómo llevamos a cabo el proceso para equilibrar la CS, consulta la sección de preguntas frecuentes del sitio de la CS de Betfair, en la siguiente dirección: www.betfair.com/betfairsp.

Aunque la CS se calcula con seis decimales para cada selección, en la vista del mercado correspondiente (o en cualquier formulario/datos de resultados que facilitemos) puede aparecer redondeada a dos decimales, hacia arriba o hacia abajo, según corresponda. Después de equilibrarse la CS de cada selección, esta podrá consultarse si se hace clic en el gráfico de cada competidor individual.

Si, por cualquier motivo, el sitio no está disponible cuando se inicia un evento o la CS no se puede equilibrar de otra manera a la hora de comienzo, determinaremos la CS utilizando toda la información disponible. A fin de evitar cualquier duda, esta información no se limitará a la actividad de apuestas en el mercado o los mercados correspondientes. Bajo estas circunstancias, un operador de apuestas con licencia, perteneciente al grupo de Betfair, puede actuar como contraparte del riesgo en las apuestas CS si es necesario para garantizar una CS justa. El personal de Betfair implicado en la determinación de la CS en tales circunstancias no podrá tener ningún interés personal ni de otro tipo en la CS en cuestión.

Si el proceso para equilibrar la CS se lleva a cabo de forma prematura (por ejemplo, si una carrera de caballos pasa a estar En directo por error), entonces nos esforzaremos por revertir el equilibrado para que la CS se determine cuando el evento comience realmente. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que esto no sea posible, en cuyo caso la CS se basará en el equilibrado inicial.

En los casos en que se revierta el equilibrado de una CS: las apuestas CS (incluidas las apuestas con límite de CS), "En directo: aceptar CS" y "En directo: mantener" volverán al estado anterior al equilibrado y las apuestas "En directo: cancelar" se mantendrán canceladas si no se igualan como parte del proceso de equilibrado, o, si se igualaron como parte del proceso de equilibrado, volverán al estado de no igualadas que tenían antes del equilibrado.

Si el proceso para equilibrar la CS se lleva a cabo más tarde de lo programado (es decir, después de iniciado el evento) y determinamos que ha ocurrido un Hecho significativo (esto generalmente significa que el evento no ha pasado a ser En directo), la CS se determinará basándose únicamente en las apuestas CS (y en las apuestas "En directo: aceptar CS" no igualadas cuando suspendemos el mercado correspondiente), realizadas antes de la hora de comienzo. Esto significa que las apuestas "En directo: aceptar CS" igualadas después de la hora de comienzo se anularán y no se incluirán en el proceso de equilibrado. Además, las apuestas CS realizadas después de la hora de comienzo se anularán. Sin embargo, si el proceso de equilibrado de la CS se lleva a cabo más tarde de lo programado, pero determinamos que no se ha producido ningún Hecho significativo, todas las apuestas seguirán siendo válidas.

Si se ofrece la opción "ganador y colocado" en una CS de Betfair, esta se procesará como dos apuestas independientes: una a ganador con la CS y otra a colocado con la CS.

Si, por cualquier motivo, las apuestas no igualadas se cancelan antes de que un mercado pase a En directo, cualquier apuesta no igualada en la que se haya seleccionado "En directo: aceptar CS" se convertirá en una apuesta con CS de Betfair. Una vez convertidas estas apuestas, no se pueden cancelar.

Contra quién apuestas con la CS de Betfair

Cuando realizas una apuesta con la CS, apuestas contra otros clientes. Sin embargo, durante el proceso para equilibrar la cuota de salida de Betfair, actuamos como contraparte para equilibrar los riesgos entre las apuestas CS de Betfair y otras apuestas de Exchange.

Realizar una apuesta con CS de Betfair

Al seleccionar el botón "CS" en la vista de mercado, los clientes tienen dos formas diferentes de solicitar una apuesta CS. Son las siguientes:

La primera forma de solicitar una apuesta CS es dejando sin marcar el cuadro "Establecer límite de cuota para la CS". Para una apuesta a favor, debes introducir el importe que deseas apostar en la selección. Para una apuesta en contra, se te pedirá que introduzcas el riesgo que quieres asumir contra la selección; en otras palabras, la cantidad que te puedes permitir perder si la selección gana (o si finaliza como "colocado", cuando corresponda).

La segunda forma de solicitar una apuesta con CS es seleccionar la opción "Establecer límite de cuota para la CS". Usando esta opción puedes solicitar una apuesta con una cuota de salida condicionada a una cuota mínima para la CS en el caso de una apuesta a favor, o con una cuota máxima para la CS en el caso de una apuesta en contra. Si la CS de Betfair es inferior al precio mínimo solicitado por un apostante a favor o es superior al precio máximo solicitado por un apostante en contra, la apuesta correspondiente expirará cuando comience el evento. Si la CS de Betfair es superior al precio mínimo solicitado por un apostante a favor o es inferior al precio máximo solicitado por un apostante en contra, la apuesta se igualará con la cuota de salida. Cuando la CS sea igual al límite de precios especificado por los clientes, dichas apuestas se incluirán en el orden de llegada, tal y como sucede con otras apuestas de Exchange. Esto significa que tales apuestas pueden no igualarse o igualarse parcialmente.

Ten en cuenta que si no podemos eliminar a un no participante del mercado correspondiente hasta que se complete el evento, la aplicación a todas las apuestas igualadas antes o en el momento de la hora de comienzo (incluidas las apuestas CS) de un factor de reducción puede implicar que el precio igualado de una apuesta CS a favor que hubiese solicitado un límite de cuota se ajuste a un precio por debajo del límite inferior solicitado. También puede significar que una solicitud de apuesta CS en contra con la máxima cuota solicitada no se iguale, incluso aunque la cuota de la selección tras el ajuste posterior a la carrera motivado por un no participante tardío esté por debajo de la cuota máxima solicitada.

Si se solicita una apuesta CS con un límite de cuota, la cuota mínima/máxima solicitada se puede reducir, en el caso de una apuesta a favor, o aumentar, en el caso de una apuesta en contra en cualquier momento antes de que comience el evento. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, un cliente no puede cancelar una solicitud de apuesta CS una vez realizada. A continuación se ofrece información detallada sobre el impacto de los no participantes en la CS de Betfair.

Apuestas de Exchange que no se igualen a la hora de comienzo

Una apuesta de Exchange normal se realiza eligiendo la cuota de tu selección desde la vista de mercados (sin hacer clic en la CS de tu selección). Cuando esta apuesta de Exchange no se iguala total o parcialmente, se puede ajustar y cancelar de forma normal. Antes, las apuestas no igualadas se cancelaban automáticamente cuando se suspendía un mercado a la hora de comienzo del evento correspondiente. Ahora puedes elegir si quieres convertir tu apuesta de Exchange no igualada en una apuesta CS cuando el mercado se suspende al inicio del evento, o si la apuesta "persiste" cuando el evento pasa a ser En directo (consulta la opción "Mantener" más abajo).

Para convertir tu apuesta de Exchange no igualada en una apuesta CS cuando el mercado se suspenda, debes seleccionar la opción "En directo: aceptar CS" en el gestor de apuestas. Si hay un no participante en un mercado de ganador con un factor de reducción de al menos el 2,5 %, o un no participante en un mercado de "colocado" con un factor de reducción de al menos el 4 %, nuestra política es cancelar las apuestas en contra no igualadas de todos los demás participantes del mercado. Si se diese este caso, una apuesta en contra que tuviera la opción "En directo: aceptar CS" seleccionada no se cancelaría, sino que se convertiría automáticamente en una apuesta CS. Una vez hecha la conversión, la apuesta no se puede cancelar. A diferencia de las apuestas CS, las apuestas de Exchange sí se pueden cancelar una vez realizadas, incluso si has decidido que la apuesta persista o se convierta en una apuesta CS al comienzo del evento.

Si decides convertir una apuesta de Exchange no igualada en una apuesta CS, el riesgo de tu apuesta de Exchange se convertirá en riesgo de la apuesta CS. Tu riesgo de esta apuesta CS nunca será superior al riesgo de la apuesta de Exchange que hubieras indicado. Sin embargo, la cantidad que podrías ganar con la apuesta CS en contra podría ser diferente a la cantidad que habrías ganado si se hubiera igualado la apuesta de Exchange, dependiendo de la CS final.

Ajustes en apuestas CS para no participantes

En el caso de las apuestas CS a favor, no modificaremos en ningún momento el importe ni las cuotas solicitadas por un cliente, incluso si existen no participantes o retiradas. Sin embargo, los clientes que hayan seleccionado la opción del límite de CS pueden reducir las cuotas mínimas de la CS que están dispuestos a aceptar en una selección.

Si realizas una apuesta con cuota de salida de Betfair (CSB) y no podemos retirar a un no participante hasta una vez completada la carrera, el precio de la CSB que se haya calculado al comienzo de la carrera podría cambiar una vez retirado el no participante. El factor de reducción del no participante se aplicará a la CSB original generada, lo que resultará en un precio revisado para tu apuesta.

En el caso de las apuestas CS en contra en los mercados de ganador, reduciremos el riesgo del cliente en función del factor de reducción de cualquier no participante y del factor de reducción del participante por el que ha apostado el cliente. Esto tiene por objeto garantizar que el equilibrio entre las apuestas de los apostantes a favor y el riesgo de los apostantes en contra reflejan la revisión del mercado una vez eliminado el participante. Por ejemplo, si un caballo con un factor de reducción del 50 % se convierte en no participante, otro caballo del mismo mercado con un precio cercano a 5 (es decir, un factor de reducción del 20 %) pasaría a tener un precio de aproximadamente 2,5. Así, el riesgo de una apuesta en contra de 200 € para dicho participante debería cambiar a un riesgo de aproximadamente 75 € para garantizar que una apuesta a favor equilibrada mantendrá el mismo importe de 50 €. Esto se hace multiplicando el riesgo por el 37,5 % (es decir, 100 %-(50 %/(100 %-20 %))).

Si una apuesta CS en contra en un mercado de ganador tiene un límite de cuota máxima especificado, este límite se reducirá por el factor de reducción de cualquier no participante, siempre que el factor de reducción sea de al menos el 2,5 %.

En el caso de las apuestas CS en contra en los mercados de colocado, también reduciremos el riesgo del cliente en función del factor de reducción de cualquier no participante, pero el cálculo será ligeramente diferente, de acuerdo con la aplicación de los factores de reducción de los mercados de colocado. El riesgo se reducirá con el factor de reducción del participante retirado. Si la apuesta en contra en un mercado de colocado tiene un límite de cuota máxima especificado, las ganancias potenciales de la apuesta (esto es, las cuotas - 1) se reducirán de acuerdo con el factor de reducción del participante eliminado.

Si una apuesta CS en contra en un mercado de colocado tiene un límite de cuota máxima especificado, este límite se reducirá por el factor de reducción de cualquier no participante.

Las apuestas CS en contra no se cancelarán si hay un no participante.

Condiciones específicas de las apuestas CS para no participantes en los mercados de carreras de galgos

TODAS las apuestas CS seguirán siendo válidas, a no ser que tu selección de caja de salida esté vacía o si, tras realizar tu apuesta, no se incluye a un participante de reserva en tu caja de salida.

TODAS las apuestas "Convertir a CS" no igualadas se cancelarán cuando se añada a un reserva o se retire una caja de salida vacante.

  1. Opción "Mantener apuestas"

En los mercados programados para pasar a ser En directo a la hora de comienzo, el cliente puede solicitar que una apuesta de Exchange no igualada no se cancele cuando el mercado pase a ser En directo. Para ello, hay que seleccionar "En directo: mantener" en el gestor de apuestas (y confirmar dicha solicitud). De esta manera, la apuesta no igualada persistirá al inicio del evento, mientras que otras apuestas no igualadas se cancelarán.

Tal y como se ha descrito anteriormente, cuando se retira a un no participante de un mercado de carreras de caballos (a excepción de las retiradas tardías, que se describirán en el siguiente punto), nuestra política es cancelar las ofertas de apuestas en contra del resto de caballos del mercado no igualadas si el no participante tiene un factor de reducción del 2,5 % o superior para los mercados de ganador o del 4,0 % o superior para los mercados de colocado. En estos casos, las ofertas de apuestas en contra de un caballo con la opción "En directo: mantener" seleccionada no se cancelarán. En su lugar, las cuotas en contra ofrecidas en los mercados de "colocado" se reducirán de forma proporcional con los factores de reducción de todos los no participantes, y lo mismo se aplicará en los mercados de ganador, siempre que el no participante correspondiente tenga un factor de reducción de al menos el 2,5 %.

Si hay una retirada tardía, puede que no nos dé tiempo a eliminar al no participante del mercado antes de que pase a En directo. En estos casos, si podemos determinar que la retirada tardía es de un participante esencial (es decir, una selección con un factor de reducción de aproximadamente el 20 % o superior en el mercado de ganador), nos reservamos el derecho de cancelar TODAS las apuestas en contra con la opción de "Mantener apuesta" (tanto en los mercados de ganador como de "colocado") antes de que el mercado pase a En directo. Si, en el caso de una retirada tardía (por ejemplo, si no fuese posible saber qué caballo se ha retirado en el momento de la salida), no cancelamos las apuestas en contra con la opción "Mantener apuesta", cualquiera de estas apuestas realizada antes de la hora de comienzo e igualada En directo se mantendrá con el precio seleccionado original. Esto significa que dichas apuestas en contra con la opción "Mantener apuesta" no estarán sujetas a ningún factor de reducción que, como resultado de la retirada tardía, se aplique tras la finalización de la carrera a las apuestas igualadas en el momento de la hora de comienzo o antes.

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas en contra con la opción "Mantener apuesta" para proteger a los clientes, pero, a no ser que se indique en las reglas del mercado o en la Información del mercado, la norma general será que no cancelaremos en ningún momento una apuesta con la opción "Mantener apuesta" a menos que siga sin igualarse una vez cerrado el mercado (de forma definitiva) al finalizar el evento.

Para evitar cualquier duda, esto significa que, por ejemplo, cuando se produce un Hecho significativo en un partido de fútbol y otras apuestas no igualadas se cancelan antes de reabrir el mercado, una apuesta con la opción "Mantener apuesta" no se cancelará.

  1. Reglas para las apuestas Tote

Si realizas una apuesta Tote en la plataforma Betfair (por ejemplo, una apuesta Tote de Reino Unido o de Sudáfrica), apuestas contra Betfair como contraparte de tu apuesta. Después, Betfair realizará la apuesta correspondiente en el bote del Tote pertinente, según corresponda.

En cada una de las páginas de apuestas Tote del Sitio web se proporciona un enlace a las reglas que se aplican a las apuestas Tote realizadas con Betfair como contraparte. De producirse algún conflicto entre dichas reglas y cualquiera de las reglas equivalentes disponibles en el sitio web del Tote correspondiente (por ejemplo, en el sitio web del UK Tote, para las apuestas Tote del Reino Unido) o de las reglas equivalentes aplicadas por el circuito anfitrión correspondiente, prevalecerán las reglas del sitio web del Tote correspondiente o las aplicadas por el circuito anfitrión correspondiente.

  1. Reglas para el cierre de apuestas y el cierre de apuestas automático

Cierre de apuestas

El "cierre de apuestas" es una opción que se ofrece en varios mercados de apuestas de Betfair Exchange.

El cierre de apuestas es una forma fácil de asegurarte un beneficio o reducir tus pérdidas sin tener que esperar a que finalice el evento. Si decides cerrar tu apuesta, realizaremos automáticamente más apuestas en el mercado para asegurar tu posición. Los clientes deben tener en cuenta que, si se elimina una selección de un mercado, esto puede afectar a las retiradas de apuestas que se hayan implementado antes de la eliminación de la selección y los clientes podrían recibir un importe inferior al que mostraba el botón de cerrar apuesta.

Si realizas una solicitud de cierre de apuesta, se te notificará si tu solicitud se ha completado correctamente o no. No te garantizamos que se acepte tu solicitud de cierre de apuesta y puede no completarse correctamente si, por ejemplo, el mercado se suspende o las cuotas cambian antes de haber procesado tu solicitud.

Si tu solicitud de cierre de apuesta se completa correctamente, aparecerá un mensaje indicándolo y tus apuestas (o la parte correspondiente de tus apuestas) se determinarán en el momento en el que lo hagan el resto de apuestas del mismo mercado (momento en el que se te devolverá cualquier ganancia a tu cuenta).

Cualquier intento de cierre de apuesta se revertirá (y se te devolverá tu apuesta) si: (i) cierras la apuesta de un mercado que se anula posteriormente (por ejemplo, debido al abandono del evento correspondiente); o (ii) cierras una apuesta realizada en un mercado "sin empate" (o similar) y, posteriormente, el evento correspondiente finaliza en empate.

Si tu solicitud de cierre de apuesta no se completa correctamente, aparecerá un mensaje indicando el motivo y puede que se te ofrezca una nueva oferta de cierre de apuesta.

Las solicitudes de cierre de apuesta realizadas en directo pueden tardar más en procesarse debido al retraso de las apuestas en directo.

Puede que el cierre de apuestas no esté disponible en ocasiones en las que haya poca liquidez en un mercado.

Actualmente, el cierre de apuestas no está disponible en todos los mercados de Exchange; aparecerá un icono de cerrar apuesta en los mercados que permitan el cierre de apuesta. Consulta la página de ayuda para obtener más información sobre cuándo puede no estar disponible el cierre de apuesta.

El cierre de apuesta en Exchange se aplica "por mercado" en lugar de "por apuesta". En consecuencia, si has realizado dos apuestas independientes al mismo resultado, puedes cerrar ambas apuestas o ninguna (es decir, no podrás cerrar solo una apuesta).

Usar la opción de cerrar apuesta puede significar darse de baja de una promoción concreta y dejar de poder optar a ella. Consulta los términos y condiciones de la promoción correspondiente para obtener más información.

Podemos revertir la determinación de un cierre de apuesta si la apuesta o mercado se determinan de forma errónea (por ejemplo, debido a un error humano o técnico) o si la apuesta o mercado se declaran nulos posteriormente. Si volvemos a determinar una apuesta, puede que se realicen modificaciones en el saldo del cliente para reflejar los cambios en la determinación de la misma.

Podemos suspender o desactivar la función de cierre de apuestas en cualquier momento.

Si tu intención es realizar una apuesta para, posteriormente, usar la función de cerrar apuesta, ten en cuenta que, en el momento de realizar la apuesta, no existen garantías de que la opción de cierre de apuesta vaya a estar disponible (esto será así independientemente de que la no disponibilidad del servicio de cerrar apuesta se deba o no a un incidente que escape a nuestro control).

  1. Cierre de apuestas automático

El "cierre de apuestas automático" es un producto que se ofrece en una gran variedad de mercados de Exchange en los que está disponible la opción de cerrar apuestas.

El cierre de apuestas automático te permite establecer el nivel de beneficio con el que te gustaría que se cerrara automáticamente tu apuesta en un mercado determinado (para obtener más información sobre el producto de cierre de apuestas estándar que se ofrece en Exchange, consulta la sección anterior).

Solo tienes que establecer tu nivel de cierre de apuestas automático y, si las ganancias que conseguirías al cerrar las apuestas alcanzan dicho nivel en algún momento, intentaremos cerrar automáticamente las apuestas que hayas realizado en el mercado correspondiente. Esto significa que, si tu cierre de apuesta automático se realiza correctamente, recibirás el importe que hayas establecido (es decir, el importe de tu apuesta original y el beneficio especificado). Sin embargo, al igual que sucede con nuestro producto de cierre de apuestas estándar, no podrás ganar el mismo importe que obtendrías si tu apuesta se hubiera determinado correctamente.

Si tu cierre de apuesta automático se completa correctamente, aparecerá un mensaje en tu pantalla para confirmarlo.

No podrás ver los intentos de cierre de apuestas del servicio de cierre de apuestas automático.

Por favor, ten en cuenta que el cierre de apuestas automático no está garantizado. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos cerrar automáticamente tus apuestas, a pesar de que parezca posible hacerlo en las secciones relevantes del Sitio web o la aplicación.

Una vez que se complete correctamente el cierre de apuestas automático, la página Mis apuestas mostrará las transacciones de apuesta que se han realizado para efectuar dicho cierre.

Si has seleccionado el cierre de apuestas automático en un mercado determinado y este se completa correctamente, todas las apuestas no igualadas que hayas realizado en el mismo mercado se cancelarán automáticamente.

Si has realizado apuestas a varias selecciones del mismo mercado y una o más de esas selecciones se determinan como una apuesta perdedora antes de que el mercado se determine totalmente (por ejemplo, porque ya no es posible que las selecciones en cuestión ganen), cualquier regla de cierre automático que hayas aplicado a las demás selecciones de dicho mercado se cancelará automáticamente.

Nos reservamos el derecho a suspender o desactivar la función de cierre de apuestas automático en cualquier momento.

  1. Disposiciones varias

Todas las referencias a los periodos de tiempo de las Reglas de Exchange están relacionadas con la zona horaria en la que se celebra el evento. Por ejemplo, si se hace referencia a la hora de inicio de un partido de fútbol, se trata de la hora local de inicio del partido.

Tal y como se establece en la Parte A Sección 23.1 y en la Parte A Sección 23.2 de los Términos generales, no garantizamos qué Partidos u otros Servicios estarán disponibles a través del Sitio web en cualquier momento, ni que los Servicios o el Software estén libres de Errores, Errores de funcionamiento o Interrupciones. Si identificamos que se muestra un nombre incorrecto de un equipo o competidor (excluyendo errores ortográficos menores) o un número incorrecto de equipos, competidores o resultados en cualquier mercado completado, o si un mercado se carga usando información incorrecta (por ejemplo, si se aplica un algoritmo de exposición incorrecto o si una herramienta de apuestas igualadas cruzadas utiliza un algoritmo incorrecto) o incluye cualquier error obvio, como el uso incorrecto de la herramienta de apuestas igualadas cruzadas, suspenderemos el mercado y anularemos todas sus apuestas igualadas de ser oportuno.

Los clientes son responsables de asegurarse de que están conformes con que la selección en la que realizan una apuesta es la selección que realmente desean. Por ejemplo, si hay un competidor con el mismo nombre que otro que no compite en el evento correspondiente, es responsabilidad del cliente asegurarse de que sabe qué competidor hemos cargado en el mercado correspondiente y de que está realizando su apuesta al competidor que desea.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de suspender un mercado de Exchange sin suspender los mercados correspondientes o relacionados de Sportsbook o cuotas fijas, así como de suspender o dejar de ofrecer un mercado de Sportsbook o cuotas fijas sin suspender los mercados de Exchange correspondientes o relacionados.

Es posible que, a nuestra única y absoluta discreción, decidamos suspender las apuestas en un mercado en cualquier momento (aunque dicha suspensión sea anterior a la prevista por las Reglas de Exchange). En interés de mantener la integridad y la imparcialidad de los mercados, también podemos anular ciertas apuestas en un mercado o anular el mercado en su totalidad.

Ten en cuenta que si realizas apuestas relacionadas en una combinación de Exchange y Sportsbook (o con productos de apuestas de terceros), es posible que las apuestas de un producto se anulen de acuerdo con los Términos generales, al tiempo que las apuestas de otro sigan siendo válidas. No olvides que no seremos responsables frente a ti en caso de que una o más de tus apuestas se modifiquen o anulen de conformidad con los Términos generales, incluso aunque tus otras apuestas relacionadas sean válidas (y aunque las apuestas realizadas con un producto hayan condicionado específicamente las apuestas relacionadas realizadas con otro producto).

Nos reservamos el derecho de modificar las Reglas de Exchange en cualquier momento. Cualquier revisión será vinculante y entrará en vigor inmediatamente después de que se publiquen los cambios en las reglas en betfair.com, y cualquier mercado cargado tras la publicación de las nuevas Reglas de Exchange se regirá por las nuevas Reglas de Exchange.

Nos reservamos el derecho de cancelar en cualquier momento las apuestas no igualadas para proteger a nuestros clientes.

Tras la determinación de cualquier mercado, los importes relacionados con

ganancias/pérdidas en apuestas; y

cargos por comisiones

se redondearán, hacia arriba o hacia abajo, hasta las dos cifras decimales más próximas (con la excepción de que el redondeo siempre será hacia abajo, nunca hacia arriba, en aquellas cantidades relacionadas con las ganancias y las pérdidas en las apuestas con CSB). A modo de ejemplo, 3,333 € se redondeará a 3,33 €, mientras que 3,335 € lo hará a 3,34 € (salvo que se redondee como 3,33 € por ser una cantidad relacionada a las ganancias/pérdidas de apuestas con CSB).

Las Reglas de Exchange se han redactado en varios idiomas distintos al rumano para su traducción. En caso de diferencias entre la versión rumana y una versión traducida en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión más beneficiosa para el cliente.

PARTE C - REGLAS ESPECÍFICAS DE LOS DEPORTES

1. Fútbol americano

Todos los mercados se determinarán según el resultado, incluida la prórroga, salvo que se indique lo contrario en estas Reglas de fútbol americano o en la Información del mercado (por ejemplo, en el mercado descanso/final), o si el mercado se ha determinado de forma incondicional. Si el partido acaba en empate tras la prórroga, se anularán todas las apuestas en el mercado de anticipada a ganador.

Si un partido no comienza en su fecha de inicio programada y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de finalización programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Si comienza un partido pero se suspende o pospone, en un plazo de tres días desde la fecha programada de inicio, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional, o si (a) se han jugado 55 minutos o (b) se recibe un resultado oficial del organismo rector pertinente. En estos casos, si hay un empate, se anularán todas las apuestas en el mercado de anticipada a ganador.

En los mercados de un jugador individual, se anularán las apuestas relacionadas con cualquier jugador que no llegue a participar en ningún down durante el partido.

2. Atletismo

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

A no ser que se especifique lo contrario en la Información del mercado, si se abandona, cancela o pospone un evento en pista o al aire libre y no se completa en un plazo de 7 días tras la fecha de finalización programada, se anularán todas las apuestas, salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

3. Fútbol australiano

Las apuestas se aplican al tiempo reglamentario, excluida la prórroga. Sin embargo, las apuestas a partidos de las "Finales" se aplican al tiempo reglamentario, incluida la prórroga, salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional o que se indique lo contrario en la Información del mercado (por ejemplo, mercados de descanso/final). Si el partido acaba en empate, se aplicarán las Reglas de empate ex aequo (dead heat) en el mercado de resultado del partido.

Si un partido no comienza en su fecha de inicio programada y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Si un partido comienza pero se abandona o se pospone antes del descanso y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se considerará un empate y se aplicarán las Reglas de empate ex aequo (dead heat). Si un partido comienza pero se suspende o se pospone en la segunda mitad y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, el partido se determinará de acuerdo con el resultado oficial emitido por el organismo rector pertinente. En ambos casos, las apuestas en el mercado de resultado del partido se determinarán tal y como se ha descrito anteriormente, salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Todas las apuestas relativas a jugadores individuales serán válidas si estos aparecen en cualquier alineación de 22 jugadores el día del partido, independientemente de que participen en el partido o no.

5. Béisbol

Estas Reglas de béisbol solo se aplican a la Major League Baseball (MLB), al World Baseball Classic y al béisbol japonés. En cualquier otro caso, como el béisbol finlandés, se aplicarán las Reglas generales de Exchange y las de la Información del mercado.

Si un partido no comienza en la fecha de inicio programada, todas las apuestas se anularán.

Si un partido de la MLB comienza, pero se suspende o pospone y no se establece un resultado oficial en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Si un partido de béisbol japonés comienza, pero se suspende o pospone y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Todas la apuestas incluirán las entradas extra, salvo que se estipule lo contrario en la Información del mercado.

Se anularán todas las apuestas de los mercados de total de carreras o de hándicap de carreras, salvo si se han completado al menos 9 entradas (8 y ½ si el equipo local va ganando). Si la duración oficial del partido es de 7 entradas. todas las apuestas se anularán salvo que haya 7 entradas (6 y ½ si el equipo local va ganando). La excepción a estas dos circunstancias es que los mercados ya se hayan determinado de forma incondicional.

En los mercados de alineación se anularán las apuestas salvo que los dos pitchers indicados en el mercado comiencen como tal en las primeras entradas de sus respectivos equipos.

4. Baloncesto

Las apuestas se determinarán de acuerdo con el resultado, incluida la prórroga, salvo que se establezca lo contrario en la Información del mercado, que el mercado se haya determinado de forma incondicional o que estas Reglas de baloncesto así lo indiquen.

Si un partido no comienza en la fecha de inicio programada, todas las apuestas se anularán.

Si un partido comienza pero se suspende o pospone, en un plazo de tres días desde la fecha programada de inicio, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional, o si (a) se han jugado 43 minutos en un partido de la NBA o 35 en cualquier otro encuentro, o (b) si se recibe un resultado oficial del organismo rector pertinente. En estos casos, si hay un empate, se aplicarán las Reglas de empate ex aequo (dead heat) al mercado de anticipada a ganador del partido.

6. Boxeo y artes marciales mixtas

Todos los mercados de peleas individuales se determinarán según el resultado oficial anunciado por el organismo rector pertinente inmediatamente después del combate, independientemente de que puedan producirse descalificaciones o correcciones posteriores en el mismo (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en el cálculo de los puntos o un error al informar del resultado).

Todas las apuestas se anularán si un combate se abandona, cancela o pospone y no finaliza en los tres días siguientes a la fecha de inicio programada, o si uno de los boxeadores se retira o es sustituido antes de que suene la campana del primer asalto.

Si un boxeador se retira antes del comienzo de un asalto, no responde a la campana o es descalificado por cualquier motivo entre asaltos, se considerará que el combate ha concluido al final del asalto anterior.

Si uno de los boxeadores es descalificado, se considerará que ha perdido el combate.

Si la duración programada (por ejemplo, el número de asaltos) de un combate cambia después de que hayamos empezado a ofrecer apuestas sobre él, se mantendrán todas las apuestas en ese combate, salvo aquellas relacionadas con eventos que tengan que ocurrir antes, durante o después de un asalto o un grupo de asaltos específicos (en cuyo caso, se anularán). Por ejemplo, en dichas circunstancias, se anularían las apuestas a que el Boxeador A gana en el 5.º asalto (o a que el Boxeador A gana entre el 4.º y el 6.º asalto).

Si, después de que se haya cargado el mercado, se cambia el recinto previsto y el nuevo recinto se encuentra en un país distinto, todas las apuestas se anularán. Para cualquier otro cambio en el recinto previsto, las apuestas seguirán siendo válidas.

En artes marciales mixtas o boxeo, si el combate se declara como "sin ganador" o "sin decisión", todas las apuestas se anularán.

En artes marciales mixtas, si un combate se declara como empate o empate técnico, todas las apuestas se anularán.

7. Críquet

7.1 General

Si no se lanza ninguna bola durante una competición, serie o partido, se anularán las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional (por ejemplo, en el mercado de partido completado).

Si un partido se acorta debido al mal tiempo, todas las apuestas se determinarán de acuerdo con el resultado oficial (incluyendo los partidos con overs limitados en los que se determine el resultado mediante el método Duckworth Lewis).

Si un partido se decide mediante un super over, bowl-off o lanzando una moneda, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

7.2 Tests

Si un partido comienza pero se abandona por cualquier motivo no relacionado con la climatología (que puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, wickets u outfields peligrosos o injugables, vandalismo en el campo, huelgas o boicots, protestas/violencia entre el público, daños en el estadio, actos de terrorismo y desastres naturales), nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

Si el partido no se programa para completarse durante los cinco días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente, todas las apuestas a los mercados de este evento se anularán, salvo las apuestas a cualquier mercado que se hubieran determinado de forma incondicional.

7.3 Partidos con overs limitados

Si un partido se declara "sin resultado", las apuestas se anularán en todos los mercados del evento, salvo en aquellos que se hayan determinado de forma incondicional o si se ha lanzado el número mínimo de overs que establece la Información del mercado específica.

Si se vuelve a sortear el orden de bateo a cara o cruz en el día de reserva programado de un partido con overs limitados, se anularán todas las apuestas realizadas después de los 30 minutos previos al inicio del juego programado del primer día. Esta regla se refiere a todos los mercados, salvo a los que se hubieran determinado de forma incondicional (por ejemplo, en los mercados de gana el lanzamiento de moneda y combinaciones del lanzamiento de moneda).

8. Ciclismo

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

9. Dardos

Si una partida no finaliza, por cualquier motivo, las apuestas en el mercado de resultado de la partida se anularán.

Si una partida no finaliza, por cualquier motivo, las apuestas en los mercados de resultado correcto para cualquier jugador o próxima ronda/set/partida se anularán, salvo que se hubieran determinado los mercados de forma incondicional.

Si una partida no finaliza, por cualquier motivo, las apuestas en cualquier mercado con hándicap se anularán, salvo que se hubiera determinado el mercado de forma incondicional.

10. eSports

Todos los mercados se determinarán en función del resultado oficial del organizador de la liga/torneo correspondiente.

Si se cambia el formato de una serie antes de que se inicie la serie correspondiente, se anularán todos los mercados que estaban en vigor respecto a esa serie antes de la hora en que se cambió el formato.

Si el formato de una serie se cambia después de que dicha serie pase a estar en juego, todos los mercados relacionados con dicha serie se anularán (salvo los mercados en los que el resultado ya se hubiera determinado de forma inequívoca en el momento en el que se cambió el formato de la serie).

En una serie en la que a uno de los equipos reciba una o más ventajas de mapa por cualquier motivo (por ejemplo, cuando a dicho equipo se le haya concedido una ventaja de mapa debido a un buen rendimiento anterior en la serie), los mapas que se hayan concedido no se tendrán en cuenta a efectos de las apuestas en ninguno de los mercados de mapas. En tales circunstancias, el primer mapa que realmente se juegue se considerará, a efectos de mercados de mapas, el primer mapa de la serie.

Si el organizador de la liga/torneo concede una victoria fácil (walkover) a un equipo con relación al menos a un mapa, por cualquier otro motivo que no sea el buen rendimiento anterior en la serie/torneo, todos los mercados relativos a dicho mapa o a la serie en la que se juega dicho mapa se anularán.

Si se comienza un mapa, pero se finaliza antes de tiempo: (i) los mercados de ganador del mapa se determinarán en función del resultado oficial; (ii) los demás mercados en los que se haya determinado el resultado de forma inequívoca (en el momento en el que el mapa finalice de forma prematura) se determinarán y (iii) cualquier otro mercado se anulará.

Si se repite un mapa (es decir, se reinicia) tras haberse jugado parcialmente, los mercados de mapas que se hayan determinado de forma inequívoca en el momento en el que se repita se determinarán en función del resultado oficial del organizador de la liga/torneo correspondiente. Los demás mercados de mapas se determinarán en función del mapa recién repetido.

Si una serie no comienza en las 48 horas posteriores a la fecha y hora de inicio oficiales programadas, todas las apuestas de los mercados relativos a la serie correspondiente se anularán.

Si el organizador de la liga o torneo correspondiente determina que uno o más jugadores han hecho trampas durante una serie, todos los mercados de series y mapas no determinados que involucren a dicho jugador o al equipo del jugador se anularán.

Nos reservamos el derecho de suspender cualquier mercado en cualquier momento y a nuestra entera discreción (esto incluye las suspensiones para llevar a cabo labores administrativas, según se requiera, o para tomar las medidas necesarias para proteger a los clientes).

Si una serie se inicia y, posteriormente, se suspende o pospone y no se reanuda en un plazo de 6 horas a partir de la hora de inicio programada real, las apuestas de todos los mercados relativos a dicha serie se anularán (salvo las apuestas de cualquier mercado que se hayan determinado de forma inequívoca antes del momento en el que el mercado se suspende o pospone).

Si se cambia el nombre o la marca de un equipo, todas las apuestas a dicho equipo seguirán siendo válidas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta que se haya realizado con respecto a un equipo si hay incertidumbre material sobre la identidad de dicho equipo.

11. Mercados de finanzas

11.1 Índices

Los mercados intradía (Intraday), mediodía (Midday) y tarde (PM) se determinarán según el primer precio de Bloomberg tras la hora de cierre del mercado, independientemente de cualquier corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

Todos los mercados diarios, semanales e intradía de final del día se determinarán según el precio de cierre oficial posterior al periodo de subasta correspondiente, independientemente de cualquier corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

11.2 Acciones

Todos los mercados de acciones se determinarán según el precio de cierre oficial proporcionado por Bloomberg, independientemente de cualquier corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

Si se anuncia una división de acciones (split), el mercado se determinará según el cambio neto en el valor del nuevo precio de la acción al cierre de la actividad comercial del día.

11.3 Tipos de interés

Los mercados de tipo de interés se determinarán una vez conozcamos el resultado, independientemente de cualquier corrección posterior del mismo (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

11.4 Precios inmobiliarios

A efectos de la determinación, se usará el precio medio estandarizado (Standarised Average Price) con ajuste estacional facilitado por HBOS, independientemente de cualquier corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

Solo utilizaremos los precios proporcionados por HBOS. Si los valores de HBOS se interrumpen o no están disponibles durante un tiempo significativo, todas las apuestas se anularán, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado.

Todos los mercados trimestrales pueden ser mercados incompletos y, por tanto, se pueden añadir "participantes" adicionales en cualquier momento para reflejar los movimientos en los precios inmobiliarios.

11.5 Mercados de divisas

Todos los mercados de divisas se determinarán según el primer tipo de cambio spot ofrecido por Bloomberg tras la hora de cierre del mercado, independientemente de cualquier corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

12. Golf

12.1 General

Las apuestas a torneos solo se determinarán si se ha completado el número mínimo de hoyos estipulado en la Información del mercado.

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

Si un jugador no comienza un torneo, todas las apuestas a dicho jugador se anularán.

Cualquier jugador que inicie un torneo pero se retire o sea descalificado antes del final del mismo se considerará perdedor.

Si un torneo ve reducida su duración y determinamos los mercados del mismo, todas las apuestas igualadas tras la última ronda completada se anularán.

En cualquier mercado de "se clasifica" de cualquier torneo, los ganadores serán aquellos jugadores que se clasifiquen para el torneo según los términos establecidos en la Información del mercado, compitan en él o no. Los mercados se determinarán tras la fase de clasificación; cualquier descalificación o corrección posterior en los resultados no se tendrá en cuenta.

Si un torneo o ronda se vuelve a jugar desde el principio, todas las apuestas realizadas después de la hora de comienzo oficial se anularán, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional, que seguirán siendo válidas. Las apuestas a grupos de 2 jugadores (2 bolas) o 3 jugadores (3 bolas) se anularán si se igualan tras el momento de inicio del grupo de 2 o 3 jugadores correspondiente.

Si no suspendemos un mercado de torneo y no cancelamos las apuestas no igualadas en el momento indicado en las reglas del mercado, pero el mercado pasa a estar en juego posteriormente, todas las apuestas igualadas entre el inicio del juego de un día y la hora en que el mercado pase a estar en juego se anularán.

12.2 Apuestas a ganador de torneo (apuestas a ganador en 72 hoyos)

Si un jugador se retira sin dar un solo golpe, todas las apuestas del mercado correspondiente se anularán.

Si, por cualquier motivo, ningún jugador completa una ronda concreta, el ganador será el jugador con menor número de golpes en su tarjeta tras la ronda anterior.

Si un jugador es descalificado o se retira durante cualquier ronda, se determinará como perdedor siempre que al menos otro jugador complete dicha ronda.

Si ningún jugador completa la primera ronda, se anularán todas las apuestas.

12.3 Mercados de apuestas a rondas (2 bolas, 3 bolas, etc.)

Si un jugador se retira sin jugar un solo golpe en la ronda indicada, todas las apuestas del mercado correspondiente se anularán.

Si un jugador no completa una ronda por cualquier motivo que no sea retirada o descalificación, todas las apuestas se anularán, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

Si un jugador se retira o es descalificado tras haber dado un golpe en dicha ronda, se determinará como perdedor siempre que al menos otro jugador complete dicha ronda.

Si ningún jugador completa dicha ronda, se anularán todas las apuestas.

12.4 Mercados hoyo a hoyo en juego por golpes (Strokeplay, es decir, la actuación de un jugador concreto en un hoyo concreto)

Si, por cualquier motivo, no se completa un hoyo, las apuestas a dicho hoyo se anularán, salvo que se hubiera determinado el mercado de forma incondicional.

Los mercados se determinan al completarse el hoyo; cualquier penalización o descalificación posteriores no se tendrán en cuenta.

12.4 Mercados hoyo a hoyo en juego por hoyos (Matchplay, es decir, la actuación de los jugadores compitiendo entre sí en un hoyo concreto)

A excepción de que un jugador o equipo conceda un hoyo (si se considera perdedor), si ningún jugador o equipo completa un hoyo (que no se deba a una retirada o descalificación), todas las apuestas de dicho hoyo se anularán, salvo que el mercado se hubiera determinado incondicionalmente.

Si un jugador o equipo se retira o es descalificado tras haber dado un golpe en dicho hoyo, se determinará como perdedor siempre que al menos otro jugador o equipo complete dicho hoyo.

Si ningún jugador o equipo juegan un golpe en un hoyo, las apuestas se anularán.

Los mercados se determinan al completarse el hoyo; cualquier penalización o descalificación posteriores no se tendrán en cuenta.

13. Carreras de galgos

13.1 General

Todas las apuestas (salvo las realizadas en los mercados de apuestas anticipadas y en los mercados con licencia australiana) se realizan con los números de las cajas de salida. Los nombres de los galgos se muestran únicamente con fines informativos.

Los mercados se determinarán según el resultado oficial en el momento en que el circuito dé luz verde al resultado, ya sea en forma de comunicado o por pantalla. No se tendrán en cuenta posibles descalificaciones, reclamaciones ni correcciones de resultados posteriores.

Si se declara un no participante o un participante de reserva, todas las apuestas previas a la actualización del mercado se anularán, y se cancelarán todas las apuestas no igualadas, incluidas las apuestas "Aceptar CS" y "Mantener" (salvo ciertas apuestas CS, tal y como se establece en el párrafo 10.5 de la Parte B anterior).

Si ningún participante finaliza una carrera o si la carrera se declara nula antes de que se anuncie el resultado oficial, todas las apuestas se anularán.

Si el recinto programado cambia tras haberse cargado el mercado, todas las apuestas se anularán.

En los mercados anticipados, todas las apuestas a un galgo determinado seguirán siendo válidas, independientemente de si el galgo corre, o no. Todas las apuestas anticipadas se anularán si se abandona la competición o se cambia el recinto.

13.2 Trap Challenge

Las apuestas en los mercados "Trap Challenges" dependen de la caja de salida con más ganadores durante una reunión de carreras, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado.

Estos mercados no se verán afectados por ningún cambio en caso de que haya no participantes o participantes de reserva.

Si el resultado de una carrera es un empate ex aequo (dead heat), cada caja de salida recibirá la mitad del premio; si es un empate ex aequo (dead heat) entre tres, cada caja concederá un tercio del premio, y así sucesivamente.

Se aplicarán las reglas de empate ex aequo (dead heat) estándar si dos o más cajas cuentan con el mismo número de ganadores al final de las reuniones.

Si se abandona completamente una reunión, todas las apuestas se anularán. Sin embargo, si se ha completado al menos una carrera, las apuestas de estos mercados seguirán siendo válidas.

13.3 Multicaja de salida o números de caja de salida multiplicados

Las apuestas "multicaja de salida" o "números de caja de salida multiplicados" se realizan a la suma acumulada de la caja de salida del ganador multiplicada por la caja de salida del segundo para cada carrera durante una reunión, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado. Si la suma acumulada no es un número entero, dicha suma se redondeará para obtener la suma acumulada correspondiente.

Estos mercados no se verán afectados por ningún cambio en caso de que haya no participantes o participantes de reserva.

Si una carrera se cancela, anula o abandona, o si solo hay un finalista en una carrera, se asignarán 20 puntos a las carreras de ocho participantes y 12 puntos a las demás carreras.

Si se abandona completamente una reunión, todas las apuestas se anularán; sin embargo, si se ha completado al menos una carrera, las apuestas de estos mercados seguirán siendo válidas y a las demás carreras se les asignarán 20 puntos (ocho galgos) y 12 puntos (resto).

Las carreras repetidas (re-run) se considerarán carreras canceladas.

Si hay un empate ex aequo (dead heat) entre dos galgos en el puesto de ganador, se multiplicarán entre sí los números de las cajas de salida de los galgos que participen en el empate ex aequo para obtener el número correspondiente de multicaja de salida.

Si hay un empate ex aequo entre tres o más galgos por el puesto de ganador, para calcular el número de multicaja de salida correspondiente a la carrera, los números de cajas de salida de los galgos implicados en el empate ex aequo se sumarán y dividirán por el número de galgos implicados en el empate ex aequo, y el número resultante se multiplicará por sí mismo para obtener el número de multicaja de salida correspondiente (aunque no sea un número entero). Por ejemplo, las cajas 1, 3 y 6 empatan ex aequo por el primer puesto. La suma de estos números da 10; si dividimos este número por el número de galgos empatados (3), el resultado es 3,33. Multiplicando 3,33 por sí mismo obtenemos 11,11.

Si hay un empate ex aequo entre dos o más galgos por el segundo puesto, para calcular el número de multicaja de salida correspondiente a la carrera, los números de cajas de salida de los galgos implicados en el empate ex aequo se sumarán y dividirán por el número de galgos implicados en el empate ex aequo y el número resultante se multiplicará por el número del ganador para obtener el número de multicaja de salida correspondiente (aunque no sea un número entero). Por ejemplo, la caja 1 gana y las cajas 3 y 6 empatan ex aequo por el segundo puesto. La suma de los números de los participantes empatados da 9; si dividimos este número por el número de galgos empatados (2), el resultado es 4,5. Multiplicando 4,5 por el número del ganador obtenemos 4,5.

13.4 Distancias de victoria

Las apuestas a "Distancias de victoria" se realizan a la suma de distancias de victoria de todas las carreras durante una reunión, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado.

La máxima distancia de victoria en cualquier carrera es de 10 cuerpos.

Si solo hay un finalista en cualquier carrera, se considerará que la distancia de victoria es de 10 cuerpos.

Si una carrera se cancela, anula o abandona, se considerará que la distancia de victoria es de 2 cuerpos.

Las carreras repetidas (re-run) se considerarán carreras canceladas.

Para distancias inferiores a medio cuerpo, se aplicará la siguiente escala: Media cabeza: 0,1; Cabeza: 0,2; Cuello: 0,3.

Al final de la reunión, la suma de todas las distancias de victoria se redondeará al número entero más próximo (con redondeo hacia arriba para los medios puntos) y las apuestas se determinarán en función de este resultado.

Si se abandona completamente una reunión, todas las apuestas se anularán. Sin embargo, si se ha completado al menos una carrera, a cada una de las carreras restantes se le asignará 2 cuerpos y las apuestas seguirán siendo válidas.

13.5 Apuestas a ganador

Las "apuestas a ganador" de una carrera se determinan en función del galgo que finalice en la posición más alta de dicha carrera. Si ninguno de los galgos finaliza la carrera, las apuestas se anularán. Si solo uno de los galgos finaliza la carrera, se considerará ganador a dicho galgo. Si se declara un no participante o un participante de reserva, todas las apuestas se anularán.

Las apuestas a ganador al progreso en una competición se determinan en función del galgo que se clasifique para la ronda más avanzada (independientemente de que corra en la ronda o no). Si los galgos implicados no logran clasificarse en la misma ronda de la competición, el mercado se determinará de acuerdo con las Reglas de empate ex aequo (dead heat), independientemente de sus posiciones finales en sus eliminatorias individuales.

13.6 Forecast inversa

Los mercados de "Forecast inversa" se determinan en función de los galgos que finalicen en primer y segundo lugar de una carrera.

Si un empate ex aequo afecta a la Forecast inversa, se aplicarán las reglas de empate ex aequo (dead heat).

13.7 Mercados de "colocado"

El número de ganadores de los mercados de "colocado" se establece en la Información del mercado, y se determina en función del número de participantes que conocemos al cargar el mercado.

Una vez abiertos, el número de ganadores en los mercados de "colocado" (tal y como se indica en la Información del mercado) no se verá afectado por otros no participantes. Si el número de potenciales ganadores es igual o superior al número de participantes, todas las apuestas de este mercado se anularán.

13.8 Mercados de "alcanza la final" y "se clasifica"

Los mercados de "alcanza la final" se establecen en función de los seis primeros galgos que se clasifiquen en las semifinales de la competición y se determinarán de esta manera independientemente de que corran en la final o no.

Los mercados de "se clasifica" se establecen en función de los galgos que se clasifiquen en la eliminatoria correspondiente, independientemente de que corran en la siguiente ronda o no.

Los mercados "alcanza la final" o "se clasifica" se determinarán tras las fases de clasificación; cualquier descalificación o corrección posterior en los resultados no se tendrá en cuenta.

13.9 Anticipadas

Si un galgo que aparece en un mercado de apuestas anticipadas muere, usaremos la información disponible para determinar la hora de la muerte del galgo. A continuación, y actuando razonablemente, determinaremos si el galgo era un "participante esencial" del mercado. Para determinar si un galgo es un participante esencial, tendremos en cuenta el precio general del galgo en el mercado, y en el mercado de apuestas en general, inmediatamente antes de su muerte. Generalmente, consideraremos participante esencial a un galgo si se estima que tenía una probabilidad aproximada de ganar de entre el 8 % y el 10 % o mayor.

Si determinamos que el galgo era un "participante esencial", se anularán todas las apuestas afectadas en el mercado (en todas las selecciones) entre el momento de la muerte del galgo y la suspensión del mercado, y se cancelarán todas las apuestas no igualadas antes de reabrir el mercado.

Si determinamos que el galgo no era un "participante esencial", solo se anularán las apuestas realizadas al galgo en cuestión entre el momento de su muerte y la suspensión del mercado, y no se cancelarán las apuestas no igualadas antes de reabrir el mercado.

Se anularán las apuestas igualadas a galgos una vez que se hayan eliminado en una fase de participación concreta, o cuando no se hayan clasificado antes de la fecha de clasificación correspondiente, salvo en el caso de que la carrera concreta tuviera una fase de participación complementaria posterior.

Si un evento se pospone o se vuelve a programar para otro día en el mismo recinto, las apuestas anticipadas seguirán siendo válidas, salvo que las entradas se vuelvan a abrir. De ser así, todas las apuestas se anularán.

13.10 Reglas específicas de Australia para los no participantes

Independientemente de lo anterior, las siguientes reglas se aplican a los declarados como no participantes en los mercados de galgos australianos.

Si un galgo se convierte en un no participante notificado una vez se haya cargado el mercado, pero antes del comienzo de la carrera, se eliminará y todas las apuestas del mercado igualadas antes de la actualización de este se anularán.

Si, tras completarse una carrera, los comisarios declaran como no participante a un galgo, volveremos a determinar el mercado y anularemos todas las apuestas realizadas solo a dicho galgo. A continuación, aplicaremos un factor de reducción a todas las apuestas realizadas al ganador (o a posiciones, en el caso de mercados de "colocado") en función del precio medio ponderado de dicho participante.

14. Carreras de caballos

14.1 General

Todos los mercados de carreras individuales se determinarán conforme al resultado oficial en el momento del anuncio del pesaje. No se tendrán en cuenta posibles descalificaciones, reclamaciones ni correcciones de resultados posteriores.

Se anularán todas las apuestas realizadas para una carrera determinada si dicha carrera se declara nula o si se produce una victoria por incomparecencia (walkover).

Si el recinto programado cambia después de que carguemos el mercado, todas las apuestas se anularán.

Las apuestas también se declararán nulas si una carrera no se celebra el día en el que estaba programada.

Por otra parte, se mantendrán las apuestas si se cambia el tipo de superficie programado (por ejemplo, de césped a arena).

14.2 Anticipadas

Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos siguientes, en los mercados anticipados, todas las apuestas a un caballo determinado seguirán siendo válidas, independientemente de si el caballo corre, o no.

Para carreras en Gran Bretaña e Irlanda: si se expulsa un caballo, se anularán todas las apuestas a ese caballo.

Si un caballo que aparece en un mercado de apuestas anticipadas muere, usaremos la información disponible para determinar la hora de la muerte del caballo. A continuación, Betfair determinará, de forma razonable, si el caballo era un "participante esencial" en el mercado. Tomaremos una determinación similar en los casos en que se indique por los canales oficiales que se ha dado de baja a un participante en un mercado de apuestas anticipadas de una carrera. Para determinar si un caballo es un participante esencial, tendremos en cuenta la cuota general del caballo inmediatamente antes de su muerte (o inmediatamente antes de que se avise de que se le ha dado de baja) en el mercado y en el mercado de apuestas en general. Generalmente, consideraremos participante esencial a un caballo si se estima que tenía una probabilidad aproximada de ganar de entre el 8 % y el 10 % o mayor.

Si determinamos que el caballo era un "participante esencial", se anularán todas las apuestas afectadas en el mercado (en todas las selecciones) entre el momento de la muerte del caballo (o la hora a la que se elaboró la notificación formal de baja) y la suspensión del mercado, y se cancelarán todas las apuestas no igualadas antes de reabrir el mercado.

Si determinamos que el caballo no era "participante esencial", solo se anularán las apuestas realizadas al caballo en cuestión entre el momento de su muerte (o la hora a la que se elaboró la notificación formal de baja) y la suspensión del mercado, y no se cancelarán las apuestas no igualadas antes de reabrir el mercado.

Se anularán las apuestas igualadas a caballos una vez que se hayan eliminado en una fase de participación concreta, o cuando no se hayan clasificado antes de la fecha de clasificación correspondiente, salvo en el caso de que la carrera concreta tuviera una fase de participación complementaria posterior.

Ten en cuenta que los participantes que no han participado en las distintas fases de entrada pueden retirarse de los mercados de carreras correspondientes, y establecerse en 1,0 todos los precios de apuestas igualadas de los clientes si hay fases posteriores complementarias. Si parece probable que un participante en concreto pueda añadirse a la carrera, se restablecerá a este participante y todas las apuestas igualadas de los clientes volverán a tener su precio original.

No se realizarán reducciones con la Regla para no participantes de Betfair en las apuestas anticipadas.

Se declararán nulas todas las apuestas correspondientes de un evento si este se ha abandonado y no se ha programado de nuevo, se ha pospuesto y se ha vuelto a programar en otro recinto, se ha pospuesto y se ha reprogramado para otro día en el mismo recinto con la reapertura o el restablecimiento a un estado previo de las entradas o de la fase de declaración, siempre y cuando se introduzcan o se reincorporen otros caballos y dichas entradas o declaraciones sean consideradas, a nuestra absoluta discreción, esenciales para las apuestas de la carrera. Para evitar cualquier duda, cuando se posponga una carrera y se programe de nuevo para otro día en el mismo recinto, las apuestas correspondientes seguirán siendo válidas si las entradas/declaraciones permanecen sin cambios en el momento en que se posponga la carrera, o si incluyen cualquier adición no esencial antes de la carrera reprogramada.

14.3 Términos de "colocado" en los mercados de Exchange

El número de ganadores de los mercados de "colocado" se establece en la Información del mercado, y se determina en función del número de participantes que conocemos al cargar el mercado.

Una vez abierto, es posible que el número de ganadores en los mercados de "colocado" no se vea afectado por otros no participantes.

Si el número de ganadores indicado en la Información del mercado es igual o superior al número de participantes, todas las apuestas de este mercado se anularán.

Si el número de caballos colocados es inferior al número de ganadores en potencia de la Información del mercado, los ganadores solo serán el caballo o caballos colocados.

14.4 Mercados de "ganador y colocado"

La parte de "colocado" de cualquier apuesta a "ganador y colocado" se determinará en función del número de posiciones de esta y a una fracción de la parte de beneficios del ganador que se indica en la Información del mercado.

Por ejemplo: "Condiciones de G/C: 1/5 de la cuota, 3 posiciones". Ese 1/5 se aplica a la cuota tradicional o fraccionaria, que es 1 menos que la decimal, por lo que el cálculo de la cuota de colocado correspondiente a la cuota de ganador de 8,0 en este mercado sería ((8,0 - 1) / 5) + 1 = 2,4.

Una vez abierto, el número de posiciones de los mercados de G/C no se verá afectado por nuevos no participantes, salvo que el número de posiciones que se ofrecen en el mercado de "ganador y colocado" sea igual o superior al número de participantes; en este caso, la parte de "colocado" de cualquier apuesta a "ganador y colocado" se anulará durante la determinación.

14.5 Apuestas a distancia de victoria

Salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado, las apuestas a distancias de victoria se realizan a la suma de distancias de victoria de cada carrera para un día concreto de una reunión de carreras.

La distancia de victoria de una carrera se determinará en función de la distancia declarada oficialmente entre los dos primeros caballos que superan el poste. No obstante, si el primer o el segundo caballo que pasan por el poste son descalificados porque: (i) llevan un peso incorrecto; (ii) han seguido una trayectoria incorrecta; (iii) el jinete de cualquiera de los caballos no se pesa, o pesa menos una vez finalizada la carrera; la distancia de victoria será la que haya entre el primer y el segundo caballo según el resultado oficial.

A efectos de esta apuesta, la distancia máxima en cualquier carrera individual será de 12 cuerpos para carreras sin obstáculos y 30 cuerpos para las carreras de National Hunt (que incluye las carreras sin obstáculos de National Hunt), y estas distancias se aplicarán cuando solo un caballo termina una carrera. Para distancias inferiores a medio cuerpo, se aplicará la siguiente escala:

Morro: 0,05 del cuerpo

Media cabeza: 0.1

Cabeza: 0.2

Medio cuello: 0.25

Cuello: 0.3

Si en una reunión se aplazan o declaran nulas tres o más carreras, todas las apuestas a distancia de victoria se anularán, salvo que el mercado completo se hubiera determinado de forma incondicional.

Si solo se aplazan o declaran nula una o dos carreras, las apuestas a distancia de victoria se determinarán usando una distancia predeterminada para cada carrera aplazada o anulada. Las distancias predeterminadas son 2 cuerpos para las carreras sin obstáculos y 10 cuerpos para carreras de National Hunt.

Cuando se anuncia una victoria por incomparecencia (walkover) después de ofrecer por primera vez un mercado de distancia de victoria específico en Exchange, se considerarán las siguientes distancias de victoria para la carrera en la que se produce la incomparecencia:

Sin obstáculos: 5 cuerpos

National Hunt: 12 cuerpos

Si se anuncia una victoria por incomparecencia (walkover) antes de ofrecer un mercado de distancia de victoria específico en Exchange, a efectos de dicho mercado (una vez ofrecido) la carrera en la que se produzca dicha victoria por incomparecencia se descartará, y el total de distancia de victoria se determinará en función del resto de carreras (es decir, todas salvo aquella en la que se produce la victoria por incomparecencia).

14.6 Regla de Betfair para no participantes

La Regla de Betfair para no participantes hace referencia al ajuste de las cuotas en las apuestas ya igualadas cuando un caballo de una carrera se declara no participante. Para realizar el ajuste, aplicamos un factor de reducción al resto de participantes. El factor de reducción asignado a un no participante es un cálculo (cuyos detalles se describen a continuación) de las posibilidades de ser ganador (o "colocado", etc., lo que corresponda) de dicho caballo, y se aplica a las apuestas ya igualadas al resto de participantes del mercado o mercados correspondientes.

Cualquier caballo que aparezca en el mercado correspondiente y que no se encuentre posteriormente a las órdenes del juez de salida se considerará no participante.

Cuando se carga el mercado, cada caballo recibe un porcentaje de "factor de reducción" según un precio previsto. Estos factores de reducción se pueden actualizar periódicamente a nuestra discreción en función de la actividad del mercado, pero, pasados aproximadamente 15 minutos (aproximadamente 5 minutos para mercados australianos y estadounidenses) de la hora de comienzo programada de una carrera determinada, solo se actualizarán en circunstancias excepcionales. El porcentaje en vigor del factor de reducción para cada caballo se puede ver en la página de información del sitio web o preguntando al servicio de atención al cliente.

Los factores de reducción exactos solo se aplicarán a las selecciones en caso de que haya un no participante. Una vez declarado un no participante, se asignará un factor de reducción adecuado a cada selección del mercado. Los factores de reducción se pueden modificar a nuestra discreción en cualquier momento a lo largo del tiempo durante el que esté activo el mercado (incluso después de la carrera).

Para las carreras australianas, los factores de reducción pueden actualizarse periódicamente a nuestra discreción en función de la actividad del mercado, pero, después de aproximadamente cinco minutos de la hora de salida programada de una carrera determinada, solo se actualizarán en circunstancias excepcionales.

Las reducciones se realizarán en los mercados de ganador y de colocado, pero se aplicarán de forma diferente (como se describe a continuación) y los caballos tendrán un factor de reducción distinto en cada mercado.

En cuanto nos enteremos de que un caballo es no participante oficial, o de que es muy probable que sea no participante, después de que las personas relacionadas emitan un comunicado a la prensa, ocurrirá lo siguiente:

Se anularán todas las apuestas a dicho caballo y el caballo se retirará del mercado.

En el mercado de ganador, si el factor de reducción del no participante es del 2,5 % o superior, el precio negociado de todas las apuestas igualadas a los caballos restantes se reducirá en una cantidad igual al factor de reducción final del no participante, y todas las ofertas no igualadas en contra se cancelarán. Si el factor de reducción del no participante es inferior al 2,5 %, no se aplicarán reducciones ni se cancelarán las apuestas no igualadas.

En el mercado de colocado, se aplicará un factor de reducción a todos los no participantes (aunque sea inferior al 2,5 %), y las ganancias potenciales en relación a las apuestas igualadas a los caballos restantes se reducirán en una cantidad igual al factor de reducción final de dicho no participante. Solo si el factor de reducción del no participante es del 4,0 % o superior se cancelarán todas las ofertas no igualadas.

Todos los factores de reducción de los caballos restantes se ajustarán para reflejar la mejora en sus posibilidades de ganar.

Los factores de reducción no se aplican a las apuestas realizadas En directo. Sin embargo, si un mercado pasa a estar En directo antes de tiempo por error (o, por ejemplo, hay una salida en falso), todas las apuestas realizadas durante este tiempo estarán sujetas a algún factor de reducción posterior, siempre que el mercado deje de estar en juego antes de que comience la carrera. En caso de retirada tardía, nos reservamos el derecho de retirar al participante tras completar la carrera. En este caso, solo las apuestas igualadas antes de la hora de comienzo se verán afectadas por un factor de reducción.

Si se retira a un no participante de una carrera por error o tras haberse proporcionado información incorrecta sobre la participación de un participante, restableceremos al participante y todas las apuestas igualadas previamente asociadas a dicho participante. Todas las apuestas realizadas entre el momento de la retirada y el restablecimiento se anularán, tanto en el mercado de "colocado" como en el de ganador. El factor de reducción aplicado a las apuestas igualadas en el momento de la retirada se revertirá y los precios originales pasarán a ser válidos.

Cualquier no participante se eliminará de los mercados correspondientes en el orden en que se nos haya advertido. Si tenemos conocimiento de más de un no participante al mismo tiempo, se eliminará a los no participantes de los mercados correspondientes en el orden de la tarjeta de carreras.

Si un caballo participante no está incluido en un mercado debido a un error o por información incorrecta sobre su participación, nos reservamos el derecho de introducir al participante que falta en el mercado en cualquier momento antes de la determinación (incluso después de que se haya corrido la carrera), siempre que hayamos determinado que el corredor que falta no es un participante esencial (es decir, una selección con un factor de reducción de aproximadamente el 2,5 % o menos en el mercado de ganador). En tales circunstancias, todas las apuestas anticipadas e igualadas seguirán siendo válidas; no obstante, si no se añade al participante antes del inicio de la carrera, todas las apuestas En directo se anularán. Sin embargo, si se considera que el participante que no aparece es un participante esencial, el mercado afectado se anulará y se cargará uno nuevo siempre que sea posible.

14.7 Cómo se aplican las reducciones en los mercados de Exchange

En el mercado de ganador, se realizarán reducciones sobre el precio negociado.

Por ejemplo: si el factor de reducción final de un no participante es del 25 %, el precio negociado de todas las apuestas a otros caballos igualadas anteriormente se reducirá en un 25 %; el precio negociado de 8,0 pasaría a ser 6,0, etc., y estos podrían reducirse aún más si posteriormente otro caballo se declara como no participante.

En el mercado de "ganador y colocado", se harán reducciones en el precio negociado de ganador. A continuación, los términos de "colocado" anunciados se aplicarán a los precios de ganador revisados.

Por ejemplo, si el factor de reducción final de un no participante es del 25 %, el precio negociado de todas las apuestas a otros caballos igualadas anteriormente se reducirá en un 25 %; el precio negociado de 8,0 pasaría a 6,0. Si los términos de ganador y colocado fuesen 1/5 de la cuota para tres posiciones, el precio correspondiente de la parte de colocado de la apuesta se reduciría de 2,4 a 2,0.

En el mercado de "colocado", las reducciones se realizarán únicamente sobre las ganancias potenciales de la apuesta, no sobre el precio negociado.

Por ejemplo, si el factor de reducción final de un no participante es del 25 %, las ganancias potenciales sobre todas las apuestas igualadas anteriormente a otros caballos se reducirán en un 25 %. Por ejemplo, una apuesta de 10 € a "colocado" a un caballo con un precio negociado de 8,0 reportaría unas ganancias de 70 €. Si hay un no participante con un factor de reducción del 25 % en la carrera, ese factor se aplicará a las ganancias potenciales de 70 €, dejando unas ganancias reales de 52,50 €. Por lo tanto, el precio negociado revisado será de 6,25.

El precio negociado se puede reducir más si, posteriormente, algún otro caballo se declara no participante, pero las cuotas no se pueden reducir por debajo de 1,01.

Reservas: puede aparecer un participante de reserva en los mercados pertinentes, pero habrá un factor de reducción, no aplicable hasta que hayamos recibido confirmación de que va a participar definitivamente, en cuyo caso podría resultar aplicable dicho factor.

Para evitar cualquier duda, cualquier factor de reducción aplicable a un no participante sustituido por un reserva se aplicará a todas las apuestas realizadas en los mercados correspondientes antes de que retiremos de dichos mercados al no participante en cuestión. Del mismo modo, si un participante de reserva se convierte en participante confirmado, pero posteriormente pasa a ser no participante, cualquier factor de reducción aplicable a dicho no participante se aplicará a todas las apuestas realizadas en los mercados correspondientes antes de la retirada del no participante de dichos mercados.

14.8 Reglas adicionales

Los números de las tarjetas se publican únicamente a modo de guía; las apuestas se realizan a un caballo nominado.

Los caballos no se emparejarán.

Si algún caballo corre solo por la bolsa de dinero, se considerará no participante a efectos de las apuestas. Si esto implica que el número de ganadores posibles indicado en la Información del mercado correspondiente es igual o superior al número de participantes en el mercado en cuestión, todas las apuestas del mercado se anularán.

15. Hockey sobre hielo

Todas las apuestas sobre mercados de tiempo reglamentario se determinarán según el resultado al final del tiempo reglamentario, sin incluir posibles prórrogas. Todas las apuestas de los mercados de ganador se determinarán según el resultado al final del tiempo reglamentario, incluida la prórroga y cualquier tanda de penaltis que pueda jugarse.

Los mercados de hándicaps, incluidos los mercados de hándicap de goles (es decir, los mercados de hándicaps para partidos de la National Hockey League), se determinarán en función del resultado final, incluida la prórroga y cualquier tanda de penaltis que se pueda jugar.

Si un partido no comienza en su fecha de inicio programada y no se completa en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional.

Si un partido comienza, pero se cancela o aplaza, en los tres días posteriores a la fecha de inicio programada, (a) deben haber transcurrido al menos 55 minutos de juego en el partido o (b) el organismo rector correspondiente debe haber emitido un resultado oficial; de lo contrario, se anularán todas las apuestas salvo aquellas que se hubieran determinado de forma incondicional. En estos casos, si hay un empate en las apuestas de ganador (donde no se ofrece la opción de empate), se aplicarán las Reglas de empate ex aequo (dead heat) al mercado Anticipada a ganador del partido.

16. Deportes de motor (que pueden incluir, entre otros, Fórmula 1, Superbikes y Speedway)

Si se suspende una carrera y no hay una entrega de premios ni se declara un resultado oficial, se anularán todas las apuestas a dicha carrera, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

Si el recinto programado cambia después de que carguemos el mercado, todas las apuestas se anularán.

En las apuestas a enfrentamientos directos, se considerará ganador al piloto que finalice delante o complete el mayor número de vueltas.

En Speedway, las apuestas se anularán si no se completan todas las series o carreras programadas de un encuentro o un enfrentamiento, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

En todos los casos, si no hay ceremonia del podio, pero la información del mercado especifica que el mercado se determinará según el resultado en el momento de la ceremonia del podio, el mercado se determinará en función del resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados (excepto si se anuncia una modificación en un plazo de 24 horas a partir de la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error al informar del resultado).

17. Remo

Si una tripulación o individuo comienza una carrera pero no la termina, se le considerará perdedor siempre que al menos otra tripulación o individuo termine la carrera. Si ninguna tripulación o individuo termina una carrera, todas las apuestas se anularán.

Si se cancela una regata por cualquier motivo, se anularán todas las apuestas, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

18. Rugby a 15 y Rugby a 13

Las apuestas "puntos del torneo" y "ensayos del torneo" se aplicarán a todo el tiempo de juego, incluida cualquier prórroga en cualquier partido en el que se declare un resultado oficial.

En el caso de apuestas al minuto del primer ensayo, si se anota el ensayo en la segunda mitad, se considera que la primera mitad ha durado 40 minutos, independientemente del tiempo de descuento. Si no se anota ningún ensayo, o si se anota el ensayo en el tiempo de descuento de la segunda mitad o en una prórroga, el resultado será 80.

A efectos de los mercados que implican ensayos, los ensayos de castigo contarán, salvo en los mercados de primer jugador individual en anotar un ensayo, en los que los ensayos de castigo no contarán.

Si un partido comienza pero se abandona antes de que finalice, todas las apuestas se anularán, salvo que el organismo rector correspondiente declare un resultado oficial. Si el organismo rector declara un resultado oficial, este regirá la determinación de los mercados de resultado del partido y hándicap, pero los demás mercados se anularán, salvo que su resultado se hubiera determinado de forma incondicional en el momento del abandono (es decir, que el resultado de la apuesta no pudiera cambiar si el partido continuase normalmente hasta su conclusión). Como ejemplo, si se han anotado 37 puntos en el momento en que se abandona un partido: (i) una apuesta realizada a que se anotarán 35 puntos o más se determinará como apuesta ganadora, (ii) una apuesta realizada a que se anotarán 30-35 puntos se determinará como apuesta perdedora y (iii) una apuesta realizada a 40-45 puntos se anulará. En tales circunstancias, las apuestas a último jugador en anotar un ensayo/último equipo en anotar un ensayo/equipo que anota el último ensayo/última jugada con anotación se anularán.

19. Snooker y billar

En caso de que la partida haya comenzado pero no finalizado, el jugador que pase a la siguiente ronda será declarado ganador (o, en la final, el jugador declarado ganador).

Si una partida no finaliza, por cualquier motivo, las apuestas en el mercado de resultado correcto para cualquier jugador o de siguiente frame se anularán.

Si una partida no finaliza, por cualquier motivo, las apuestas se anularán, salvo que se hubiera determinado el mercado de forma incondicional.

20. Fútbol

Para conocer reglas específicas relacionadas con el VAR, consulta la Sección 1.3 de las Reglas generales de Exchange.

Si no se suspende un mercado a tiempo a causa de un Hecho significativo (como se ha indicado en la Parte B de estas Reglas y normativas), nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas igualadas después de que suceda dicho hecho. La anulación de estas apuestas puede darse durante el evento o de forma retrospectiva una vez finalizado.

En caso de que un Hecho significativo (tal y como se ha definido en la Parte B de estas Reglas y normativas) se cancele debido a una decisión tomada mediante videoarbitraje, anularemos todas las apuestas igualadas entre el momento en que suceda el Hecho significativo y la cancelación de este. La anulación de estas apuestas puede darse durante el evento o de forma retroactiva una vez finalizado.

Para evitar cualquier duda, cuando el videoarbitraje resulte en la concesión de un Hecho significativo, se considerará que ese Hecho significativo ha ocurrido en el momento en el que comienza la revisión del videoarbitraje relacionado con este Hecho significativo (finalmente concedido). En tales circunstancias, no se anularán las apuestas igualadas antes del momento en el que comienza la revisión del videoarbitraje.

Si se suspende un partido, todas las apuestas no determinadas se anularán siempre que el partido no empiece antes de las 23:59 h hora local (o si creemos que un partido no habrá comenzado a esa hora) de la fecha programada.

Los partidos que se vuelvan a organizar antes de la fecha de comienzo programada no se considerarán como aplazados y todas las apuestas se mantendrán, siempre y cuando la nueva fecha se encuentre dentro de las 72 horas posteriores a la fecha y hora de comienzo originales.

Si un partido comienza, pero se abandona posteriormente, todas las apuestas no determinadas se anularán siempre y cuando el partido no haya llegado al final antes de la medianoche (hora local) de su fecha programada.

En los principales torneos (como la Copa del Mundo), si un partido se retrasa más allá de la medianoche (hora local), todas las apuestas seguirán siendo válidas y se determinarán una vez se juegue el partido, siempre que este se juegue y finalice en un plazo de 72 horas.

Si el recinto de un partido no coincide con el que se indica en nuestro Sitio web, las apuestas se mantendrán siempre y cuando el partido no se traslade al campo del rival, en cuyo caso se anularán las apuestas de ese partido. Sin perjuicio de esta regla, en los principales torneos internacionales (por ejemplo, la Copa del Mundo, los campeonatos europeos...) todos los recintos se considerarán neutros. Si se cambia el recinto programado de un partido, lo que incluye el cambio a uno nuevo de otro país, se mantendrán todas las apuestas.

Euro 2020: si un partido se vuelve a programar (por motivos como la COVID, por ejemplo) de acuerdo con las reglas oficiales de la UEFA, todas las apuestas seguirán siendo válidas. Si un equipo se considera como ganador sin jugar el partido, todas las apuestas se anularán.

En los partidos amistosos, todas las apuestas se aplican a la duración total del partido que decidan los árbitros, más cualquier tiempo de descuento. Si un partido amistoso comienza, pero se suspende o pospone y no se completa (no se alcanza la duración total del partido que decidan los árbitros, incluido cualquier tiempo de descuento) en un plazo de tres días tras la fecha de inicio programada, se anularán todas las apuestas salvo en aquellos mercados que se hayan determinado de forma incondicional. En el caso de ambigüedad respecto al resultado oficial de los árbitros del partido, el resultado se determinará (de forma razonable) usando información de fuentes independientes.

Si un encuentro oficial presenta datos de un equipo diferentes a los que aparecen en nuestro Sitio web (por ejemplo, el nombre del equipo, los suplentes, el grupo de edad, el sexo, etc.), se anularán todas las apuestas realizadas en los mercados afectados. En los demás casos, las apuestas seguirán siendo válidas (incluidas aquellas en las que aparezca un nombre de equipo sin especificar el término "XI" en dicho nombre). Si el Sitio web muestra un partido oficial con el nombre de la competición incorrecto, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas igualadas de los mercados afectados.

Si un equipo desciende en una liga porque, a final de una temporada ocupa uno de los puestos de descenso de dicha liga (generalmente, cualquiera de las tres últimas posiciones de la clasificación de la liga), las apuestas al descenso de ese equipo se determinarán como apuestas ganadoras. Si un equipo resulta descalificado, eliminado o expulsado de una liga (es decir, en circunstancias distintas a las que conlleva terminar en los puestos de descenso correspondientes): (i) si dicho equipo resulta descalificado, expulsado o eliminado de la liga antes de que comience la temporada correspondiente, todas las apuestas en el mercado afectado se anularán (y se cargará un nuevo mercado posteriormente); y (ii) si dicho equipo resulta descalificado, expulsado o eliminado de la liga después de que haya comenzado la temporada correspondiente (o, durante la temporada, el organismo rector correspondiente determina que el equipo debe ser expulsado o eliminado de la liga cuando la temporada concluya), todas las apuestas al equipo afectado se anularán. Para evitar cualquier duda, si se restan puntos a un equipo de tal forma que finaliza la temporada dentro de los puestos de descenso de la liga correspondiente, las apuestas al descenso de ese equipo se determinarán como ganadoras.

Se considera que la temporada correspondiente comienza una vez jugado el primer partido de liga. A los efectos de esta regla, los mercados relacionados con partidos individuales no se considerarán "mercados afectados".

Las apuestas a dorsales harán referencia al número de la camiseta asignado al inicio del partido. Las apuestas a dorsales incluirán a los jugadores que anoten en propia meta. A cualquier jugador cuya camiseta no tenga ningún número se le asignará el número 12.

En el caso de apuestas al minuto del primer gol (esto es, en los mercados de cuotas al primer gol), se considera que la primera mitad dura 45 minutos, independientemente del tiempo de descuento. En estos mismos mercados, ten en cuenta que la selección de "Minuto 0-10" cubre los primeros 10 minutos del partido. En otras palabras, abarca desde el minuto 00:00 hasta justo antes de que el reloj marque el minuto 10:00. La selección "Minuto 11-20" abarca desde el minuto 10:00 hasta justo antes de que el reloj marque el minuto 20:00. El mismo principio se aplica a todas las demás selecciones de este mercado.

Para los mercados de máximo goleador, solo contarán los goles anotados en la liga o competición indicados en la Información del mercado. Por ejemplo, si un jugador se une a un club a mitad de temporada, cualquier gol anotado en una liga diferente no contará; sin embargo, los goles anotados en un club diferente de la misma liga sí lo harán. Los goles en propia meta no contarán.

En los mercados que dependen de un número de sucesos, como el número de córneres, se determinarán de acuerdo al número de sucesos ejecutados, y no de los concedidos.

Para los mercados que dependen del número de tarjetas mostradas, el número de córneres sacados, que cualquier jugador anote o el minuto de un gol en particular, nosotros determinaremos el resultado (de forma razonable) usando información de fuentes independientes. En estos casos, si cualquier información nueva pasa a ser de dominio público durante las 48 horas posteriores a la determinación, tomaremos (actuando razonablemente) una de estas dos decisiones: (i) el mercado debe establecerse o determinarse de nuevo a la luz de la nueva información; (ii) hay que esperar a que haya más información antes de tomar la decisión de volver a establecer o a determinar el mercado. Excepto en los casos en los que hayamos anunciado que se está a la espera de más información, no se tendrá en cuenta ninguna información que pase a ser de dominio público a partir de las 48 horas posteriores a la determinación de un mercado (independientemente de que dicha información haya o no propiciado un resultado diferente).

21. Natación

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

22. Tenis

Si un jugador o una pareja se retiran o se les descalifica en cualquier partido, el jugador o la pareja que pasen a la siguiente ronda (o ganen el torneo, si se trata de la final del mismo) se considerarán ganadores; sin embargo, si se ha completado menos de un set en el momento de la retirada o descalificación, todas las apuestas relativas a dicho partido individual se anularán.

Todas las apuestas relativas al número de veces que ocurren ciertos eventos durante un torneo se anularán si se acorta la duración del torneo, o si este se pospone o cancela, salvo las apuestas de mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

Todas las apuestas seguirán siendo válidas independientemente de los cambios que se produzcan en los recintos programados, y se incluye cualquier cambio a un tipo de superficie diferente.

Si la duración programada de un partido se reduce o aumenta en relación al número de juegos/sets necesarios para ganar, todas las apuestas se anularán, salvo las de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional. Ten en cuenta que esto no se aplica a los mercados Resultado del encuentro ni Ganador del set en partidos de la Copa Davis ni en partidos "sin trascendencia" que se hayan acortado de cinco a tres sets después de que se haya cargado el mercado, siempre que el partido se haya acortado de conformidad con las reglas de la competición.

Si se ofrecen mercados de juegos o sets individuales durante un partido, si hay una retirada o una descalificación durante un partido o set, se anularán las apuestas a dicho mercado de juego o set y todos los mercados individuales de juego o set, salvo los de los mercados que se hubieran determinado de forma incondicional.

23. Deportes de invierno (incluidos los deportes de los JJ. OO. de Invierno)

Todas las apuestas que se identifiquen como tardías de acuerdo con las horas de inicio del sitio web oficial correspondiente se anularán.

Si se celebra una ceremonia de entrega de premios, los mercados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente en el momento de la ceremonia, independientemente de que puedan producirse descalificaciones y correcciones posteriores en los resultados.

Si no hay ceremonia de entrega de premios, los resultados se determinarán según el resultado oficial del organismo rector correspondiente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior del resultado (salvo si se anuncia una corrección durante las 24 horas posteriores a la determinación inicial del mercado correspondiente para corregir un error en la comunicación del resultado).

Los mercados de anticipada a ganador se refieren al ganador del evento general, no a eventos clasificatorios o eliminatorias individuales.

En los mercados de enfrentamientos directos, los resultados se determinarán de acuerdo con el resultado oficial del organismo rector correspondiente. Si cualquiera de los atletas o ambos no alcanzan la final, se considerará ganador al atleta que haya llegado más lejos en las rondas y, si aún así no se puede decidir, por el tiempo conseguido en la ronda en la que ambos resultaron eliminados. Todas las apuestas se anularán en caso de que ningún atleta de una apuesta a partido/grupo compita.

Si un evento se abandona, aplaza o cancela, todas las apuestas se anularán, salvo que el evento se complete en el mismo recinto en las 48 horas posteriores a la fecha oficial de finalización programada.

Contenido

Cómo jugar a la ruleta online

Gracias a nuestra ruleta online, ya no tienes por qué abandonar la comodidad de tu casa para disfrutar de la emoción y acción únicas que solo un juego como la ruleta te puede ofrecer. Vive la experiencia de las partidas de ruleta con dinero real en mesas para un jugador y para varios jugadores, y prueba también nuestras mesas de ruleta en vivo.

Reglas básicas y límites de apuestas

En la ruleta europea, el cilindro cuenta con 37 casillas, numeradas del cero al 36. Puedes hacer cualquier combinación de apuestas, tanto a números individuales como a grupos de números, y todas estas apuestas se encuentran en la parte de la mesa conocida como la "sección interna".

En la "sección externa" de la mesa, puedes apostar a diferentes pares de apuestas, en la que cada una cubre 18 números. Las opciones disponibles son múltiples, podrás elegir entre falta o pasa, par o impar y rojo o negro.

En varias partes de la mesa de ruleta europea puedes escoger entre seis apuestas diferentes de 12 números, denominadas columnas y docenas, así como entre diferentes apuestas de 17 números.

Cómo empezar a jugar a la ruleta

Cuando se te indique, podrás colocar todas tus apuestas para la siguiente ronda de ruleta. Una vez hayas colocado tus apuestas, la mesa de la ruleta mostrará hasta 10 de los posibles pagos más altos en función de los números a los que hayas apostado.

Durante el juego, la columna de resultados mostrará un historial de los números premiados más recientes, junto con los números "fríos" y "calientes" (aquellos que aparecen con mayor y menor frecuencia respectivamente) y los porcentajes de resultados de rojo/negro y par/impar.

Estos resultados no se pueden usar para predecir valores futuros, pero ofrecen información sobre juegos ya disputados que pueden o no afectar a tus decisiones.

Para obtener más información sobre cómo jugar, visita la página Reglas de la ruleta.

También puedes jugar a los juegos de ruleta y blackjack en tu dispositivo Android o iOS con la aplicación móvil.

Guía de la ruleta

Durante siglos, la ruleta ha ofrecido a los jugadores del casino el glamur y la emoción de Las Vegas con un simple giro del cilindro. Al ser un juego relativamente fácil de entender, se ofrece en todos los casinos online y físicos. Esta es nuestra guía de ruleta.

En francés, ruleta (roulette) significa "rueda pequeña"; antes de comenzar, es importante entender la estructura de la mesa y el cilindro de la ruleta. La rueda tiene 37 números, del 0 al 36. En la ruleta americana hay 38 números, del 0 al 36 y la casilla para el doble cero.

Antes de que la bola comience a rodar, debes colocar una apuesta sobre la mesa. Puedes hacer numerosas apuestas en la ruleta y todas serán definitivas una vez que la bola toque el cilindro.

Una vez que el cilindro se detenga y la bola caiga en una casilla numerada, el crupier pagará a los jugadores de la mesa que hayan elegido el número correcto en la proporción que corresponda. A continuación, comenzará otra ronda y el juego se reanudará de nuevo, y así en cada ronda sucesiva.

Tipos de apuestas

En la ruleta, puedes hacer numerosas apuestas. No estás condicionado a hacer un tipo de apuesta como en muchos otros juegos de mesa.

Pleno: apuesta única a cualquier número de la mesa de ruleta.

Semipleno: apuesta a dos números simultáneamente. Coloca tus fichas entre dos números; y si la bola cae en alguno de ellos, se paga 17 a 1.

Calle: una apuesta de calle es aquella en la que apuestas a tres números simultáneamente, situados todos en una fila de la cuadrícula de números de la mesa de ruleta. Las apuestas de calle ganadas se pagan 11 a 1.

Cuadro: también se conoce como apuesta a la esquina o a cuatro; es una apuesta que se coloca abarcando cuatro números en la cuadrícula. Debes colocar tu ficha en el punto de intersección de los cuatro números para que la apuesta sea válida. Las apuestas ganadoras se pagan 8 a 1.

Seisena: en pocas palabras, se trata de dos calles combinadas. Una apuesta a línea o seisena es una apuesta a dos calles adyacentes. Para apostar, coloca tus fichas en la intersección entre dos calles. Se paga 5 a 1.

Cinco números: también se conoce como "línea superior" y solo se puede jugar en la ruleta americana. Es una apuesta que rara vez se hace, pero implica apostar a las dos casillas del cero (0, 00) y a los números 1, 2 y 3. Tu ficha debe colocarse sobre el borde de la línea adyacente entre las casillas de los ceros y los números 1, 2 y 3.

Apuesta a vecinos: consiste en hacer una apuesta a cinco números ubicados uno al lado del otro en el cilindro y no en la mesa, como pueden ser 15, 34, 22, 5 y 17. Esta sería una apuesta al 22 y vecinos en la ruleta americana.

Primera docena: apuesta que cubre los primeros 12 números de la mesa de ruleta (1-12). Esta apuesta se puede colocar en la sección "Primera docena" de la mesa.

Segunda docena: apuesta que cubre los segundos 12 números de la mesa de ruleta (13-24). Esta apuesta se puede hacer en la sección "Segunda docena" de la mesa.

Tercera docena: apuesta que abarca los terceros 12 números de la mesa de ruleta (25-36). Esta apuesta se puede colocar en la sección "Tercera docena" de la mesa.

1 al 18: como su propio nombre indica, es una apuesta que se coloca en los números del 1 al 18 utilizando la sección designada en la mesa de ruleta.

19 al 36: como su propio nombre indica, es una apuesta que se coloca en los números del 19 al 36 utilizando la sección designada en la mesa de ruleta.

Par: apuesta a todos los números pares de la mesa. La sección "Par" está ubicada junto a la sección "Rojo" de la mesa.

Impar: apuesta a todos los números impares de la mesa. La sección "Impar" está ubicada junto a la sección "Negro" de la mesa.

Negro: apuestas que se colocan solo en los números de color negro de la mesa. Puedes hacer esta apuesta si colocas fichas en el área designada como "Negro" de la mesa.

Rojo: apuestas que se colocan solo en los números de color rojo de la mesa. Puedes hacer esta apuesta colocando fichas en el área designada como "Rojo" de la mesa.

Reglas de la ruleta

El juego de la ruleta se juega, de una u otra forma, desde hace siglos. Su icónico cilindro se concibió para contener solo 31 números, aunque hoy en día es más habitual que tenga 37 (en Europa) o 38 (en los Estados Unidos), lo que significa que las posibilidades de éxito varían ligeramente en función de la variante a la que juegues. La evolución del juego ha convertido a la ruleta en un clásico en los casinos de todo el mundo.

Resumen

En la ruleta europea, el cilindro cuenta con 37 casillas, numeradas del cero al 36. Esto significa que los jugadores obtienen mejores probabilidades de éxito que en otras mesas de ruleta, como la americana, que contiene más casillas.

Las dos partes principales de la mesa donde se sitúan las apuestas son la "sección interna" y la "sección externa". Cada una ofrece diferentes formas de apostar.

La sección interna cuenta con apuestas a números individuales que están uno junto al otro en el paño, o a grupos de hasta seis números.

La sección externa contiene los pares de apuestas rojo o negro, falta o pasa y par o impar (cada una cubre 18 números). También puedes realizar seis apuestas diferentes, de 12 números cada una, tres de las cuales reciben el nombre de "columnas"; y las otras tres, de "docenas").

Además, hay grupos de apuestas que comprenden de 7 a 17 números situados en diferentes segmentos de la ruleta. Estas apuestas pueden realizarse con un simple clic en el circuito de apuestas, la representación del cilindro de la ruleta en la que los números aparecen en orden, en lugar del orden numérico del paño de apuestas principal.

Juego y reglas

Antes de unirse a la mesa, cada jugador selecciona un color de fichas para usar durante su sesión. Puedes seleccionar con facilidad el valor de las fichas que se usarán para colocar las apuestas y variar el número de las mismas que se colocan a la vez en un área de apuesta determinada.

Mantenemos un registro automático de las cantidades apostadas, y no se permite colocar apuestas por debajo del mínimo de la mesa. Si la cantidad seleccionada está por debajo del mínimo requerido, tu primer clic en la zona de apuestas situará automáticamente el mínimo de la mesa.

Utilizando las apuestas internas y externas puedes apostar a cualquier número o combinación de números. Recuerda que cada apuesta externa debe ser de al menos la cantidad estipulada como mínimo de la mesa, y esta regla se aplica también al total apostado en las apuestas internas. Recuerda también que cada una es independiente de la otra a la hora de alcanzar el mínimo de la mesa.

En las apuestas ganadoras, la cantidad apostada inicialmente se devuelve a tu cuenta, a lo que se suma el premio que dependerá de la cantidad apostada y de la información sobre relación de pagos que aparece a continuación. Las apuestas perdedoras se retirarán.

El software reconoce las apuestas internas como acumulativas, lo que te permite continuar colocando tus fichas dentro de la sección interna del paño para alcanzar el mínimo. Si no se llega al mínimo, las apuestas situadas por debajo del mismo se retirarán cuando se cierre el periodo de apuesta.

Al jugar en una mesa multijugador, todas las apuestas podrán resultar ganadoras o perdedoras una vez se cierre el periodo de apuestas. En las mesas para un jugador, las apuestas no se considerarán activas hasta que la acción se confirme y se haga clic en el botón Girar.

Apuestas a caballo y circuito de apuestas

Además de las secciones interna y externa, también puedes colocar apuestas en la sección del circuito de apuestas de la mesa. Esta sección de la mesa de ruleta representa el orden actual en el que aparecen los números en la propia ruleta. Haz clic en uno de los números para colocar fichas en él, además de en los dos números adyacentes (conocidos como "vecinos"), situados a ambos lados del mismo.

Puedes utilizar el circuito de apuestas para colocar otras cuatro apuestas especiales, cada una de las cuales colocará automáticamente varias fichas sobre el paño, como se muestra en la siguiente tabla.

Todos los pares de números adyacentes del paño que tienen el mismo color (p.ej. rojo o negro) pueden recibir apuestas (a semipleno) en una única operación usando los controles para apuestas a caballo que se encuentran cerca del circuito de apuestas.

Límites de apuesta

Siguiendo la misma convención que emplean la mayoría de los casinos modernos de todo el mundo, los límites de apuestas en las mesas de ruleta varían en función de si se trata de apuestas internas o externas.

Cada mesa mostrará el máximo para apuestas externas, que indica cuál es la mayor cantidad que se puede colocar en cada una de las posiciones de apuestas externas (o todas). No existe un máximo acumulativo.

El límite máximo interno de la mesa hace referencia a la cantidad que se puede colocar en cada apuesta a un número individual (o pleno).

El resto de los tipos de apuesta interna (semipleno, línea, calle, etc.) cuenta con importe de apuesta máximo, que guarda relación con el máximo de la apuesta a pleno de la mesa. La regla general es que, cuantos más números se cubran con una apuesta, mayores son los límites. Por ejemplo, una apuesta a pleno cubre un número, y la apuesta máxima podría ser de 25 fichas. Una apuesta a semipleno cubre dos números, así que se permite el doble del máximo (50 fichas). Una apuesta a calle cubre tres números, y en este ejemplo la apuesta máxima sería de 75 fichas, etc.

En una mesa con un límite máximo de apuesta a pleno de 25 fichas, podrías colocar hasta 40 apuestas de 25 fichas sobre un número de la columna central o sus alrededores; por ejemplo, el 17 (una apuesta a pleno [1], cuatro a semiplenos [8], una a calle [3], cuatro a cuadros [16] y dos a seisenas [12]), para un total de 1.000 fichas.

Retorno teórico para el jugador (RTP)

El retorno teórico para el jugador (RTP, por sus siglas en inglés) de la ruleta, la ruleta europea y la ruleta High Roller es del 97,3 %.

En la ruleta americana en vivo, el RTP es del 94,74 %. La apuesta a cinco números de la ruleta americana tiene un RTP del 92,11 %.

El RTP aparecerá en la página de información de cada juego de ruleta que se ofrezca.

Apuestas guardadas

En las mesas de un jugador es posible guardar tus apuestas favoritas, para que puedas realizar combinaciones específicas de apuestas de forma rápida y sencilla. Selecciona "Guardar apuesta actual" para añadirla a tus favoritas. Puedes gestionar tus apuestas guardadas en el menú "Mis apuestas".

Mesas multijugador

Las mesas multijugador te ofrecen a ti y a tus amigos la oportunidad de jugar juntos y de disfrutar de la emoción de la parte social del juego. Al igual que ocurre en los casinos tradicionales, las mesas multijugador convierten el juego online en una divertida experiencia interactiva.

También puedes jugar a la ruleta en vivo contra crupieres de carne y hueso en nuestro casino en vivo. Ten en cuenta que la ruleta en vivo tiene sus propias reglas disponibles durante el juego para nuestra oferta de casino en vivo.

Cómo jugar al blackjack online

El blackjack está disponible en una amplia gama de variantes, incluidos los formatos de un jugador y multijugador.

Anatomía del blackjack

Valores de las cartas y estrategia básica (manos fuertes y suaves)

En el blackjack, los valores de todas las cartas son los que ya conoces en general. Las cartas del 2 al 10 tienen un valor de dos a diez. La jota, la dama y el rey valen diez, y el as vale uno u once.

Mano fuerte: suma total de dos cartas que no incluye un as. Una mano fuerte se define como tal porque el total de ambas cartas implica el riesgo de quedar eliminado. En consecuencia, si bien técnicamente un dos y un tres (que suman cinco) representan una mano fuerte por definición, durante el juego es suave porque no existe riesgo de eliminación independientemente de la carta que consigas a continuación.

Mano suave: suma total de dos cartas cualesquiera que incluye un as. Una mano suave implica que no hay riesgos independientemente de la carta que consigas a continuación. La mano suave más alta es un nueve y un as (que suman 10 o 20).

Probabilidad de blackjack

Podría decirse que la probabilidad de blackjack es un tema que se ha debatido en las apuestas online desde sus inicios. La probabilidad de un resultado específico depende de numerosas variantes, lo que hace que el blackjack sea tan popular. La naturaleza impredecible del juego es lo que atrae a millones y millones de aficionados a los casinos tradicionales y los casinos online todos los días.

Determinar las probabilidades de cualquier resultado o mano de un juego de blackjack no es algo que la mayoría de las personas pueda calcular mentalmente durante una partida. Hay cálculos más simples que puedes hacer lógicamente; por ejemplo, la probabilidad de que tu primera carta sea un as es de 4/52, y la probabilidad de que tu segunda carta valga diez es de 16/51; no obstante, para complicar la ecuación, la probabilidad de que obtengas blackjack con un as en tu primera carta sería de (4/52)×(16/51) = 64/2652 = 0,024 = 1/41,6.

Las probabilidades de blackjack y las ecuaciones de probabilidad pueden ser millones. Cuanto mayor es la cantidad de barajas con las que juegas, más complejas se vuelven las probabilidades.

Historia del blackjack

Profundiza en el juego del blackjack y en la historia del blackjack a lo largo de los años. Desde los pioneros del juego hasta los matices estratégicos, encontrarás todo aquí.

La primera versión del juego de blackjack incluía los siguientes elementos: baraja de cartas, jugador contra la banca, ganador definido según el valor numérico de las cartas, era un juego español llamado Trente-un (31). Miguel de Cervantes, más conocido por su obra Don Quijote, lo describió en Rinconete y Cortadillo, una de las doce Novelas ejemplares que publicó en 1613. Un juego de apuestas denominado Trente-un aparece en textos que datan de 1440 (aunque hay varios juegos no relacionados que también llevan este nombre).

En Inglaterra, hubo una variante de este juego llamada Bone ace durante el siglo XVII. En el relato de Cervantes y en el Bone ace que describe Charles Cotton en The Complete Gamester (1674), el as puede contarse como uno o como once. Una variante previa francesa del blackjack, denominada Quinze (15), apareció por primera vez en el siglo XVI y fue muy popular en los casinos de este país hasta el siglo XIX. Un juego de cartas italiano llamado Sette e mezzo (las 7 y media) se jugaba a inicios del siglo XVII. El Sette e mezzo se jugaba con una baraja de 40 cartas (de la que se quitaban ochos, nueves y dieces). Las cartas restantes se correspondían con su valor numérico, mientras que el valor de las figuras era de medio punto.

En el Spa Casino de Bélgica, en 1780, se jugaba otro juego francés, el Trente-et-quarante (30 y 40). A diferencia de la mayoría de estos juegos previos al blackjack, en el Trente-et-quarante la casa era la banca, lo que significaba que el casino jugaba contra los jugadores, quedándose o pagando las apuestas que estos hacían según el resultado. Este juego también fue la primera versión en la que se ofrecía una apuesta de seguro.

Las reglas del blackjack moderno se unificaron en el juego francés Vingt-un (o Vingt-et-un, "21") a mediados del siglo XVIII. Los entusiastas que promovieron el juego en Francia a finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX incluían a Madame Du Barry y Napoleón Bonaparte.

En la América del siglo XIX, los casinos terminaron por adoptar dos reglas que favorecían a los jugadores durante el juego: permitir que vieran una de las cartas del crupier y exigir que este pidiera con manos de 16 o menos y se plantara con manos de 17 o más. A principios del siglo XX, el juego pasó a conocerse más como blackjack, debido a una promoción (que duró poco y se desechó hace mucho tiempo) por la que se pagaba una cantidad adicional si el jugador conseguía 21 con el as de picas y una jota negra (black jack, por su nombre en inglés, es la jota de picas o de tréboles).

Tras el popular estudio académico del Dr. Thorp y la generación posterior de jugadores y analistas, el blackjack se convirtió en el más popular de los juegos de mesa en los casinos. Aunque estos se beneficiaron del desarrollo de la estrategia básica, por lo general han combatido la práctica de los mismos. A pesar de las numerosas sentencias judiciales que han establecido que el recuento de cartas no es hacer trampas, en la mayoría de jurisdicciones los casinos tienen derecho a prohibir la entrada a los jugadores por cualquier motivo. Cada casino también modifica las reglas del blackjack (en ocasiones incluso son distintas de una mesa a otra): diferente número de barajas, diferente penetración, la banca pide o se planta con un 17 suave, límites a la hora de dividir y doblar, y oferta o no de rendirse.

En libros como The Big Player de Ken Uston (1977) y Bringing Down the House de Ben Mezrich (2002) se describen las fortunas acumuladas (y, en ocasiones, perdidas) por equipos de contadores de cartas de blackjack. El libro de Mezrich se convirtió en la popular película 21.

Cómo jugar al blackjack clásico

Considerado como el formato de blackjack más popular del mundo, el blackjack clásico es solo una de las variantes del blackjack online disponibles.

Reglas del juego

En el blackjack clásico se usan ocho barajas de 52 cartas. Las cartas se barajan antes de que se reparta cada mano, y la banca no recibe ninguna carta boca abajo. La banca debe pedir con cualquier total de 16 o inferior, así como con 17 suave (una mano con un as que equivale a siete o a 17), y si consigues un blackjack se te pagará 3 a 2 por tu apuesta.

Si la mano del jugador pierde frente al blackjack, solamente se perderá la apuesta obligatoria inicial y el resto de apuestas opcionales que no hayan perdido (dividir y doblar) serán devueltas.

Opciones de apuestas

En las mesas de blackjack clásico hay una apuesta mínima, pero según progresa la mano aparecerán otras opciones de apuesta. Los jugadores pueden doblar en cualquier mano de dos cartas, lo que significa que puedes doblar tu apuesta inicial a cambio de comprometerte a "plantarte" tras recibir una carta más.

El jugador también puede dividir dos cartas si estas son iguales o del mismo valor. Así, si recibes nueve-nueve, rey-dama, siete-siete o jota-diez, puedes crear dos manos a cambio de una apuesta adicional del mismo valor. Estas son algunas reglas adicionales sobre dividir:

Los jugadores pueden dividir tres veces para un total de cuatro manos, salvo si reciben una pareja de ases

Los ases solo se pueden dividir una vez, después los jugadores solo recibirán una carta para cada mano fruto de la división.

Los jugadores pueden doblar en cualquier mano, incluso tras dividir una pareja que no sea de ases.

Opciones de rendirse y seguro

En las mesas de blackjack clásico no existe la opción de rendirse. Sin embargo, si crees que la banca está a punto de completar un blackjack, puedes adquirir un "seguro". Esto significa que si la banca tiene blackjack, tú recibes 2 a 1 por tu apuesta con seguro.

En el blackjack clásico, el retorno teórico para el jugador (RTP, por sus siglas en inglés) es del 99,41 %.

El RTP aparecerá en la página de información del juego de cada juego de blackjack que se ofrezca.

Reglas del blackjack

No existe un juego de casino más emocionante ni más fácil de entender que el blackjack. Desde su introducción en los casinos tradicionales durante el siglo XX, el juego no ha dejado de crecer en popularidad hasta convertirse en el que posiblemente sea el juego de casino favorito en todo el mundo. Pero antes de sentarte en las mesas y de dar lo mejor de ti para ganar a lo grande, asegúrate de que comprendes las normas que rigen el blackjack. A continuación encontrarás más consejos y recomendaciones útiles.

Juegos de blackjack

Las reglas del blackjack se pueden aprender en apenas unos pocos minutos. Sin embargo, dependiendo de la variante a la que juegues, las reglas de la mesa y las opciones de apuestas pueden diferir. Hay varios tipos de juegos de blackjack, y ofrecemos distintas versiones en mesas de un jugador y de varios jugadores.

Cómo jugar: reglas generales de juego

En cada ronda de blackjack, los jugadores sentados en la mesa empiezan situando una apuesta en sus respectivas posiciones de apuesta, conocidas como "casillas". Cada mesa muestra de forma clara las apuestas mínima y máxima que pueden realizar los jugadores, y el tamaño de las apuestas se selecciona haciendo clic en el icono de las fichas que muestren el valor correcto de la apuesta deseada. Una vez colocadas las apuestas (o la apuesta) se repartirán dos cartas boca arriba frente a los jugadores, y la banca recibirá bien sea una carta (estilo clásico) o dos, una boca arriba y otra boca abajo (estilo americano), en función de la variante a la que estén jugando.

El objetivo en cualquier mano de blackjack es derrotar a la banca. Para lograrlo, debes tener una mano que puntúe más que la mano de la banca, pero que no supere los 21 en su valor total. También puedes ganar con menos de 22, siempre que la banca supere los 21. Si el valor total de tu mano es de 22 o más, se dice que te has "pasado" y automáticamente perderás cualquier dinero apostado.

Cuando llega tu turno, puedes pedir cartas para tu mano (o manos) a fin de aumentar su valor total. Una vez finalizada la petición de cartas, la banca completará su mano. Hay normas estrictas sobre cómo tiene que hacerlo, que dependen de la variante del blackjack a la que estés jugando. Asegúrate de que comprendes las reglas de cada variante; este es un aspecto crucial a la hora de jugar al blackjack, y te permite tomar importantes decisiones estratégicas en cada mano.

La mejor mano del blackjack es, como era de esperar, el "blackjack". La mejor mano del juego ofrece un premio mayor que cualquier otra combinación (hasta 3 a 2 para tu apuesta, dependiendo de la variante a la que estés jugando), y se compone de un as y de cualquier otra carta con valor diez, como jotas, damas, reyes o dieces. El blackjack ha de completarse en las dos primeras cartas que se repartan y es invencible. Sin embargo, puede empatar si la mano de la banca también es un blackjack.

En el blackjack, dieces, jotas, damas y reyes tienen un valor de diez. Los ases pueden tener dos valores diferentes: uno u once (puedes elegir el que más te convenga). Por ejemplo, si combinas un as y un cuatro, tu mano puede valer cinco o 15. Cuando el as vale 11, el total recibe el nombre de "suave", así que, en el ejemplo anterior, el quince sería un "15 suave". Los jugadores pueden pedir una carta adicional o bien doblar en una mano suave, sin el riesgo a ser eliminados. Sin embargo, tener una mano suave no es garantía de que vayas a mejorar si pides carta.

Una mano ganadora en blackjack suele otorgar premios en una proporción 1 a 1 (1:1), también conocida como "cobrar 1 a 1". En consecuencia, si apuestas 20 fichas y ganas la mano, lo habitual es que recibas 20 fichas de beneficio, además de tu apuesta original. Si recibes un blackjack en una variante que paga 3 a 2, obtendrás 30 fichas de beneficio junto con tu apuesta original, siempre que la banca no reciba también un blackjack.

Cuando tu mano tiene el mismo valor que la de la banca, se produce un empate. En este caso, se te devolverá tu apuesta original, pero no obtendrás ningún dinero adicional. Si pierdes la mano, perderás también la apuesta realizada contra la banca. Existen excepciones para estas reglas generales, que aparecen a continuación. También podrás consultarlas en la página de reglas de cada variante del juego.

Normalmente, el pago se efectuará una vez la banca haya completado su mano. Es muy importante que leas las reglas de todas las variantes para buscar las diferencias específicas de cada una, ya que las normas sobre cómo juega y paga la banca son estrictas, y suelen diferir entre los distintos tipos de juego. La diferencia más común entre las distintas variantes consiste en si la banca tiene que pedir cartas ante un 17 suave, o no. En algunas variantes, la banca debe plantarse con un 17 suave, mientras que en otras, la banca debe pedir carta. En todos los juegos de blackjack la banca pedirá otra carta si tiene un total de 16 o inferior, ya sea fuerte o suave.

Cómo dividir, doblar o rendirse

En el blackjack, tus acciones no se limitan a pedir cartas o simplemente quedarte con las que te reparten inicialmente. Bajo determinadas circunstancias, se te presentarán opciones adicionales. Estas opciones dependen de las dos cartas iniciales que hayas recibido, e incluyen:

Dividir

En esencia, dividir convierte una mano en dos, lo que te da más oportunidades de ganar. Cuando divides una mano, puedes colocar una apuesta adicional en la recién formada segunda mano, de igual valor a la apuesta inicial. Puede suceder en las siguientes situaciones:

Te reparten dos cartas de inicio de igual rango (diez-rey, seis-seis o similar). Ambas manos se juegan de forma independiente y pueden ganar, perder o empatar por separado.

En algunas variantes del blackjack puedes dividir cartas iguales más de una vez.

La opción de dividir también cuenta con determinadas restricciones cuando intervienen los ases. Cuando divides dos ases, casi todas las variantes del blackjack solo permiten repartir una carta para cada una de las nuevas manos, lo que reduce tus posibilidades de pedir, dividir o doblar para mejorar tu mano.

Doblar

La opción de doblar te permite duplicar tu apuesta inicial, pero solo bajo determinadas circunstancias:

Una vez repartidas las dos primeras cartas, puedes añadir una apuesta adicional (igual a la apuesta inicial) sobre tu apuesta inicial, a condición de recibir solo una carta extra para completar tu jugada.

Todos nuestros juegos de blackjack te permiten doblar en cualquiera de las dos primeras cartas.

En determinadas variantes del juego, se permite doblar tras dividir. Sin embargo, es necesario tener en cuenta otros factores:

Tras dividir una mano en dos (o más), puedes tener la opción de doblar, para lo que tendrás que añadir otra apuesta a la mesa

Si decides doblar tras haber dividido, se aplicarán las normas habituales para la opción de doblar a partir de ese momento

Rendirse

En algunos juegos de blackjack, rendirte te permite abandonar la mano y recuperar el 50 % de la apuesta inicial cuando crees probable que pierdas contra la banca, siempre que la variante a la que estés jugando ofrezca esta opción.

Opciones de juego

Se te presentarán varias opciones entre las que tendrás que decidir durante cada ronda de blackjack. Las decisiones que tendrás que tomar dependerán de las cartas que se te repartan y de la variante a la que estés jugando. Estas son las opciones con las que tradicionalmente cuentas en el blackjack:

Bateo

Puedes pedir cartas adicionales para mejorar tu(s) mano(s). Las cartas se pueden pedir de una en una hasta que el valor de la mano sea igual o superior a 21.

Plantarse

Cuando el valor de una mano es igual o inferior a 21, puedes decidir plantarte y no arriesgarte a que el valor de dicha mano supere los 21.

Dividir

En determinadas variantes, cuando tus primeras dos cartas tienen el mismo valor (ocho-ocho, jota-diez, etc.), puedes realizar apuestas adicionales (iguales a la apuesta inicial), y dar lugar a una segunda mano que también jugará contra la banca.

Doblar

Puedes colocar una apuesta adicional, igual a la apuesta inicial, a cambio de recibir solo una carta más para cada una de tus manos y plantarte automáticamente.

Rendirse

En determinadas variantes del juego puedes renunciar a la mitad de tu apuesta y poner fin a la mano inmediatamente.

Seguro

En ciertas variantes, cuando la primera carta de la banca es un as, puedes apostar la mitad de tu apuesta original y recibir a cambio 2 a 1 si la banca completa su blackjack. Si la banca tiene blackjack, te quedarás a pre en la mano.

Cobrar 1 a 1

Si te han repartido un blackjack, y la banca muestra un as, la opción cobrar 1 a 1 es un tipo especial de seguro disponible. Si decides cobrar 1 a 1, el pago será 1:1, independientemente de si la banca tiene blackjack o no. Si decides no cobrar 1 a 1, la mano se jugará de forma normal.

Protección de la interfaz de usuario

Al jugar al blackjack es fundamental que puedas llevar a cabo las decisiones que elijas durante la mano. Existe un importante número de factores que pueden influir en tu juego, desde problemas con la conexión a Internet a errores a la hora de hacer clic. Pese a no poder prever cada una de las incidencias que se te presenten, a continuación encontrarás algunas de las protecciones integradas en el software para ayudar a los jugadores a que no tomen decisiones accidental o inconscientemente que se consideren fuera de los límites del juego normal.

Si tratas de realizar una de las siguientes acciones, nuestro software te avisará con una alerta sobre la que tendrás que hacer doble clic si la acción indicada es la opción que realmente deseas realizar:

Pedir con un 17 fuerte o superior

Plantarte con 11 o menos

Doblar con un 12 fuerte o superior

Incluimos estas medidas para que tengas la seguridad de que no perderás tus apuestas debido a errores a la hora de hacer clic u otros contratiempos. De todas formas, aunque no lo recomendamos, puedes apagar estas alarmas. Puedes hacerlo cada vez que te aparezca una alarma de nuestro software.

Cómo jugar a las slots online

¿Qué son las slots online?

Una slot es una forma divertida de conseguir emocionantes premios girando los rodillos desde tu PC, móvil o tableta. Al igual que en las populares slots físicas que han poblado las salas de los casinos durante décadas, también puedes jugar online a un amplio abanico de slots temáticas, desde las clásicas (los llamados "bandidos de un solo brazo") hasta las más complejas, repletas de características especiales. Elijas la que elijas, las ganancias serán igualmente emocionantes.

¿Cuál es la estructura básica de una slot online?

Las slots online se presentan en formas y tamaños distintos, y cuentan con diferentes rondas y características especiales, pagos y premios especiales. Sin embargo, la anatomía básica de una slot rara vez cambia. Una vez domines unos pocos conceptos básicos, serás capaz de manejarte con todas las slots sin dificultad.

Saldo: es la cantidad de dinero que hay en tu cuenta.

Rodillos: puedes jugar a slots con tres, cinco y, a veces, hasta siete rodillos. Los rodillos son las ruedas que haces girar, y los símbolos que aparecen en cada uno de ellos son los iconos que te interesa que coincidan para obtener combinaciones ganadoras.

Cuadro de información: te permite saber cuándo ganas, cuándo obtienes una ronda especial, etc. No tardará en convertirse en una de tus partes favoritas de la pantalla.

Tabla de pagos: este es el espacio de información de todas las slots. Te permitirá saber todos los detalles del juego, desde la temática hasta los valores de los símbolos, las reglas especiales y los pagos. Recomendamos que te familiarices con ella antes de jugar a cualquier slot.

Línea de premio: Todas las slots tienen una cantidad predefinida de líneas de premio. Algunas slots tienen un número fijo, mientras que en otras puedes elegir con cuántas líneas de premio activas quieres jugar. Recuerda que cada línea de premio activa afecta a la apuesta en cada giro; así pues, aunque más líneas de premio conllevan más opciones de ganar, también incrementan el valor de la apuesta por giro.

Apuesta/apuesta máxima: es el valor de tu apuesta por giro. Cada slot cuenta con una apuesta mínima y máxima, para que todos los jugadores puedan jugar independientemente de su presupuesto. La cantidad apostada afecta a la cuantía del premio que puedes obtener.

Giro: este es el botón que inicia la diversión. Haz clic en él para hacer girar los rodillos y, con suerte, conseguir grandes premios.

Juego automático: este botón te permite dejar que la slot juegue sola durante un número determinado de giros. Debes seleccionar la cantidad de la apuesta y el número de giros (la mayoría de las slots también te permiten establecer un límite de pérdidas o ganancias); una vez completados, se detendrá el juego.

Tipos de slots

Puedes disfrutar de nuestra enorme selección de slots, desde las clásicas a aquellas con premios especiales progresivos. La mayoría cuenta con características y opciones similares, pero puedes repasar sus diferencias a continuación:

Slots clásicas: las más parecidas a los clásicos de los casinos tradicionales que te puedes encontrar. Son la base de todas las slots online. Ofrecen pocas rondas especiales (si es que ofrecen alguna) y cuentan con líneas de premio fijas. Solo tienes que jugar e intentar ganar.

Slots con características especiales: una actualización de las slots clásicas. Ofrecen rondas especiales y otras características durante el juego cuando se dan ciertas condiciones.

Videoslots: piensa en las slots con características especiales, y súmale los gráficos, animaciones y tecnología más avanzados.

Slots multilínea: una slot multilínea te permite escoger con cuántas líneas de premio activas quieres jugar.

Slots con premio especial progresivo (donde estén disponibles): el santo grial de los premios de las slots suele encontrarse en las slots con premio especial progresivo. Generalmente ofrecen un premio especial mínimo que se va incrementando conforme los jugadores juegan, o pueden tener un único bote de premios común a varios casinos online. Estos premios pueden variar dependiendo del casino y la franquicia de la slot, así que asegúrate de leer cómo funciona cada una de ellas en concreto para obtener más detalles.

Características/Glosario de las slots

Ahora ya conoces la anatomía básica de una slot online y sus diferentes tipos. Pero ¿qué pasa con todas sus rondas y características especiales? Son demasiadas como para enumerarlas en una única página, pero encontrarás las más importantes y frecuentes a continuación

Comodín: símbolo especial que puede sustituir a cualquier otro símbolo (salvo a los símbolos especiales y a los símbolos de bonificación) para ayudar a completar combinaciones ganadoras.

Existe una gran variedad de comodines avanzados, como los comodines apilados y los megacomodines, entre otros, que te irás encontrando mientras juegas a las diferentes slots.

Símbolo especial: un símbolo específico que te permite obtener premios cuando aparecen dos o más, o que activa rondas o características especiales (su comportamiento varía en función de cada slot).

Bono: símbolo que activa características especiales en una slot.

Multiplicador: característica que te permite multiplicar tus ganancias. Los multiplicadores suelen aparecer en las rondas especiales.

Giros gratis (o tiradas gratis): es habitual que aparezcan como parte de las rondas especiales; te ofrecen giros gratis sin coste adicional.

Pago: la cantidad de dinero que recibes cuando ganas.

243 formas de ganar: el máximo número de combinaciones posibles en una slot de cinco rodillos estándar. Ganarás siempre que haya una combinación ganadora de izquierda a derecha.

Gana en los dos sentidos: todas las slots suelen dar premios de izquierda a derecha; sin embargo, en algunas también se pagan las combinaciones completadas de derecha a izquierda.

Pagos adyacentes: todos los símbolos, salvo los símbolos especiales y los símbolos de bonificación, pueden conceder premio, siempre que aparezcan en una línea de premio activa y en rodillos adyacentes.

Opción "Riesgo": algunas slots te dan la oportunidad de duplicar/cuadruplicar el premio obtenido tras ganar. Generalmente lo hacen con un juego del tipo "acierta la carta".

El RTP aparecerá en la página de información del juego de cada slot que se ofrezca.

Cómo jugar a los juegos con premio instantáneo

Son los juegos online más veloces y sencillos. Entre los juegos con premio instantáneo se encuentran las tarjetas rasca, los juegos de selección, los minijuegos al estilo de las atracciones de feria y mucho más.

Cómo jugar a las tarjetas rasca

Para empezar, selecciona tu apuesta para cada tarjeta. Este es el importe que se deducirá del saldo de tu cuenta por cada tarjeta.

Para iniciar el juego, pulsa el botón "Comprar tarjeta". La apuesta seleccionada se deducirá de tu saldo y recibirás una tarjeta rasca.

Al pulsar "Mostrar" se descubrirá cada zona para rascar, de una en una. Después, pulsa y arrastra sobre la tarjeta para rascar la zona al efecto; se mostrarán las cantidades y, si aparecen tres símbolos iguales, ganarás un premio.

El premio máximo y las probabilidades de premio de cada tarjeta rasca estarán disponibles en el widget que aparece durante el juego.

El RTP aparecerá en la página de información de cada juego que se ofrezca.

Reglas de comisiones

Introducción

Estas Reglas de comisiones (las "Reglas de comisiones") establecen las comisiones que se aplican a tu uso de los servicios de Exchange disponibles en nuestro Sitio web.

Las Reglas de comisiones forman parte de y deberán leerse junto con los Términos generales. Las palabras en mayúscula que se usen pero no se definan en las Reglas de comisiones tienen el significado que se les otorga en los Términos generales. Si existe alguna inconsistencia entre las Reglas de comisiones y los Términos generales, prevalecerán las Reglas sobre las comisiones en la medida que se derive del alcance de la inconsistencia.

Al hacer clic para aceptar los Términos generales, y al acceder y usar los Servicios de Exchange, se establece un contrato entre tú y Betfair, y te vinculará legalmente a las Reglas de comisiones (así como a los Términos generales). Es importante que leas y entiendas tanto las Reglas de comisiones como los Términos generales. Si no estás de acuerdo con los Términos generales, las Reglas de comisiones o cualquier parte de ellos, no debes usar los Servicios de Exchange.

Todos los cargos incluyen IVA, si corresponde.

  1. Comisión, Tasa base del mercado

Betfair cobra una Comisión sobre tus ganancias netas en un mercado. Si tienes una pérdida neta en un mercado, no pagas comisión.

La Comisión se calcula multiplicando tus ganancias netas por la Tasa base del mercado del 2 %.

Para ver la Tasa base del mercado que se te aplica, consulta los e-mails y mensajes web de Betfair en los que se indican los cargos actuales.

Betfair carga una comisión por las apuestas deportivas combinadas ganadoras. La comisión suele ser el 6,5 % de las ganancias, pero puede variar ocasionalmente. Consulta siempre la pestaña Reglas para asegurarte de qué tasa de comisión se aplica. Si tu apuesta combinada no resulta ganadora, no pagas ninguna comisión.

  1. Comisiones de experto

Además de los demás cargos detallados anteriormente, un pequeño número de nuestros clientes (menos del 0,5 %) incurrirá en Comisiones de experto.

Los valores se indican en GBP. Se aplican los equivalentes en otras monedas utilizando el tipo de cambio de la moneda local a GBP en la fecha del cálculo del cargo.

Cálculo de las Comisiones de experto

Las cuentas solo se considerarán para la Comisión de experto si el beneficio bruto de las 52 últimas semanas activas es superior a 25.000 €. 

Definiciones clave

Comisión generada = (Comisión pagada + Comisión implícita) ÷ 2 

donde 

Comisión implícita = Pérdidas del mercado × 2,5 %

Detalles del cálculo

Al comienzo de cada semana, Betfair calculará tus Beneficios brutos de las últimas 52 Semanas de actividad y te asignará una tasa de comisión como se indica a continuación:

Tasa de comisión sobre los Beneficios brutos de las últimas 52 Semanas de actividad

Menos de 25.000 €: 0 %

25.000 € - 100.000 €: 20 %

  Más de 100.000 €: 40 %

Solo se tendrá en cuenta a los clientes para la Comisión de experto tras haber apostado en más de 100 mercados de Betfair Exchange.

Cada lunes, sumaremos los Beneficios brutos y la Comisión generada en la semana anterior (de lunes a domingo).

Si has tenido pérdidas o has generado un exceso de comisión desde la última vez que pagaste la Comisión de experto, o has pasado a una nueva tasa de comisión, se tendrá en cuenta en tu cálculo en forma de Reserva. La Reserva representa el beneficio bruto que se puede ganar antes de incurrir en más Comisiones de experto. Calcularemos la Reserva al inicio de cada semana de actividad y aplicaremos el siguiente cálculo:

Cuota de experto adeudada = (Beneficios brutos semanales - Reserva) × Tasa de Comisión de experto actual - Comisión semanal generada

La Reserva es el mayor valor de los siguientes:

(Comisión generada desde la última Comisión de experto / Comisión de experto actual) - Beneficios brutos desde la última Comisión de experto

(Comisión generada desde el último cambio de tasa / Comisión de experto actual) - Beneficios brutos desde el último cargo de tasa

Es necesario tener en cuenta ciertos aspectos relativos a la Reserva:

a) Si ambos valores son negativos, la Reserva es cero.

b) Para cualquier cuenta que no haya pagado previamente Comisiones de experto (o Cargo prémium) desde el último cálculo de cargos, la parte del cálculo de la Reserva se basará en la vida útil total de tu cuenta.  

Las Comisiones de experto se deducirán de las cuentas de los clientes cada semana (después del mediodía del lunes) teniendo en cuenta la actividad de la semana anterior (lunes a domingo).

Cambio de las tasas de cargo y notificaciones 

Cuando resultes elegible para la Comisión de experto por primera vez, recibirás una notificación por e-mail y se revertirá el primer adeudo. Esto no se aplicará a los clientes que resultasen elegibles previamente para el Cargo prémium.

Si en el futuro cumples los requisitos para optar a una tasa más alta, se enviará un nuevo e-mail de notificación y se concederá un periodo de gracia de 1 semana antes de que se te pase a la nueva tasa más alta. Este será un gesto de buena voluntad que solo tendrá lugar una vez; si pasas de una tasa de comisión a otra en el futuro, la nueva tasa entrará en vigor a partir de la siguiente semana de actividad. En dicha fase no se enviarán comunicaciones por e-mail. Cualquier correo electrónico de notificación y los periodos de gracia no se aplicarán si alguna vez has cumplido los requisitos de la tasa más alta durante el tiempo en que el Cargo prémium estaba en vigor.

Evitar Comisiones de experto

Las cuentas que son operadas por una persona, grupo de personas, entidad, suscripción a API o una cuenta principal con subcuentas relacionadas se tratan como un cliente a efectos de calcular las Comisiones de experto. 

En circunstancias en las que Betfair considere que una persona o grupo de personas hayan utilizado varias cuentas con el fin de evitar o reducir las responsabilidades por la Comisión de experto, Betfair tendrá derecho a tratar dichas cuentas como si estuvieran relacionadas con una persona a fin de calcular las Comisiones de experto. En tales circunstancias, Betfair vinculará dichas cuentas y las cuentas vinculadas serán conjunta y solidariamente responsables de cualquier Comisión de experto no pagada. Las comisiones adicionales se deducirán de dicha cuenta o cuentas, cuando corresponda.

Ten en cuenta que Betfair no revela detalles sobre los criterios que usa al vincular las cuentas. Si Betfair lo hiciera, quienes intentan evitar pagar la Comisión de experto podrían intentar usar dicha información en su beneficio. Betfair adopta medidas forenses estrictas y detalladas para analizar los vínculos entre cuentas de apuestas. Estas medidas permiten a Betfair confirmar de forma sólida dónde radica la vinculación entre las cuentas a efectos de la Comisión de experto.

En circunstancias en las que Betfair considere que una sola cuenta haya manipulado los términos y condiciones de forma deliberada para evitar o reducir la responsabilidad por la Comisión de experto, Betfair tendrá derecho a notificarte que suspende tu cuenta. Betfair puede reactivar tu cuenta, con sujeción a una revisión de la tasa de cargo o la tasa de comisión, y Betfair tiene total discreción para aumentar tu tasa cuando lo considere adecuado. Se informará a los clientes de cualquier cambio en su tasa. La tasa resultará aplicable a partir de entonces, independientemente de la posición de beneficios brutos de las 52 semanas activas del cliente.

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Contenido

Términos del vídeo en directo de Betfair

Introducción

Estos Términos del vídeo en directo de Betfair (los "Términos del vídeo en directo") son los términos y condiciones que se aplican a tu uso de los Servicios de vídeo en directo disponibles en nuestro Sitio web (los "Servicios de vídeo en directo").

Los Términos del vídeo en directo de Betfair forman parte de y deberán leerse junto con los Términos generales. Las palabras en mayúscula que se usen pero no se definan en los Términos del vídeo en directo tienen el significado que se les da en los Términos generales. Si existe alguna inconsistencia entre los Términos del vídeo en directo y los Términos generales, prevalecerán los Términos del vídeo en directo en la medida que se derive del alcance de la inconsistencia. Para evitar cualquier duda, los Servicios de vídeo en directo forman parte de los "Servicios", tal y como se definen en los Términos generales.

Al hacer clic para aceptar los Términos generales, y al acceder y usar los Servicios de vídeo en directo, se establece un contrato entre tú y Betfair, y te vinculará legalmente a los Términos del vídeo en directo (así como a los Términos generales). Es importante que leas y entiendas tanto los Términos del vídeo en directo como los Términos generales. Si no estás de acuerdo con los Términos generales, los Términos del vídeo en directo o cualquier parte de ellos, no debes usar los Servicios de vídeo en directo.

Acceso al vídeo en directo de Betfair

Los Servicios de vídeo en directo solo están disponibles para clientes que, de acuerdo con los Términos generales, hayan abierto una cuenta en Betfair y tengan un saldo positivo en ella (lo que denominamos una "Cuenta con fondos").

Actualmente, todo el contenido del Vídeo en directo de Betfair es gratuito, a excepción de ciertos eventos de carreras de caballos y de galgos (para obtener más información, consulta las secciones pertinentes que figuran a continuación).

Sportsbook

Es necesario realizar una apuesta mínima de 1,00 € para poder ver una carrera de caballos o una carrera de galgos. Se puede realizar la apuesta mínima de 1,00 € como una apuesta simple o, si prefieres, puedes realizar una apuesta de 0,50 € a cada selección de apuestas a ganador y colocado, con lo que la apuesta final será de 1,00 €.

En el caso de apuestas con varias selecciones, los importes mínimos para acceder al servicio serán los siguientes:

Tipo de apuestaNúmero de pronósticosImporte de la apuesta mínima (€)
Simple11,00
Forecast directa11,00
Forecast inversa11,00
Doble22,00
Triple33,00
Trixie33,00
Patent33,00
Yankee44,00
Lucky 1544,00
Cuadrúple44,00
Canadiense55,00
Lucky 3155,00
Quíntuple55,00
Heinz66,00
Lucky 6366,00
Séxtuple66,00
Super Heinz77,00
Séptuple77,00
Goliat88,00

En el caso de apuestas con varias selecciones, el importe a apostar debe igualar o superar la cantidad mínima de 1,00 €, tal y como se muestra en los siguientes ejemplos:

ADVERTENCIA SOBRE EL RETRASO EN LA RETRANSMISIÓN Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

AUNQUE EL CONTENIDO DEL VÍDEO EN VIVO DE BETFAIR SE ANUNCIA COMO "EN DIRECTO", DEBE TENERSE EN CUENTA QUE LOS SERVICIOS DE VÍDEO EN VIVO ESTÁN SUJETOS A UN RETRASO. La duración exacta del retraso variará dependiendo de diversos factores, pero lo habitual es que haya un retraso de entre 2 y 5 segundos en la retransmisión. A veces, este retraso puede ser significativamente superior.

SI DECIDES USAR EL SERVICIO DE VÍDEO EN DIRECTO PARA REALIZAR APUESTAS, LO HARÁS POR TU CUENTA Y RIESGO. Betfair no se hace responsable de ninguna pérdida que puedas sufrir como consecuencia de las decisiones que tomes por confiar en los Servicios de vídeo en directo.

No garantizamos que los Servicios de vídeo en directo cumplan con tus requisitos, estén disponibles durante las horas especificadas (anunciadas o no) o funcionen en un determinado software o hardware.

Nada de lo dispuesto en la presente Sección 4 afecta a lo que indiquemos en cualquier otra parte de los Términos generales sobre nuestras obligaciones o responsabilidades mutuas (por ejemplo, en la Parte B - Sección 18 de los Términos generales).

Más información sobre la disponibilidad de los Servicios

En el futuro, podremos introducir otras tarifas, suscripciones, cargos o condiciones de acceso a los Servicios de vídeo en directo. Se te informará de la introducción de cualesquiera cargo o condición antes de introducirlos.

Podemos negar el acceso a los Servicios de vídeo en directo a cualquier cliente por cualquier motivo.

Derecho de propiedad intelectual

Tal como se establece en la Parte B - Sección 12 de los Términos generales, el Grupo Flutter y sus otorgantes de licencias son los propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, incluidos los Servicios de vídeo en directo. Sin limitación de cualquier cosa que se diga en esa sección, no debes guardar (ni ayudar a nadie a guardar) ningún contenido de los Servicios de vídeo en directo ni permitir que nadie más acceda al contenido de los Servicios de vídeo en directo.

No debes vender ni cobrar por ver o usar ninguna parte de los Servicios de vídeo en directo, ni mostrar ninguna parte del Vídeo en directo de Betfair en público frente a una audiencia (aunque sea de forma gratuita), ni autorizar ni ayudar a terceros a realizar ninguna de estas acciones. Hacerlo se consideraría una "Conducta inaceptable" según se establece en la Parte B - Sección 10 de los Términos generales.

Betfair recibe de terceros (es decir, de personas que no forman parte de Betfair/Flutter Group) la licencia del contenido de los Servicios de vídeo en directo. La licencia de los contenidos de fútbol, tenis, snooker, voleibol y baloncesto de los Servicios de vídeo en directo ha sido otorgada por Perform Media Channels Limited.

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Aviso de privacidad

 

Resumen

A continuación encontrarás nuestra Política de privacidad, en la que se indica cómo procesaremos tus datos personales y los derechos que tienes en lo que respecta a la protección de datos. Te recomendamos encarecidamente que te familiarices con esta Política de privacidad. Sin embargo, entendemos que la gente no dispone de mucho tiempo y, en consecuencia, queremos ofrecerte una descripción breve de cómo usaremos tus datos personales. Recuerda que esta primera sección es solo una descripción general y no sustituye a la Política de privacidad completa que aparece abajo.

Procesamos tus datos personales para los fines que se detallan más adelante, pero los dos objetivos principales son proporcionarte servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, concretamente:

  • En el primero de ellos, para que te ofrezcamos servicios, necesitamos que registres una cuenta de usuario y proporciones datos bancarios para depositar dinero.
  • En lo referente al aspecto legal, nos vemos obligados a controlar a nuestros clientes y a realizar un registro de las transacciones para asegurarnos de que ofrecemos un servicio justo, responsable y seguro; esto incluye verificar tu edad y monitorizar a nuestros clientes para asegurarnos de que jueguen dentro de sus posibilidades.

Introducción

Esta Política de privacidad se aplica a nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios que enlazan a esta Política de privacidad o que no tienen una política de privacidad independiente. El propósito de esta Política de privacidad es proporcionarte información sobre cómo usamos tus datos personales. Esta Política de privacidad se actualizará cada cierto tiempo, así que te recomendamos que la revises con regularidad; sin embargo, nos aseguraremos de avisarte cuando realicemos cambios sustanciales.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento (antes conocido como controlador de datos) de tus datos personales es TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublín 4, Irlanda. En esta Política de privacidad, nos referiremos al responsable del tratamiento como "TSG", "nosotros", "nuestro/a/os/as", "nos", etc.

¿Existe un responsable de la protección de datos (RPD)?

Sí, hemos designado un responsable de la protección de datos (RPD). Aunque te puedes poner en contacto con nuestro RPD en dataprotection@betfairint.com, nuestro equipo de atención al cliente será el punto de contacto inicial si deseas ejercer tus derechos. Consulta la sección "Tus derechos" que aparece a más adelante.

¿A qué se refiere el término "Grupo"?

El uso de Grupo dentro de esta Política de privacidad hace referencia a Flutter Entertainment plc, y a todas o cualquiera de sus empresas subsidiarias, ya sea de forma directa o indirecta, a sus asociadas como joint venture y a sus compañías relacionadas, dondequiera que se encuentren, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, a Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular, Sisal y FOX Bet.

¿Cómo recopilamos tus datos personales?

Para poder proporcionarte servicios, tienes que crear una cuenta de usuario. Cuando creas esta cuenta de usuario, debes enviar determinados datos personales, como tu nombre, edad y dirección de e-mail. Además, se te solicitará información adicional para usar algunos de nuestros servicios, como los datos de tu tarjeta bancaria.

También recopilamos información sobre las transacciones que realizas, incluida tu actividad de juego y apuestas. Puede que recopilemos datos personales a través de encuestas que nosotros, o las empresas que designemos para tal fin, llevemos a cabo. Además, recopilamos información sobre cómo usas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios. También recopilaremos otra información necesaria para que procesemos tus datos personales con los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Cuando te pongas en contacto con nosotros, procesaremos cualquier dato personal que nos proporciones en estas comunicaciones.

También podemos recopilar datos personales que nos ofrezcan proveedores de servicios externos, como agencias de referencia de crédito y compañías de prevención de fraudes.

Por último, también utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden recopilar cierta información sobre ti, como las direcciones IP de tus dispositivos y la actividad online. Parte de esta información puede contener datos personales. Puedes obtener más información sobre las cookies que usamos en la sección "Cookies" que aparece a continuación.

¿Cómo vamos a usar tus datos personales?

En lo que respecta a tus datos personales, y conforme a las leyes de protección de datos, solo procesaremos tus datos personales cuando tengamos fundamentos legales para hacerlo. Procesaremos tus datos personales en los siguientes casos:

  1. si es necesario para proporcionarte servicios en virtud del contrato que tenemos contigo;
  2. si nos vemos requeridos a hacerlo de acuerdo con las obligaciones legales o regulatorias;
  3. si has dado tu consentimiento; o
  4. si redunda en nuestro interés legítimo procesar tus datos personales, siempre y cuando ninguno de estos intereses perjudique tus propios derechos, libertades e intereses.

Salvo en circunstancias concretas, no procesamos categorías especiales de datos personales sobre ti (como datos personales relacionados con tu salud, etnia, religión, afinidad política, pertenencia a sindicatos o sexualidad) ni datos personales relacionados con delitos o condenas. Para las circunstancias concretas en las que procesamos categorías especiales de datos personales, hemos establecido los fundamentos legales adicionales requeridos que aparecen en cursiva a continuación.

La siguiente lista muestra los propósitos con los que procesamos tus datos personales, junto con los fundamentos legales para llevar a cabo dicho procesamiento:

Propósito

Categoría de datos

Fundamento legal

 

 

 

Configurar, administrar y gestionar tu cuenta de usuario 

Datos de identidad y de verificación

Necesario para la ejecución del contrato

Proporcionarte nuestros servicios (incluido para permitirte jugar a nuestros juegos)

Contactos, actividad en la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet, datos financieros y de pago, datos de ubicación

Necesario para la ejecución del contrato

Recibir y responder tus comunicaciones y solicitudes

Contactos, mensajes

Necesario para la ejecución del contrato si la comunicación está relacionada específicamente con nuestros servicios, u otros intereses legítimos 

Notificarte actualizaciones importantes de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios 

Contactos, mensajes, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para la ejecución del contrato

A efectos de tu interacción con nosotros, conservaremos tus registros mientras seas miembro, y posteriormente durante un periodo de retención especificado en nuestra Política de retenciones. Una vez dejes de ser miembro, tu información se conservará según nuestros requisitos; posteriormente, se destruirá conforme a nuestras políticas

Datos financieros y de pagos

Necesario para la ejecución del contrato

Asegurarnos de que podemos cumplir nuestras obligaciones legales en lo que respecta al uso de nuestros servicios, incluida la verificación de la exactitud de cualquier información que nos proporciones, la verificación de tu identidad y la verificación de tu edad (esto puede implicar que facilitemos tus datos personales a terceros o que completemos tus datos personales con la información recibida de terceros como organismos de referencia de crédito) 

Datos de identidad y verificación, datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Averiguar las fuentes de los fondos y bienes, y determinar tu capacidad para pagar la cantidad que gastas 

Datos de identidad y verificación, datos financieros y de pagos, datos de exclusión

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria. 

Cumplir con nuestras obligaciones según la legislación aplicable (incluida la legislación sobre juego y los requisitos regulatorios y de licencia relacionados con nuestras licencias de juego) 

Datos de identidad y verificación, datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Identificar y revelar cualquier actividad sospechosa de ser ilícita o fraudulenta, u otra actividad improcedente relacionada con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios (incluido el blanqueo de capitales) 

Datos de identidad y verificación, datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: prevenir o detectar actos ilegales, proteger al público contra la falta de honradez, cumplir con los requisitos regulatorios relacionados con actos ilegales y deshonestos, sospecha de financiación terrorista o blanqueo de capitales  

Controlar patrones de juego e identificar posibles problemas de juego más seguro 

Datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: protección de las personas en riesgo, salvaguardar el bienestar económico de ciertas personas  

Impedir que uses nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios si has solicitado que así lo hagamos (por ejemplo, mediante la autoexclusión) 

Datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: protección de las personas en riesgo, salvaguardar el bienestar económico de ciertas personas  

Cumplir con los límites de depósito, gasto o pérdidas que hayas establecido o que se hayan aplicado a tu cuenta de usuario 

Datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para la ejecución del contrato

Respaldar cualquier otro propósito necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o que se indique específicamente en el momento en el que facilites tus datos personales 

Todas las categorías de datos

Necesario para la ejecución del contrato

Identificar cualquier uso fraudulento de nuestros servicios

Datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Identificar cualquier infracción de nuestros términos y condiciones 

Datos financieros y de pagos, datos de exclusión, datos de ubicación, actividad den la web/aplicación, dispositivo e identificador de Internet

Necesario para la ejecución del contrato

Realizar campañas de investigación de mercado 

Contactos, actividad en la web/aplicación, información sobre la web/aplicación, rendimiento

Interés legítimo de entender mejor los productos y servicios con los que más disfrutan nuestros clientes 

Enviar encuestas para comprender mejor nuestros productos y servicios 

Contactos, actividad en la web/aplicación, información sobre la web/aplicación, rendimiento

Interés legítimo de entender mejor los productos y servicios con los que más disfrutan nuestros clientes 

Revisar los resultados de las encuestas que completes 

Contactos, actividad en la web/aplicación, información sobre la web/aplicación, rendimiento

Consentimiento

Preparar estadísticas relacionadas con tu uso (y el de otros clientes) de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios 

Contactos, actividad en la web/aplicación, información sobre la web/aplicación, rendimiento

Interés legítimo por entender el uso de nuestros productos y servicios para su posterior mejora

Enviar ofertas relacionadas con nuestros servicios que puedan interesarte 

Datos de ubicación, actividad en la web/aplicación,

Consentimiento

Grabar llamadas telefónicas (y chats en vivo) que mantengas con nuestros representantes de servicios de atención al cliente con fines formativos  

Contactos, archivos de audio

Interés legítimo de mejorar nuestros servicios de atención al cliente

Grabar llamadas telefónicas (y chats en vivo) que mantengas con nuestros representantes de servicios de atención al cliente, por razones de seguridad y regulatorias 

Contactos, archivos de audio, archivos y documentos

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Usar tu nombre, imagen, nombre de usuario o datos de ubicación con fines publicitarios, pero solo cuando hayas proporcionado el consentimiento expreso e informado para que lo hagamos 

Contactos, archivos de audio, archivos y documentos

Consentimiento

Compartir: compartir tu información personal con otros miembros del Grupo que ayudan a proporcionar los servicios a los clientes 

Todas las categorías de datos

Intereses legítimos que nos permiten proporcionar servicios

Compartir: compartir tus datos personales con nuestros asesores profesionales, como abogados y consultores 

Todas las categorías de datos

Intereses legítimos para permitirnos buscar asistencia

Compartir: compartir datos personales con otros miembros del Grupo para garantizar que se puedan aplicar medidas de juego más seguro en todo el grupo 

Datos de identificación y verificación, datos de exclusión.

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Compartir: compartir tus datos personales con servicios de redes sociales para ofrecerte anuncios en sitios de redes sociales, a menos que hayas solicitado no recibir dichos anuncios a través de tu cuenta en redes sociales 

Contactos, actividad en la web/aplicación, identificadores de dispositivo e Internet

Interés legítimo de mejorar la publicidad de nuestros productos y servicios

Compartir: compartir tu información personal con terceros para verificar la identidad y los datos de geolocalización 

Datos de ubicación, contactos

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: prevenir o detectar actos ilegales, proteger al público contra la falta de honradez, cumplir con los requisitos regulatorios relacionados con actos ilegales y deshonestos, sospecha de financiación terrorista o blanqueo de capitales  

Compartir: compartir tu información personal con terceros a fin de detectar fraudes y evitar blanqueos de capitales  

Datos de identificación y verificación, datos de exclusión, datos financieros y de pagos, actividad en la web/aplicación,

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: prevenir o detectar actos ilegales, proteger al público contra la falta de honradez, cumplir con los requisitos regulatorios relacionados con actos ilegales y deshonestos, sospecha de financiación terrorista o blanqueo de capitales  

Compartir: compartir tus datos personales con las agencias del orden público para la prevención y detección de delitos 

Datos de identificación y verificación, datos de exclusión, datos financieros y de pagos, actividad en la web/aplicación,

Intereses legítimos de ayudar a proteger nuestros servicios y nuestra comunidad. 

Notable interés público: prevenir o detectar actos ilegales, proteger al público contra la falta de honradez, cumplir con los requisitos regulatorios relacionados con actos ilegales y deshonestos, sospecha de financiación terrorista o blanqueo de capitales  

Compartir: compartir tus datos personales con las bases de datos de autoexclusión nacionales si te has autoexcluido

Contactos, datos de exclusión

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Notable interés público: protección de las personas en riesgo, salvaguardar el bienestar económico de ciertas personas  

Compartir: compartir tus datos personales con los reguladores de juego para ayudar y cumplir con cualquier investigación 

Contactos, datos de exclusión

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Cookies: gestionar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, lo que incluye permitirte interactuar con nuestros sitios web y aplicaciones móviles y recordar selecciones cuando te mueves por las páginas 

Información de la web/aplicación y rendimiento

Interés legítimo de usar un sitio web con, al menos, una funcionalidad estándar para proporcionar nuestros servicios

 

Cookies: analizar cómo usas nuestro sitio web, supervisar nuestro público web y dotar de ciertos contenidos a nuestro sitio web de acuerdo con tu uso 

Información y rendimiento de la web/aplicación, actividad en la web/aplicación

Consentimiento

 

Cookies: realizar un seguimiento de tu acceso y salida de nuestro sitio web para que podamos entender cómo entran y salen de nuestro sitio web los clientes y así hacer efectivo cualquier acuerdo comercial 

Información de la web/aplicación y rendimiento

Consentimiento 

 

Cookies: cumplir con las regulaciones, incluyendo la identificación de varias cuentas de usuario, de intentos de iniciar sesión en una cuenta de usuario no autorizada o posibles fraudes 

Información y rendimiento de la web/aplicación, actividad en la web/aplicación, identificador de dispositivo o de Internet

Necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria

Cookies: presentar publicidad de terceros 

Contactos, actividad en o web/aplicación, identificador de dispositivo o de Internet

Consentimiento

Además de los propósitos establecidos anteriormente, puede que también procesemos tus datos personales para otros fines que consideremos compatibles con los anteriormente mencionados. En tal caso, actualizaremos esta Política de privacidad según corresponda.

Ten en cuenta que los fundamentos legales establecidos anteriormente son los que se aplican en primera instancia, aunque es posible que haya cambios en las circunstancias que puedan provocar un cambio en los fundamentos legales; por ejemplo, si cierras tu cuenta de usuario con nosotros, ya no procesaremos tus datos personales para llevar a cabo un contrato contigo, pero lo seguiremos haciendo para cumplir con los requisitos legales.

Divulgación interna en el Grupo

Formamos parte del Grupo, por lo que habrá situaciones en las que tus datos personales se compartirán con otros miembros del Grupo. Esto ocurrirá en las siguientes circunstancias:

  • para que podamos identificar e implementar medidas de juego más seguro (como la autoexclusión) para jugadores de todo el Grupo (necesario para cumplir con un requisito legal/regulatorio);
  • para ayudar con la gestión de cuenta, identificación y verificación de nuestros clientes, así como con otros controles legales (necesarios para cumplir con un requisito legal/regulatorio);
  • para contribuir a garantizar que la información del cliente esté actualizada y sea correcta (necesario para cumplir con un requisito legal/regulatorio);
  • para identificar a los clientes que hayan cometido o sean sospechosos de fraude, blanqueo de capitales u otros actos delictivos (necesario para cumplir con un requisito legal/regulatorio);
  • para identificar a los clientes que han infringido nuestros Términos y condiciones, u otros términos relacionados con nuestros servicios (intereses legítimos);
  • para enviar materiales de marketing de todas nuestras marcas en caso de que el cliente lo haya solicitado (consentimiento);
  • y para analizar y entender mejor nuestra actividad empresarial, nuestros productos y servicios y a nuestros clientes en todo el Grupo (intereses legítimos).

Asimismo, es posible que en el futuro compartamos tus datos personales con otros miembros de nuestro Grupo para propósitos relacionados y compatibles con los establecidos anteriormente. Por último, allí donde la ley o la regulación nos requiera compartir datos personales a través de nuestro Grupo por razones ajenas a las anteriormente indicadas, tendremos la obligación de cumplir con dicho requisito.

Te pedimos que revises esta Política de privacidad con frecuencia para enterarte de todas las actualizaciones relacionadas con la divulgación interna de nuestro Grupo.

Divulgación de tus datos personales

Además de los propósitos citados anteriormente en relación con la divulgación de tus datos personales, también facilitaremos esta información a los procesadores de datos que contratemos. Establecemos un contrato con cada procesador en particular para garantizar que tus datos personales estén seguros.

Puede que también divulguemos tus datos personales bajo las siguientes circunstancias:

  • cuando las leyes o regulaciones vigentes así lo exijan (divulgación a una autoridad gubernamental o regulatoria, o a los cuerpos y fuerzas de seguridad);
  • con el fin de defendernos legalmente y en relación con acciones judiciales;
  • y durante la negociación de una adquisición, compra o fusión, de acuerdo con dichas circunstancias.

Transferir tus datos personales fuera del EEE

Almacenamos tus datos personales en Irlanda, y Betfair lleva a cabo negocios en varias jurisdicciones, algunas de ellas no ubicadas en el Espacio Económico Europeo ("EEA"). Los miembros del Grupo que se encuentren ubicados fuera de la Unión Europea pueden acceder a tus datos personales; para esos casos hemos implementado cláusulas contractuales estándar con el objetivo de garantizar la adecuada protección de tu información.

También podremos compartir tus datos personales con terceros fuera de la Unión Europea; en esos casos nos aseguraremos de que se establezcan cláusulas contractuales estándar o que exista una Decisión acerca del carácter adecuado a fin de proteger tu información.

Seguridad

Tomaremos las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que correspondan para garantizar que tus datos personales estén seguros y para evitar el robo, la pérdida o el acceso no autorizado a tu información. No obstante, es importante saber que la seguridad jamás se puede garantizar totalmente y que no podrás hacernos responsables, salvo si la seguridad de tus datos personales se ve comprometida como consecuencia de un comportamiento negligente por nuestra parte.

Marketing

Si te has registrado en los servicios que ofrecemos, puede que te enviemos material de marketing directo en relación con otros servicios ofrecidos por nosotros o por nuestro Grupo, siempre que hayas otorgado tu consentimiento para recibir dicho material.

Puedes gestionar tu consentimiento para acciones de marketing a través de tu cuenta de usuario en cualquier momento. También puedes cancelar tu suscripción usando las herramientas incluidas en las comunicaciones de marketing que recibes. Ten en cuenta que, si cancelas la recepción de materiales de marketing, podrían transcurrir hasta cinco días hábiles antes de que la cancelación surta efecto.

Marketing en redes sociales

Es posible que también usemos la información que nos proporcionas para presentarte contenidos personalizados y anuncios importantes acerca de los servicios de nuestro Grupo a través de determinadas plataformas de redes sociales de terceros (Sitios de redes sociales), puestas a nuestra disposición mediante los respectivos proveedores de servicios (por ejemplo, Facebook y Twitter). Si no deseas ver esos anuncios publicitarios, puedes modificar tu configuración en dichos Sitios de redes sociales. Si no quieres que compartamos esta información en los Sitios de redes sociales, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros.

Cookies

En esta Política de privacidad, usamos el término "cookie" en referencia a las cookies y tecnologías similares que empleamos para almacenar la información (como señalizaciones web). Una cookie es un archivo de texto simple que un servidor de un sitio web guarda en tu ordenador, dispositivo móvil u otro tipo de dispositivo, y solo ese servidor podrá recuperar o leer el contenido de esa cookie. Cada cookie es única para tu navegador web. Contiene cierta información anónima, como un identificador único y el nombre del sitio web, además de algunos dígitos y caracteres.

Casi todos los sitios web y aplicaciones que visitas, incluidos nuestros sitios web, usan cookies para mejorar tu experiencia de usuario al permitir que cada sitio web o aplicación "te recuerde", ya sea durante la duración de tu visita (usando una "cookie de sesión") o en visitas posteriores (usando una "cookie persistente").

Las cookies se emplean para mejorar tu uso de un sitio web o aplicación, por ejemplo, permitiéndote que navegues por las páginas de forma eficiente y guardando tus preferencias. Las cookies hacen que tu interacción con el sitio web sea más rápida y fácil. Si un sitio web o aplicación no utiliza cookies, te considerará como un visitante nuevo cada vez que vayas a otra página del sitio web. Las cookies también se pueden usar para activar anuncios publicitarios personalizados y para analizar tus patrones de navegación en un sitio web.

Aquí puedes obtener más información sobre las cookies en general y sobre cómo desactivarlas en tu navegador.  

Si deseas más información acerca de qué tipo de cookies publicitarias hay en tu dispositivo, o si deseas desactivarlas directamente, haz clic aquí.

Retención de tus datos personales

Conservaremos tus datos personales durante cuatro años. El intervalo de cuatro años se calcula a partir del cierre de tu cuenta de usuario o del comienzo de un periodo de inactividad que se extienda durante dicho intervalo. Existen algunas excepciones para este periodo de retención de datos, a saber:

  • Si te autoexcluyes de alguno de nuestros servicios, conservaremos esta información por tiempo indefinido.
  • Si se te está investigando o si detectamos un posible fraude, blanqueo de capitales o actividad delictiva, podremos conservar tus datos personales durante más tiempo.
  • Si existe un litigio judicial, conservaremos tus datos personales durante el transcurso del conflicto y durante cuatro años a partir de ese momento.

Actualización de tus datos personales

Puedes actualizar tus datos personales en cualquier momento a través de tu cuenta de usuario. Te pedimos que, en caso de haber cambios en tus datos personales, actualices tu cuenta de usuario lo antes posible.  Si no puedes modificar tu información a través de tu cuenta de usuario, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. 

Tus derechos

En lo que respecta a tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

  • derecho a acceder a tus datos personales almacenados por nosotros (lo que también se conoce como solicitud de acceso a la información);
  • derecho a recibir ciertos datos personales en formato electrónico;
  • derecho a que los datos personales incorrectos o no actualizados se corrijan;
  • en los casos en que hayamos solicitado tu expreso consentimiento para procesar tus datos personales y no existan condiciones legales que amparen lo solicitado, tendrás derecho a anular dicho consentimiento;
  • derecho a que determinados datos personales se borren si ya no necesitamos procesarlos, si has anulado tu consentimiento conforme a lo establecido en el párrafo anterior, si te has opuesto conforme a lo establecido en el párrafo anterior, en caso de que tus datos personales se hayan procesado ilegalmente o en caso de que se solicite borrar tus datos personales en virtud de una obligación legal;
  • derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales si el fundamento legal estipula que tenemos un interés legítimo para procesar dicha información, pero ten en cuenta que igualmente podremos procesar tus datos personales si existen otros argumentos legales pertinentes o si tenemos fundamentos sólidos para continuar procesando tus datos personales en favor de nuestros intereses, sin perjuicio de tus derechos, intereses o libertades;
  • derecho a solicitar una explicación de la lógica utilizada si tomamos decisiones sobre ti exclusivamente a través de medios automatizados;
  • y derecho a oponerte al marketing directo, del que podrás excluirte ya sea a través de tu cuenta de usuario o de la misma comunicación que recibas. También tienes derecho a oponerte a la creación de un perfil, en la medida en que este solo se relacione con el marketing directo.

Si tienes dudas sobre tus derechos o te preocupa cómo se procesarán tus datos personales, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con la autoridad responsable de la supervisión de la protección de datos personales que corresponda.

Si deseas ejercer alguno de tus derechos, podrás hacerlo poniéndote en contacto con el equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que, si bien intentaremos responder a cualquier solicitud que realices con respecto a tus derechos, estos no son derechos absolutos. En consecuencia, puede que tengamos que denegar tu solicitud o que solo podamos atenderla parcialmente.

Cuando realices una solicitud relacionada con tus derechos, solicitaremos pruebas de identidad. También podremos solicitarte que aclares los motivos de tu solicitud. Trataremos de responder cualquier solicitud en el plazo de un mes a partir de la verificación de tu identidad, pero podría llevarnos más tiempo (te informaremos si se da el caso). Si recibimos solicitudes reiteradamente, o tenemos motivos para creer que las solicitudes se realizan de forma injustificada, nos reservamos el derecho a no responder.

Autoridades de supervisión

Si tienes quejas, tienes derecho a ponerte en contacto con la autoridad responsable de la supervisión de la protección de datos de tu país; no obstante, te pedimos que primero te pongas en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de abordar tus inquietudes.

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas sobre el uso que hacemos de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en primer lugar. También puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través de dataprotection@betfairint.com.

Fecha de la última revisión de la Política de privacidad: 03/08/2023

Términos de las promociones estándar

Introducción

Estos términos de las promociones estándar (los "Términos de las promociones estándar") son los términos y condiciones que se aplican a las Promociones.

Betfair es el "promotor" de todas las Promociones, lo que significa que es responsable de gestionar todas las Promociones.

Tu contrato con nosotros para promociones

Cómo hemos estructurado los Términos de las promociones estándar

Hemos dividido los Términos de las promociones estándar en las siguientes Secciones:

Parte A: Términos específicos del sitio web

Cómo se cumplen los requisitos para participar en una Promoción

1.1 Para cumplir los requisitos para participar en una Promoción:

(a) debes cumplir con los Requisitos de la cuenta y con los Términos generales;

(b) debes cumplir los Requisitos de elegibilidad específicos para la Promoción establecidos en los Términos específicos de dicha Promoción;

(c) no debes excluirte ni autoexcluirte del Sitio web ni de ningún Juego o parte de los Servicios específicos que los Participantes deban jugar o usar para participar en la Promoción;

(d) no debemos haber identificado que presentas un "comportamiento de riesgo" (basado en un análisis histórico de tu actividad en el Sitio web);

(e) no se te puede haber vetado para participar en las Promociones, ya sea conforme a la Parte B - Sección 9.2 (c) de los Términos de las promociones estándar o por cualquier disposición similar que figure en otros términos y condiciones del Grupo Flutter (independientemente de que estos términos y condiciones sigan existiendo o no); y

(f) el nombre que uses para participar en la Promoción debe coincidir con el nombre de tu Cuenta y no puedes participar en una Promoción como parte de un colectivo o en nombre de cualquier otra persona o entidad.

1.2 Además, sin perjuicio de los Requisitos de la cuenta ni de lo establecido en los Términos generales, para poder participar en una Promoción con premios no deberás pertenecer a ninguna de las siguientes categorías de personas:

(a) empleados de cualquier compañía del Grupo Flutter;

(b) empleados de terceros que tengan una relación profesional con la Promoción con premios; y

(c) familiares directos de los empleados o personas que comparten domicilio con ellos y que pertenecen a las categorías descritas en (a) y (b).

1.3 Los requisitos de elegibilidad establecidos en las secciones 1.1 y 1.2 de la Parte A son los "Requisitos generales de elegibilidad".

1.4 Al participar en una Promoción, confirmas y manifiestas:

(a) que cumples los Requisitos generales de elegibilidad en el momento que accedes a la Promoción;

(b) que continuarás cumpliendo los Requisitos generales de elegibilidad mientras participes en la Promoción (incluyendo el tiempo que tardes en completar las acciones requeridas para canjear tu Premio o Bono); y

(c) que nos informarás inmediatamente si dejas de cumplir cualquiera de los Requisitos generales de elegibilidad, por cualquier motivo, antes de que finalice tu participación en la Promoción (incluyendo el tiempo que tardes en completar las acciones requeridas para canjear tu Premio o Bono).

1.5 Para que podamos comprobar que cumples los Requisitos generales de elegibilidad, es posible que, de vez en cuando (incluso durante la Promoción o en cualquier momento posterior), te pidamos que cumplas con Solicitudes de verificación. Esto puede implicar que debas proporcionar datos personales y copias de documentación como puede ser tu pasaporte, permiso de conducir, otro documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno, facturas de servicios o extractos bancarios, responder a llamadas telefónicas o videollamadas, o grabar sesiones de juego.

Cómo usamos tu información

2.1 Toda la información que se recopile sobre ti en relación con tu participación en una Promoción se utilizará exclusivamente de conformidad con la Política de privacidad del Sitio web y, según corresponda en función del tipo de Promoción, para los siguientes fines: administrar y publicitar la Promoción (incluyendo la publicación de nombres de usuario y ubicaciones geográficas de los Participantes en Tablas de clasificación), seleccionar a los Ganadores, ponernos en contacto con los Ganadores y Destinatarios de bonos en relación con su Premio o Bono, gestionar la entrega de los mismos, anunciar a los Ganadores y facilitar sus datos en los términos previstos en la Parte A, Sección 2.2 de los Términos de las promociones estándar. Al decidir participar en una Promoción, aceptas que utilicemos tu información con estos fines.

2.2 Podemos publicar el nombre de usuario o ubicación geográfica de los Ganadores de Promociones con premios en el Sitio web y en la(s) Cuenta(s) de redes sociales de acuerdo con la Política de privacidad. También podremos publicar cualquier comentario que un Ganador haya hecho en relación con la Promoción con premios o su Premio. Además, es posible que estemos obligados legalmente a proporcionar el nombre y la ubicación geográfica de los Ganadores de una Promoción con premios a terceros, incluidas las autoridades gubernamentales, cuando así lo soliciten.

Cómo ponerte en contacto con nosotros acerca de una Promoción

3.1 Si tienes alguna pregunta relacionada con una Promoción, ponte en contacto con nosotros facilitando los detalles de la misma junto con tu consulta.

Cambios en las Promociones

Promociones con premios

4.1 Solo corregiremos, cancelaremos, suspenderemos o reiniciaremos una Promoción con premios, en parte o en su totalidad, si cualquier Evento ajeno a nuestro control nos obliga a ello o si es necesario para cumplir con la legislación aplicable o con cambios en nuestros requisitos normativos.

Ofertas promocionales

4.2 Podemos retirar una Oferta promocional en cualquier momento. No obstante, salvo que se te haya descalificado de conformidad con la Parte B - Sección 9 de los Términos de las promociones estándar, conservarás el derecho a cualquier Bono que ya hubieras obtenido antes de la retirada de la Oferta Promocional, así como a las ganancias derivadas de la solicitud o canje de dicho Bono.

Parte B: Términos aplicables a todos los sitios de Betfair

Qué entendemos por "Promoción"

1.1 La palabra "Promoción" en los Términos de las promociones estándar hace referencia a las promociones que Betfair pone a disposición de los Usuarios.

1.2 En ocasiones, se podrá promocionar o acceder a promociones a través de un Sitio web o Cuentas de redes sociales gestionadas por terceros (es decir, personas ajenas a Betfair) ("Promociones de terceros"). Las Promociones de terceros no son "Promociones", tal y como se definen en los Términos de las promociones estándar, y no somos responsables de gestionar las Promociones de terceros. Los Términos de las promociones estándar no se aplican a las Promociones de terceros. Las Promociones de terceros se regirán por los términos y condiciones del operador que las gestione.

1.3 También puede haber promociones con premios, que se promocionen o a las que se pueda acceder a través del Sitio web o las Cuentas de redes sociales, que estén disponibles tanto para no Usuarios como para Usuarios. Dichas promociones no se considerarán "Promociones" según se definen en los Términos de las promociones estándar (aunque otra compañía del Grupo Flutter sea responsable de gestionar dichas promociones). Los Términos de las promociones estándar no se aplican a dichas promociones; en su lugar, se aplicarán sus propios términos y condiciones personalizados.

Disponibilidad, Errores, Funcionamientos incorrectos e Interrupciones relacionadas con los Servicios y las Cuentas de redes sociales

2.1 No podemos garantizar la ausencia de errores, fallos de funcionamiento o interrupciones (incluidos aquellos relacionados con las Cuentas de redes sociales y los Servicios) durante tu participación en una Promoción, lo que comprende también el tiempo de entrega de cualquier Premio o Bono. Al igual que los Servicios, las Cuentas de redes sociales pueden quedar temporalmente suspendidas, sin previo aviso, por motivos de mantenimiento o reparación, o como consecuencia de cualquier evento ajeno a nuestro control.

Tus inscripciones

Periodo de inscripción y hora de inscripción

3.1 Es importante que recibamos tu Inscripción durante el Periodo de inscripción; de lo contrario, no será válida y no podrás optar a ningún Premio ni Bono. Una prueba de envío no significa que hayamos recibido una Inscripción.

3.2 Si hay una discrepancia entre la hora de tu Inscripción (o de cualquier otra acción relacionada con la Promoción en la que se tenga en cuenta la hora) que aparece en tu dispositivo y la hora de tu Inscripción (o de cualquier otra acción relacionada con la Promoción en la que se tenga en cuenta la hora) que aparece en los registros de nuestro servidor o en las Cuentas de redes sociales, prevalecerán nuestros registros.

Instrucciones de inscripción

3.3 Es importante que leas las Instrucciones de inscripción detenidamente, ya que explican exactamente lo que necesitas hacer para participar en la Promoción y cuándo tienes que hacerlo, qué formato debe tener tu Inscripción y qué información debe incluirse en la misma. Las Inscripciones que no cumplan íntegramente las Instrucciones de inscripción no serán válidas y no podrán optar a ningún Premio ni Bono.

3.4 Si no podemos ver, leer o escuchar tu Inscripción (lo que corresponda), ya sea por un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos de las promociones estándar para ver lo que entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción") o por cualquier otro motivo, no será válida y no podrás optar a un Premio o Bono.

3.5 Una vez hayas enviado una Inscripción, no podrás revocarla ni modificarla, salvo que indiquemos lo contrario en la Parte A de los Términos de las promociones estándar.

Restricciones al número de veces que puedes participar en una Promoción

3.6 Si hay una restricción en el número de veces que puedes participar en una Promoción, las Instrucciones de inscripción especificarán el número máximo de Inscripciones que puedes realizar. Si intentas enviar más Inscripciones de las permitidas, solo contarán las primeras (en orden cronológico), y las Inscripciones posteriores no serán válidas y no podrán optar a un Premio o Bono.

Inscripciones que contengan Contenido no autorizado

3.7 Las Inscripciones que contengan Contenido no autorizado no serán válidas y no podrán optar a ningún Premio ni Bono.

Selección de Ganadores y determinación de Destinatarios de bonos

4.1 Nuestra selección de Ganadores y nuestra determinación de Destinatarios de bonos son definitivas y vinculantes, siempre que realicemos nuestras selecciones y determinaciones de acuerdo con los Términos específicos.

4.2 Todas las Inscripciones en una Promoción con premios que no sean inválidas se añadirán a un grupo, y los Ganadores serán seleccionados de entre ese grupo de acuerdo con el Método de selección de ganadores.

4.3 Cuando el Ganador original de un Premio sea descalificado de una Promoción con premios, seleccionaremos (a menos que los Términos específicos digan lo contrario) un Ganador alternativo usando el mismo Método de selección de ganadores que usamos para seleccionar al Ganador original (y las Inscripciones del Ganador original se retirarán del grupo de Inscripciones elegibles).

4.4 Si resultaras seleccionado por error como Ganador o Destinatario de un bono y recibieras un Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (véase la Parte B – Sección 2.1 de los Términos de las promociones estándar para la definición de estos términos), podremos proceder a recuperar dicho Premio o Bono de tu Cuenta, cuando corresponda. En caso de no ser posible, deberás reintegrarnos el Premio o Bono, así como cualquier ganancia obtenida a partir de su obtención o canje.

4.5 A menos que los Términos específicos digan lo contrario, hay un límite de un Premio por familia o domicilio por cada Promoción con premios. Esto significa que si una familia o en un domicilio se gana más de un Premio en una Promoción con premios, solo contaremos el primer Premio ganado (en orden cronológico) y los Premios posteriores se perderán.

Premios y bonos

Por lo general

5.1 Los Premios y Bonos no incluyen los costes, impuestos, comisiones, gastos, artículos ni acuerdos que no se indiquen expresamente en la Descripción del premio o en la Descripción del bono (las "Exclusiones"). Los Ganadores y Destinatarios de Bonos serán los únicos responsables de todas las Exclusiones, y no asumiremos responsabilidad alguna por los costes en que puedan incurrir en relación con su Premio o Bono.

5.2 En determinadas ocasiones, un Premio o Bono, o parte de ellos, podría no estar disponible por algún motivo. En tal caso, y dentro de lo razonablemente posible, lo sustituiremos por otro Premio o Bono (o la parte del Premio o Bono no disponible) que, a nuestro criterio razonable, tenga un valor equivalente o superior.

5.3 Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no ofreceremos dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa a un Premio o Bono, ni a ninguna de sus partes (incluidos los supuestos en que un Ganador o Destinatario de un Bono no reciba su Premio o Bono sin que exista incumplimiento alguno por nuestra parte).

5.4 Los Ganadores y los Destinatarios de Bonos no podrán regalar, intercambiar con terceros (es decir, personas ajenas a PokerStars) ni vender, ni intentar regalar, intercambiar o vender, ningún Premio o Bono, ni ninguna parte de los mismos (incluida cualquier parte de un Premio destinada a un acompañante del Ganador).

5.5 Si un Ganador no recibe su Premio o no puede recibirlo, por causas no atribuibles por nuestra parte, tendremos derecho a seleccionar un ganador alternativo del Premio.

5.6 Cuando el Premio ofrecido en una Promoción con premios es un Premio de experiencias, serán de aplicación disposiciones adicionales que se establecen en la Parte B - Sección 10 de los Términos de las promociones estándar.

Notificación, confirmación y entrega de Premios y Bonos

5.7 Te notificaremos la concesión de cualquier Premio o Bono mediante el método de comunicación previsto en los Términos específicos y dentro de los plazos allí establecidos. Será tu responsabilidad asegurarte de que podemos contactarte a través de dicho método y de informarnos en caso de que tus datos de contacto cambien durante el transcurso de una Promoción. No asumiremos responsabilidad alguna si no podemos ponernos en contacto contigo por este motivo.

5.8 Si los Términos específicos establecen que los Ganadores o los Destinatarios de bonos deben responder o tomar cualquier otra medida para aceptar su Premio o Bono, será responsabilidad del Ganador o del Destinatario del bono hacerlo de la forma y dentro de los plazos establecidos en los Términos específicos o en cualquier otro plazo razonable que sea comunicado.

5.9 Los premios se emitirán únicamente a nombre del Ganador y se entregarán solo a este. Asimismo, los Bonos se emitirán únicamente a nombre del Destinatario del bono y se entregarán solo a este.

5.10 Si el Premio debe entregarse físicamente al Ganador, este será responsable de facilitarnos una dirección de entrega válida en su país de residencia.

Impuestos sobre Premios y Bonos

5.11 No ofrecemos asesoramiento fiscal a los Ganadores ni a los Destinatarios de bonos. Será responsabilidad exclusiva de estos determinar si deben satisfacer impuestos en relación con su Premio o Bono y, en su caso, cumplir con el pago correspondiente de manera correcta y dentro del plazo legal establecido, a favor de la autoridad competente.

5.12 En caso de que así lo exija la legislación aplicable, procederemos a retener los impuestos correspondientes derivados del Premio o Bono.

5.13 A efectos fiscales, el valor estimado de un Premio podrá figurar en los Términos específicos de una Promoción con premios correspondiente. En caso de que no aparezca y el Ganador necesite dicha información con fines fiscales, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando los datos de la Promoción con premios y del Premio cuyo valor estimado requiera. Si el valor estimado de un Premio se incluye en los Términos específicos, se tratará de nuestra mejor estimación razonable en el momento de su publicación, sin que podamos garantizar que no se produzcan fluctuaciones posteriores en el valor del Premio.

6.1 Si decides participar en una Promoción con premios cuyas Instrucciones de inscripción requieran que envíes una Inscripción con material sujeto a copyright (por ejemplo, una fotografía, un vídeo o un texto original, incluidas publicaciones en redes sociales):

(a) conservarás el copyright de tu Inscripción;

(b) para beneficio del Grupo Flutter, nos otorgas una licencia global, irrevocable, transferible, libre de regalías y sublicenciable para usar dichos elementos con cualquier fin relacionado con la Promoción y los Servicios;

(c) confirmas y garantizas que tu Inscripción no contiene ningún Contenido no autorizado, lo que incluye la garantía de que:

(i) ?????? tu Inscripción y el copyright de tu Inscripción te pertenecen;

(ii) ????? has creado la Inscripción tú mismo y no has copiado la Inscripción, ni ninguna parte de ella, a ninguna otra persona;

(iii) ???? si alguien que no seas tú aparece en tu Inscripción (por ejemplo, en una fotografía o un vídeo), has obtenido su consentimiento y puedes demostrarlo; y

(iv) ???? nuestro uso de tu Inscripción conforme a la Parte B - Sección 6.1 (b) anterior no infringirá los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen ni otros derechos de ninguna otra persona.

6.2 Si las Instrucciones de inscripción para una Promoción con premios requieren que nos envíes una copia impresa de tu Inscripción, no podemos prometerte devolverla.

Publicidad de Promociones con premios

7.1 Podemos seleccionar a Participantes en Promociones con premios para que participen en actividades publicitarias. Cuando elijes participar en una Promoción con premios, te comprometes a participar y colaborar con nosotros en cuanto a cualquier actividad publicitaria que te solicitemos de forma razonable en relación con dicha Promoción con premios, el Premio, los Servicios o el Grupo Flutter.

7.2 El Grupo Flutter es propietario de los derechos de autor de cualquier material publicitario en el que aparezcáis tú (incluidas tu imagen y tu voz), tus datos o tu Inscripción y, cuando participas en cualquier actividad publicitaria de acuerdo con la Parte B - Sección 7.1 anterior, confirmas y garantizas que podemos usar, copiar, modificar, distribuir y publicar los materiales publicitarios como decidamos y para cualquier fin relacionado con la Promoción y los Servicios, sin tener que pagarte u obtener permisos adicionales de ti.

Exclusiones de responsabilidad

8.1 Tal y como se establece en la Parte B - Sección 18.1 de los Términos generales, hay ciertas circunstancias en las que no podemos eximirnos de nuestra responsabilidad. Esto también se aplica a los Términos de las promociones estándar.

8.2 Sin que esto afecte a nada de lo establecido en la Parte B - Sección 8.1 anterior, no seremos responsables ante ti en las siguientes circunstancias:

(a) cuando hayamos indicado en los Términos generales que no tendremos responsabilidad frente a ti;

(b) si no puedes participar o participar plenamente en una Promoción, Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos de las promociones estándar para ver qué entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción");

(c) cuando los Términos de las promociones estándar o los Términos específicos de una Promoción dispongan expresamente que algo es de tu exclusiva responsabilidad;

(d) cuando los Términos de las promociones estándar o los Términos específicos de una Promoción establezcan que no podemos garantizar un determinado aspecto;

(e) cuando los Términos de las promociones estándar o los Términos específicos de una Promoción dispongan expresamente que una Inscripción carece de validez;

(f) cuando los tickets, cupones, tarjetas prepago, tarjetas de regalo, certificados u otra documentación relacionada con un Premio o un Bono se pierdan, roben, dañen o estén sujetos a actividad fraudulenta después de entregártelos;

(g) si causas o sufres cualquier pérdida, robo, daño o lesión mientras participas en una Promoción, Premio o Bono;

(h) cuando debamos tomar medidas relacionadas con una Promoción, Premio o Bono debido a cualquier Evento fuera de nuestro control (incluido el cumplimiento de la legislación aplicable);

(i) si se produce cualquier aplazamiento, cancelación, retraso o cambio relacionado con la Promoción, o con completar las condiciones para recibir un Premio o Bono debido a cualquier Evento fuera de nuestro control (incluido el cumplimiento de la legislación aplicable);

(j) si has recibido de forma incorrecta un Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos de las promociones estándar para ver qué entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción");

(k) en caso de que no puedas completar las condiciones para recibir el Premio o Bono sin que medie error alguno de nuestra parte;

(l) si no te satisfacen tu Premio o Bono (siempre que cumplan con la Descripción del premio o la Descripción del bono correspondientes); y

(m) en los casos en los que te descalifiquemos de una Promoción, de acuerdo con la Parte B - Sección 9 de los Términos de las promociones estándar.

8.3 Lo dispuesto en esta Parte B – Sección 8 no modifica ni limita las obligaciones o responsabilidades establecidas en otras secciones de los Términos generales (por ejemplo, Parte B - Secciones 17 y 18 ).

Descalificación de una Promoción

9.1 Te descalificaremos de una Promoción en las siguientes circunstancias:

(a) si no cumples con los Requisitos generales de elegibilidad o si dejas de cumplir cualquiera de los Requisitos generales de elegibilidad mientras participas en la Promoción (incluyendo el tiempo que tardes en completar las acciones requeridas para canjear tu Premio o Bono);

(b) si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en un Evento prohibido (que en el contexto de los Términos de las promociones estándar incluye Eventos y prácticas relacionadas con las Cuentas de redes sociales, además de los Servicios);

(c) si descubrimos o tenemos motivos para creer que has infringido los Términos de la promoción estándar o los Términos específicos para una Promoción;

(d) si no podemos ponernos en contacto contigo en relación con una Promoción, sin que sea un error nuestro, o si no respondes a nuestras comunicaciones sobre una Promoción, Premio o Bono dentro de los plazos establecidos en los Términos específicos o dentro de cualquier otro plazo razonable que te comuniquemos;

(e) si no colaboras plenamente con nuestras solicitudes razonables de información o no tomas las medidas que, de forma razonable, consideremos necesarias para cumplir las condiciones para recibir un Premio o Bono (por ejemplo, una solicitud para que proporciones una dirección de entrega para un Premio en tu país de residencia, para que nos proporciones los datos del pasaporte en un momento determinado para que podamos reservar un vuelo como parte de un Premio o para firmar una renuncia relacionada con un Premio de experiencias);

(f) si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en una Promoción, por tu cuenta o con otras personas, para asegurarte beneficios independientemente del resultado;

(g) si descubrimos o tenemos motivos para creer que, en relación con cualquier aspecto de tu participación en la Promoción (incluyendo el tiempo que tardes en completar las acciones requeridas para canjear tu Premio o Bono), has participado (ya sea de forma intencionada o no intencionada) en conductas que dañan la imagen o la reputación del Grupo Flutter, sus socios comerciales o sus negocios y marcas;

(h) si descubrimos o tenemos motivos para creer que no estás preparado para participar en un Premio de experiencias o que tu participación en un Premio de experiencias puede suponer un riesgo para ti o para otros;

(i) si tu Inscripción contiene Contenido no autorizado;

(j) si hemos indicado en la Parte A de los Términos de las promociones estándar que se te descalificará en determinadas circunstancias y dichas circunstancias se han producido; o

(k) cuando la legislación aplicable requiera que lo hagamos.

9.2 Cuando te descalifiquemos de una Promoción:

(a) dejarás de resultar elegible para participar en la Promoción, todas tus Inscripciones para la Promoción dejarán de ser válidas y no podrás optar a ningún Premio ni Bono;

(b) si lo consideramos razonable (teniendo en cuenta los motivos por los que te hayamos descalificado de una Promoción), podremos descalificarte de otras Promociones cualesquiera en las que participes y, si lo hacemos, todas tus Inscripciones para dichas Promociones no serán válidas ni podrás optar a Premios ni Bonos; y

(c) si lo consideramos razonable (teniendo en cuenta los motivos por los que te hayamos descalificado de una Promoción), podemos excluirte de participar en futuras Promociones.

9.3 Cuando te descalifiquemos de una Promoción una vez hayas recibido un Premio o un Bono:

(a) tu derecho a recibir el Premio o Bono se revocará;

(b) podremos retirar de tu Cuenta el Premio, Bono o las ganancias obtenidas a partir de ellos cuando corresponda, o bien deberás proceder a su devolución; y

(c) en el caso de las Promociones con premios, tendremos derecho a elegir un ganador alternativo del Premio que se te concedió originalmente.

Términos adicionales para los Premios de experiencias

Las siguientes disposiciones se aplican cuando el Premio ofrecido en una Promoción con premios es un Premio de experiencias:

Fechas, recintos y destinos

10.1 Cuando la Descripción del premio especifique las fechas, recintos o destinos del Premio de experiencias, estos serán fijos y no se ofrecerán alternativas.

10.2 Si la Descripción del premio establece que el Ganador tiene la opción de seleccionar las fechas, recintos o destinos del Premio de experiencias, se aplicarán los plazos de canje y los periodos bloqueados (periodos durante los que no se puede tener un Premio de experiencias) establecidos en los Términos específicos. El Ganador debe facilitarnos sus opciones preferidas dentro de los plazos razonables que estipulemos, y no podemos prometer que las opciones preferidas del Ganador estén disponibles. Si las opciones preferidas del Ganador no están disponibles, el Ganador deberá aceptar las opciones alternativas disponibles. Una vez aceptadas y reservadas las fechas, los recintos o destinos de un Premio de experiencias, el Ganador no podrá revocarlos ni modificarlos.

Acompañantes

10.3 Si la Descripción del premio permite que el Ganador de un Premio de experiencias vaya acompañado por un acompañante, el acompañante del Ganador deberá tener al menos la edad mínima requerida para participar en la Promoción con premios (tal y como se establece en los Requisitos generales de elegibilidad).

10.4 El acompañante del Ganador solo podrá disfrutar de aquellos elementos del Premio de experiencias que la Descripción del premio indique expresamente como disponibles tanto para el Ganador como para su acompañante.

10.5 Cualquier requisito y obligación relacionada con la entrega del Premio de experiencias establecidos en los Términos de las promociones estándar y en los Términos específicos de la Promoción que se aplique al Ganador, también se aplicará al acompañante del Ganador.

10.6 El Ganador y su acompañante deberán asistir juntos a las actividades o eventos incluidos en el Premio de experiencias (salvo que la Descripción del premio estipule que solo el Ganador debe realizar una actividad o evento determinado), y deberán viajar juntos en aquellos casos en los que la Descripción del premio indique que el viaje del Ganador y su acompañante corre de nuestra cuenta.

Condiciones médicas y salud y seguridad

10.7 Al participar en una Promoción con premios con un Premio de experiencias, confirmas y garantizas que te encuentras en buen estado de salud, que eres apto para participar en el Premio de experiencias y que no conoces ninguna circunstancia (incluida cualquier condición médica y discapacidad) que te pueda poner en algún riesgo médico, de seguridad, de protección u otro si participas en el Premio de experiencias.

10.8 Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias el informarnos de forma inmediata si está indispuesto o llega a su conocimiento cualquier otra información médica, de salud o de seguridad relevante que pueda hacer que su participación en el Premio de experiencias no resulte segura para él o para otros.

10.9 Podremos requerir al Ganador de un Premio de experiencias que firme una renuncia de responsabilidad o que presente un certificado médico u otra documentación que acredite su aptitud para participar en el Premio de experiencias. El Ganador será responsable de entregar la documentación solicitada dentro de los plazos indicados en los Términos clave o en cualquier otro plazo razonable que le comuniquemos. Asimismo, el Ganador declara que toda la información y documentación que facilite será veraz, completa y exacta.

10.10 Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias cumplir con todas las solicitudes de salud y seguridad que realicemos nosotros, nuestros representantes y cualquier tercero involucrado en la entrega del Premio de experiencias.

Términos y condiciones de terceros

10.11 Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias revisar y cumplir todos los términos, condiciones, restricciones, requisitos, instrucciones, reglas, normativas y políticas de cualquier tercero implicado en la entrega del Premio de experiencias (incluidos los establecidos en cualquier ticket relacionado con el Premio de experiencias y los de aerolíneas, hoteles y recintos de los eventos relacionados con la entrega del Premio de experiencias).

Premios de experiencias con un elemento de "encuentro y presentación"

10.12 Cuando la Descripción del premio indique que el Premio de experiencias incluye un elemento de "encuentro y presentación", este estará sujeto a la disponibilidad del famoso o personaje correspondiente, por lo que no podemos garantizar su realización.

Premios de experiencias con elemento de viaje

10.13 Cuando la Descripción del premio indique que el Premio de experiencias incluye un elemento de viaje:

(a) los vuelos solo se pueden organizar desde el país de residencia del Ganador;

(b) es responsabilidad del Ganador comprobar y asegurarse de que cumple todos los requisitos para pasar por la aduana y los controles de seguridad e inmigración para viajar (esto incluye todos los requisitos relativos a pasaportes, visados y otra documentación);

(c) es responsabilidad del Ganador comprobar los avisos gubernamentales relacionados con el destino del viaje y determinar qué acción realizar en relación con dichos avisos;

(d) es responsabilidad del Ganador comprobar si se recomienda o requiere alguna vacuna o medicamento con receta antes del viaje, y determinar qué medidas tomar en relación con cualquier recomendación;

(e) es responsabilidad del ganador contratar su propio seguro de viaje y cumplir con los términos y condiciones de su póliza de seguro de viaje; y

(f) es responsabilidad del Ganador pagar cualquier coste o gasto adicional que se derive de la cancelación o retraso en los vuelos u otro medio de transporte.

Parte C: Definiciones

Las siguientes palabras y frases en mayúsculas tienen los siguientes significados en los Términos generales:

Bono: un importe para apostar gratis, una apuesta gratuita u otro extra que se pongan a disposición de algunos o todos los Usuarios al completar determinadas acciones como parte de una Oferta promocional.

Descripción del bono: descripción de un Bono, tal y como se establece en los Términos específicos de una Oferta promocional.

Destinatario del bono: usuario que haya completado correctamente las acciones necesarias para conseguir un Bono en una Oferta promocional.

Participantes: usuario que decide participar en una Promoción.

Entrada: la inscripción de un Participante a una Promoción.

Instrucciones de inscripción: instrucciones sobre cómo participar en una Promoción, tal y como se establece en los Términos específicos de dicha Promoción.

Periodo de inscripción: periodo durante el que puedes inscribirte en una Promoción, tal y como se establece en los Términos específicos de dicha Promoción.

Exclusiones: tal y como se definen en la Parte B - Sección 5.1 los Términos de las promociones estándar.

Premios de experiencias: un Premio que consiste en, o incluye, que el Ganador asista a un evento o que participe en una experiencia (como un viaje).

Requisitos generales de elegibilidad: todos los requisitos que debes cumplir para poder participar en una Promoción, tal y como se establece en la Parte A - Secciones 1.1 y 1.2 de los Términos de las promociones estándar.

Premio: Premio que se concede a un Ganador de una Promoción con premios.

Descripción de los premios: descripción de un Premio, tal y como se establece en los Términos específicos de una Promoción con premios.

Promoción con premios: Promoción facilitada por nosotros a algunos o a todos los Usuarios, en la que seleccionamos uno o varios Ganadores que reciben un Premio.

Promoción: Oferta promocional o Promoción con premios. La Parte B - Sección 1 de los Términos de las promociones estándar explica con más detalle qué entendemos cuando hablamos de "Promoción" en los Términos de las promociones estándar. Para evitar dudas, una Promoción forma parte de los Servicios a efectos de los Términos generales.

Oferta promocional: oferta facilitada por nosotros a algunos o todos los Usuarios para adquirir Bonos al realizar ciertas acciones.

Requisitos de elegibilidad específicos de la promoción: requisitos que deberás cumplir para poder participar en una Promoción, que son específicos de la misma y se establecen en sus Términos específicos.

Cuentas de redes sociales: cuentas de redes sociales que creamos y usamos para promocionar los Servicios.

Términos específicos: términos personalizados que se aplican a cada Promoción individual, además de los Términos de las promociones estándar, tal y como se muestran en el Sitio web, la Plataforma de juego, las Cuentas de redes sociales u otras comunicaciones (como el e-mail).

Promoción de terceros: tal y como se definen en la Parte B - Sección 1.2 los Términos de las promociones estándar.

Ganador: persona que seleccionamos para ganar un Premio en una Promoción con premios.

Método de selección de ganadores: método que usamos para seleccionar a un Ganador, tal y como se establece en los Términos específicos de una Promoción con premios.

N.o de versión: 1.0

En vigor desde: 8/9/2026

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Si tiene cualquier duda, puede contactarnos a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

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Fuera de nuestro horario laboral puede contactar con nosotros a través de nuestro chat, y le responderemos tan pronto como el servicio esté de nuevo disponible

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Esquema de afiliación

Si tienes una página web y tus clientes están interesados en apostar en deportes o casino, entonces el programa de afiliados de Betfair es el lugar correcto donde ir. Puedes ganar comisión refiriendo tus jugadores a Betfair.

Recibirás comisión en todos los jugadores que refieras a Betfair, ya sea en forma de un porcentaje de los ingresos que ellos generen o en un pago de recompensa único (CPA).

Puedes unirte a nuestro programa de afiliados visitando https://partnerships.betfair.es/, donde encontrarás información acerca de nuestros planes de recompensas y PMFs.

Si tienes alguna cuestión acerca de nuestro Programa de Afiliados o simplemente quieres nuevos contenidos para ayudarte a enviar más usuarios a través de tu página web, envíanos un correo electrónico a affiliates.partnerships@paddypowerbetfair.es.

Resolución de incidencias

Política de resolución de incidencias

Gestión de reclamaciones

En caso de que surja cualquier controversia entre usted y nosotros, ambos nos comprometemos a seguir el procedimiento establecido en nuestra política de Gestión de Reclamaciones, con las modificaciones que pueda sufrir en el futuro.

Nuestro objetivo es ofrecerle siempre la mejor experiencia posible. Queremos asegurarnos de que todos nuestros usuarios están completamente satisfechos con los productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, sabemos que, en algunas ocasiones, quizá no cumplamos plenamente con estas expectativas. Si considera que el servicio no ha sido satisfactorio, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro chat en directo.

Si después de plantear su problema con nuestro equipo de atención al cliente aún no está satisfecho/a con el resultado, puede escalarlo de nuevo contactando con nuestro equipo de reclamaciones directamente en: reclamaciones@betfair.es. Alternativamente, también puede presentar una queja por correo postal a:


Betfair International PLC,

Complaint Team/Reclamaciones Team

Paseo de las Palmeras,

10, Entreplanta, oficina 1, CP: 51001,

Ceuta, España.

o

DLA Piper

Paseo de la Castellana 39

Madrid 28046

España


Recuerde incluir su nombre de usuario y detalles de cualquier correspondencia anterior que haya tenido con nosotros.

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de queja debe presentarse dentro de los 90 días a partir de la fecha del incidente para ser revisada.

El resultado se comunicará dentro de los 15 días a partir de la fecha en que se recibió la queja, teniendo en cuenta que, en ciertos casos, podríamos extender este tiempo hasta un plazo máximo de 1 mes.

Conflictos de apuestas

Si se produce un conflicto de apuestas o de juego en relación con uno de nuestros productos o mercados, que en tu opinión Betfair no haya resuelto satisfactoriamente o si ha transcurrido un mes desde la presentación de la queja sin que Betfair haya comunicado una decisión, podrás presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego, quien comunicará su decisión en los dos meses siguientes a la fecha de inscripción de la reclamación en su registro.

El periodo de validez de los premios obtenidos se interrumpirá desde la fecha de recepción de la reclamación por Betfair hasta la fecha en la que esta última comunique su decisión al demandante o, si procede, hasta la notificación de la decisión de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Si deseas más información sobre los reguladores de Betfair, haga clic aquí.

También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible aquí.

Juego Autorizado

Betfair International Plc es el titular de las siguientes licencias otorgadas por Dirección General de Ordenación del Juego en conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego:

Marca Jurisdicción Entidad legal Tipo de licencia Número de licencia Productos/Juegos Fecha de expedición de licencia (fecha original de la concesión) Fecha de vencimiento
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia general - Otros juegos Registro Salida N.º: 05802 Otros juegos 6-6-2012 6-6-2032
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia general - Apuestas Registro Salida N.º: 05804 Apuestas 6-6-2012 6-6-2032
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Poker Registro Salida N.º: 06085 Poker 17-12-2012 17-12-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Ruleta Registro Salida N.º: REGAGE26e00075793558 Ruleta 6-6-2012 6-6-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Black Jack Registro Salida N.º: REGAGE26e00075789207 Blackjack 6-6-2012 6-6-2027
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Máquinas de azar Registro Salida N.º: REGAGE25s00026863309 Máquinas de azar (slots) 24-6-2015 24-6-2030
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas hípicas de contrapartida Registro Salida N.º: REGAGE25s00079077741 Apuestas hípicas de contrapartida 7-7-2014 7-7-2029
Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas deportivas de contrapartida Registro Salida N.º: REGAGE26e00075799618 Apuestas deportivas de contrapartida 6-6-2012 6-6-2027
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Betfair International España Betfair International Spain, S.A. Licencia singular - Apuestas deportivas cruzadas Registro Salida N.º: REGAGE25s00026863755 Apuestas deportivas cruzadas (Exchange) 31-7-2015 31-7-2030

Seguridad

Seguridad en Internet de Betfair

La seguridad de nuestros clientes es muy importante para nosotros y contamos con equipos que se centran exclusivamente en proteger la información de los clientes frente a las amenazas online. También queremos mantener a nuestros clientes informados sobre la forma en que almacenamos y protegemos sus datos, y revelar de forma responsable los puntos vulnerables, para que puedas tomar las precauciones necesarias.

Qué puedes hacer para garantizar tu seguridad

Hay principios de seguridad básicos que debes tener en cuenta:

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Para añadir un nivel adicional de seguridad a tu cuenta, activa la autentificación en 2 pasos. La autentificación en 2 pasos de Betfair reduce el riesgo de que una persona no autorizada acceda a tu cuenta. Además de tu nombre de usuario y contraseña, se te pedirá que introduzcas un código de un solo uso que te enviaremos al teléfono a través de SMS o que se mostrará en la aplicación Google Authenticator para iPhone, Android, Blackberry y Windows Phone. Puedes realizar esta acción para cada inicio de sesión o solo para dispositivos nuevos, según la configuración.

Este esquema de autentificación te protege frente a una amplia variedad de ataques y elimina el riesgo que conllevan ciertas contraseñas inseguras o fáciles de adivinar, además de evitar que se filtren las contraseñas compartidas desde otros sitios web que utilices. Si activas la autentificación en 2 pasos de Betfair, los agresores no solo necesitarán saber o adivinar tu nombre de usuario y contraseña; además, deberán adivinar una contraseña adicional de un solo uso que cambia cada 30 segundos.

Realizar este tipo de ataque es muy difícil por la complejidad de cálculo que entraña. Con la autentificación en 2 pasos, tu cuenta Betfair contará con la mejor protección posible.

Si tienes una sesión iniciada en tu cuenta durante 24 horas sin utilizarla, el sistema cerrará la sesión automáticamente por motivos de seguridad. Te recomendamos que cambies la contraseña cada cuatro o seis meses. La contraseña debe ser única (una combinación de números, letras y caracteres especiales) y solo debes conocerla tú.

También te recomendamos realizar búsquedas regulares de malware en tu dispositivo con un antivirus a fin de asegurarte de que está protegido contra las últimas amenazas.

Cómo almacena Betfair tu información

ImageAl igual que otras empresas de apuestas y juegos, Betfair necesita recopilar información personal durante el proceso de registro para cumplir con los requisitos legales y normativos. Por ello, somos conscientes de que tenemos la responsabilidad de proteger tu información personal y mantener tu privacidad. Betfair permite el acceso a tu información personal únicamente a los empleados que realmente lo necesiten y siempre bajo supervisión.

Nunca utilizaremos tu información personal con un fin distinto al necesario para gestionar nuestro sitio web y nuestros productos. En los casos en los que utilizamos agencias para el procesamiento de datos, llevamos a cabo un riguroso control para garantizar la reputación de dichas empresas y asegurarnos de que protegerán tus datos personales.

Siempre que te registres, inicies sesión, efectúes pagos o nos envíes otro tipo de información confidencial, utilizaremos la tecnología SSL/TLS para garantizar que los datos introducidos se cifran en tránsito.

Todas las transacciones realizadas con Betfair pueden llevarse a cabo con la máxima confianza, ya que cada dato que introduzcas se cifrará; de esta forma, en el improbable caso de que caiga en las manos equivocadas, no será legible. Para obtener más información al respecto, visita la página Política de privacidad de Betfair.

Cómo protege Betfair tu información

ImageBetfair emplea numerosas tecnologías para proteger a los clientes de posibles ataques por Internet. La seguridad juega un papel fundamental en cada una de las etapas: desde el diseño y el desarrollo del producto hasta las operaciones. Utilizamos un gran número de tecnologías de índole empresarial para garantizar un alto nivel de seguridad. Los servidores de nuestros centros de datos están protegidos físicamente con biometrías, guardas de seguridad y cámaras. Nuestros sistemas cuentan con firewalls, sistemas de detección de intrusos y soluciones para el análisis de tráfico que examinan cada byte de datos a medida que entra y circula por nuestros centros de datos. Controlamos cualquier indicio de cambio no autorizado, manipulación y virus. Las herramientas automatizadas analizan continuamente nuestros sistemas informáticos en busca de problemas, como un software que necesita parches o una configuración de seguridad que podría mejorarse. Examinamos todo el software con herramientas específicas y llevamos a cabo ensayos de intrusión o éticas hacker antes de publicar cualquier información en nuestro sitio web. Gracias a toda esta tecnología, puedes confiar en que el uso de los productos de Betfair está dotado de las mismas medidas de seguridad que se suelen asociar a los servicios de banca en línea o a las grandes empresas de servicios financieros.

Betfair se enorgullece de contar con la certificación ISO27001, el estándar internacional de facto para sistemas de gestión de seguridad de la información. Esta certificación avala que hemos analizado nuestro negocio y hemos identificado los sistemas de gestión de seguridad, las políticas, las normativas y procedimientos necesarios para proteger a nuestros clientes y al negocio. La certificación ISO27001 demuestra que nos tomamos muy en serio la prestación de unos servicios de seguridad de gran calidad, que estamos dispuestos a someternos periódicamente a auditorías independientes y que nos comprometemos a revisar y mantener nuestras medidas de seguridad en el futuro.

ImageBetfair también cumple con el estándar PCI y, como comerciante del nivel 1, debe superar la validación de PCI anual llevada a cabo por evaluadores de seguridad certificados externos e independientes (QSA por sus siglas en inglés). Te garantizamos que los datos de tu tarjeta bancaria se utilizan y almacenan con total seguridad.

Una vez que recibamos los datos de tu tarjeta, realizaremos una comprobación de la misma con nuestro servicio de comprobación de tarjetas de crédito. Esto garantiza que el número que has introducido corresponde a un número de tarjeta de crédito real y no es inventado. También realizamos comprobaciones de seguridad aleatorias de forma continua para garantizar que no se utiliza una tarjeta de forma fraudulenta. Los datos de la tarjeta no se envían en ningún momento a través de Internet durante la validación. En caso de haber datos incorrectos asociados a tu tarjeta, se suspenderá tu cuenta por motivos de seguridad.







Revelación responsable

La seguridad de los datos de nuestros clientes y empleados es muy importante para nosotros. Si crees que has descubierto un posible punto vulnerable en la seguridad de alguno de nuestros servicios o aplicaciones de Betfair, ayúdanos a solucionarlo lo antes posible informando de tus resultados mediante nuestro programa público de comunicación de errores disponible en HackerOne.

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La divulgación pública de una vulnerabilidad puede poner a la comunidad en riesgo, por lo que te instamos a mantener el problema en privado hasta que podamos solucionarlo.