a) Información general de cuentas
- Saldo de cuenta
Fondos totales en su cuenta actualmente. Tenga en cuenta que esto no refleja ningún dinero que esté arriesgado en apuestas sin fijar. - Riesgo actual
Dinero total arriesgado actualmente en apuestas sin fijar. - Comisión retenida
La comisión que se retiene sobre apuestas que se han fijado en avance del mercado subyacente que se fija. - Saldo disponible para apostar
Fondos totales disponibles actualmente para realizar nuevas apuestas. - Saldo disponible para reintegro
Fondos totales disponibles actualmente para reintegro. - Límite de riesgo
Cantidad máxima que puede arriesgarse en su cuenta en cualquier momento. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea ajustar el mismo. - Próxima tasa de descuento
El descuento que recibirá de la tasa base del mercado en el siguiente mercado que se fije en el cual haya igualado apuestas. La tasa de descuento se calcula en función de su saldo de puntos Betfair. - Saldo de puntos Betfair
El total de puntos Betfair acumulado procedente de las apuestas fijadas anteriormente que contribuyen a nuestro programa de puntos de Betfair (consulte más adelante si desea una explicación más detallada). - Saldo de vacaciones de Betfair
El número de vacaciones de Betfair a su disposición. Unas vacaciones de Betfair le permiten evitar la reducción semanal (15%) de sus puntos Betfair.
b) ¿Para qué se usan las carteras?
Betfair obtuvo una licencia para operar en Australia en febrero del 2006. Conforme a los términos de esta licencia, Betfair tiene que retener en Australia el dinero apostado en los mercados australianos. A partir de agosto de 2006, Betfair ha introducido las "carteras", cuentas separadas con fondos que se usan para apostar bien en eventos australianos o en eventos no australianos. Las carteras permiten a Betfair retener fondos en Australia con los cuales usted puede apostar en mercados australianos. Los mercados australianos están indicados con una bandera australiana en la sección de reglas situada al lado derecho de cada mercado.
Cuando se registra en Betfair, automáticamente se le asignan dos carteras: una cartera del Reino Unido y una cartera australiana. Los fondos para realizar una apuesta en un mercado australiano provienen de su cartera australiana mientras que los fondos para apostar en cualquier otro mercado provienen de su cartera del Reino Unido.
Aspectos importantes que debe saber sobre sus carteras:
- Cuando deposita fondos en su cuenta Betfair, éstos se depositan de manera automática en su cartera del Reino Unido. Una vez que los fondos estén en su cartera del Reino Unido podrá apostar en todos los mercados a excepción de los mercados australianos.
- Para poder apostar en los mercados australianos primero tendrá que transferir fondos a su cartera australiana. Para transferir fondos a su cartera australiana, vaya a ‘Mi Cuenta’ y después haga click en el botón ‘Transferir Fondos’. Introduzca la cantidad que desea transferir, especifique a qué cartera quiere transferir sus fondos (en este caso, a su cuenta australiana) y haga clic en el botón ‘Realizar la transferencia’. Los fondos serán transferidos sin demora y podrá hacer uso de ellos para sus apuestas de forma inmediata.
- Los fondos que haya asignado a su cartera del Reino Unido o a su cartera australiana permanecerán en éstas hasta que transfiera los fondos a otra cartera o los retire de su cuenta Betfair.
- Las comisiones y ganancias se cargarán y pagarán en la misma cartera empleada para realizar la apuesta.
- Al retirar fondos de su cuenta Betfair, sólo podrá retirar aquellos fondos que se encuentren en su cartera del Reino Unido. Para retirar fondos de su cartera australiana primero tendrá que transferir la cantidad deseada (que puede ser hasta la totalidad del saldo de su cartera australiana) a su cartera del Reino Unido. A continuación podrá retirar fondos de su cuenta Betfair a través de su cartera del Reino Unido.
- Cuando visualice un mercado, es fácil ver el saldo correspondiente a la cartera con la que puede apostar en ese mercado. En la sección superior derecha de la página web, cerca de su nombre de usuario, podrá ver dos cifras. “Este mercado” indica la cantidad que dispone en la cartera que se aplica a este mercado (p.ej., si está viendo un mercado australiano, aparecerá el saldo de su cartera australiana). “Total” indica la suma de los fondos existentes en sus carteras australianas y del Reino Unido.
? ¿Qué puedo hacer si creo que estoy jugando demasiado?
Estamos totalmente concienciados con el apoyo del juego responsable, así como mejorar su prevención, intervención y los tratamientos derivados de la adicción al juego.
Si tiene algún indicio sobre si estás jugando demasiado o piensas que estás entrando en un problema debido al juego, por favor, contacta con nosotros directamente en la siguiente página de información Juego responsable. Se puede acceder a esta página desde un enlace en la parte superior de nuestra página de inicio o desde el apartado “Mi perfil” en “Mi cuenta”.
¿Puedo delimitar mis pérdidas de forma semanal/mensual/anual?
Sí. En el momento de la inscripción inicial se te ofrecerá la oportunidad de configurar el límite de pérdidas en base a periodos semanales/mensuales/anuales. Si quisieras actualizar estos datos, lo podrás hacer desde la sección “Mi cuenta”, una vez que hayas iniciado sesión.
Selecciona la opción ‘Mi perfil’. Dentro de la sección Perfil, desciende con el cursor hasta la sección detallando la moneda (divisa) y pulsa en el botón de “Editar”. Cuando hayas seleccionado la cantidad y/o la frecuencia, pulsa en ‘Guardar’. Si haces un incremento en la cantidad, no tendrá efecto hasta pasados 7 días. Las reducciones toman efecto de forma inmediata. Un enlace a nuestra página de Juego responsable se encuentra en esta sección. Si tienes cualquier consulta o duda, por favor, contacta con nuestro Servicio de atención.
>¿Puedo delimitar mis pérdidas de forma semanal/mensual/anual en “Arcade” y “Juegos rápidos”?
Sí, puedes delimitar el límite de pérdidas de forma diaria/semanal/mensual o anual para “Arcade” y “Juegos rápidos”. Si quisieras actualizar estos datos, lo podrás hacer desde la sección “Mi cuenta Arcade”, una vez que hayas iniciado sesión.
Selecciona la opción ‘Protección del jugador ‘. Dentro de la sección Protección del jugador, desciende con el cursor hasta la sección detallando la moneda (divisa). Cuando hayas seleccionado el periodo del límite (frecuencia) y la cantidad, selecciona “Establecer límites”. Si haces un incremento en la cantidad, no tendrá efecto hasta pasados 7 días. Las reducciones toman efecto de forma inmediata. Un enlace a nuestra página de Juego responsable se encuentra en esta sección. Si tienes cualquier consulta o duda, por favor, contacta con nuestro Servicio de atención.
¿Cómo actúa el principal límite de pérdidas?
El principal límite de pérdidas para apostar comienza desde el momento que son establecidos y estarán vigentes durante el tiempo que se determine (semana, mes o año), de este modo, al acabar se restablecen de forma automática y vuelven a empezar.
Por ejemplo, si estableces el principal límite de pérdidas de 500€ por semana el lunes al mediodía, tus pérdidas serán controladas desde este momento y se te prevendrá de perder más de 500€ en nuestros mercados con licencia del Reino Unido hasta el siguiente lunes. Entonces, el límite de pérdidas será restablecido de nuevo para la siguiente semana.
Tu principal límite de pérdidas será aplicado de forma separada a los mercados gestionados por nuestras dos licencias de juego. En este caso anterior, tendrías límites separados de 500€ por semana en los mercados cubiertos por nuestra licencia del Reino Unido y otro límite 500€ más sobre los mercados cubiertos por nuestra licencia australiana.
Las apuestas no igualadas también contarán a efectos de tu principal límite de pérdidas. Si no puedes realizar una apuesta, por favor, revisa que tus apuestas no igualadas no estén provocándote alcanzar tu principal límite de pérdidas.
Si haces un incremento en la cantidad, no tendrá efecto hasta pasados 7 días. Las reducciones toman efecto de forma inmediata.
El principal límite de pérdidas sólo cubre las pérdidas netas (tomando las ganancias en la cuenta) sobre los mercados de apuestas deportivas. De forma separada, puedes configurar tu límite de pérdidas para Arcade dentro del producto así como establecer límites de transferencia para el Casino y los Juegos.
¿Cómo actúa el límite de pérdidas en Arcade y Juegos rápidos?
El límite de pérdidas de Arcade sólo cubre las pérdidas netas (tomando las ganancias en la cuenta) sobre Arcade y Juegos rápidos sobre un periodo determinado.
Tu límite de pérdidas Arcade entra en efecto desde el momento que es establecido. Tus ganancias/pérdidas se calculan sobre el periodo de tiempo que establezcas (1, 7, 30 ó 365 días) mirando atrás desde el momento de hacer la apuesta hasta las 00:00h del día en el que empieza el periodo del límite de pérdidas (hace 1, 7, 30 ó 365 días, de acuerdo con tu elección).
Por ejemplo, si posees un límite de pérdida Arcade de 7 días y haces una apuesta a las 11:30h del jueves 14 de noviembre, tu límite de pérdidas para tus ganancias/pérdidas netas estará asociado entre las 00.00h del jueves 7 de noviembre (la medianoche del lunes 6 de noviembre) y el momento de realizar la apuesta.
Un Segundo ejemplo: si tienes un límite de pérdidas de 500€ por día e intentas realizar una apuesta a las 15.00h del jueves 9 de noviembre, el control sobre ganancias/pérdidas se realizará desde las 00.00h del miércoles 8 de noviembre (medianoche del martes 7 de noviembre) y la hora de realización de la apuesta.
Si haces tu límite de pérdidas de Arcade menos restrictivo, el cambio tendrá lugar en 7 días, por ejemplo 70€ por 7 días es más restrictivo que 20€ al día. Si lo haces más restrictivo, el cambio será aplicado inmediatamente.
¿Puedo restringir mis cantidades de depósito diarias/semanales/mensuales/anuales?
Sí, durante la incripción inicial al hacer un depósito en tu cuenta se te ofrecerá la oportunidad de delimitar tus depósitos sobre el sitio web de forma diaria, seminal o mensual. Si deseas actualizar los detalles, lo podrás hacer desde el apartado “Mi cuenta” dentro de la sección “Mi perfil”. Busca la zona detallando la moneda de tu cuenta (divisa) y establece los límites. Luego, pulsa sobre el enlace ‘Editar’. Si haces un incremento en la cantidad, no tendrá efecto hasta pasados 7 días. Las reducciones toman efecto de forma inmediata. Hay un enlace a nuestra página de Juego responsable en esta sección. Si tienes cualquier consulta o duda, por favor, contacta con nuestro Servicio de atención.
¿Cómo actúa el límite de depósitos?
Cada vez que haces un depósito en la página web de Betfair, se producirá un control para asegurar que no estás depositando más que lo que estipula tu límite de depósito diario, semanal o mensual (dependiendo de periodo de tiempo que has seleccionado).
Si haces un incremento en la cantidad, no tendrá efecto hasta pasados 7 días. Las reducciones toman efecto de forma inmediata.
El límite de depósitos no se verá afectado por cualquier transferencia de dinero entre carteras o por rembolsos realizados.
¿Qué es la Auto-exclusión?
En el caso de que necesitaras tomarte un tiempo en el juego, podemos ofrecerte la opción de la Auto-exclusión, que significa que tu cuenta Betfair permanecerá cerrada por un periodo mínimo de seis meses y no será reactivada bajo ninguna circunstancia durante el periodo de exclusión (a diferencia de una petición general de cierre de cuenta).
Para auto-excluirte, entra en ‘Mi cuenta’ y selecciona el apartado ‘Mi perfil’. Busca la zona detallando la moneda de tu cuenta (divisa), establece los límites y pulsa en el enlace de “Editar”. Desde aquí, tendrás la opción para establecer una auto-exclusión de seis meses. De forma alternativa, nuestro Servicio de atención puede realizar la Auto-exclusión por ti.
Además de la Autoexclusión, también es posible restringir el acceso a productos Betfair de forma individual:
- Betfair Casino: ir a Mi cuenta Casino y seleccionar Autoexclusión - Casino.
- Betfair Juegos de Intercambio: ir a Mi cuenta - Juegos y seleccionar Autoexclusión - Juegos.
- Betfair Arcade y Juegos rápidos: ir a Mi cuenta Arcade y seleccionar Protección del jugador.
- Betfair Taikai: ir a configuraciones y seleccionar Autoexclusión
- Betfair Póquer Blackjack: ir a Juego responsable y seleccionar Autoexclusión
- Betfair Póquer: Por favour, contacta con nuestro Servicio de atención, el cual fijará cualquier restricción en tu nombre.
Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención si necesitas más información o ayuda sobre la auto-exclusión o restricciones sobre un producto.
Más ayuda
La página de información sobre el Juego responsable incluye datos sobre cómo nuestra política de juego responsable te puede ayudar, así como algunos enlaces de interés.
Para recibir información y apoyo sobre los problemas derivados del juego, por favor, visite:
c) Comisión, tasa base de mercado, tasa de descuento, puntos Betfair, extracto de puntos Betfair y vacaciones de Betfair
Betfair carga una comisión sobre sus ganancias netas en un mercado. Cuando se produce una pérdida neta, no se paga comisión.
La comisión se calcula multiplicando sus ganancias netas por la tasa base del mercado, tal y como se muestra en la ficha "Reglas". A partir de aquí se aplicará un descuento. Cuanto más apueste con nosotros, mayor será el descuento que logre.
La cantidad de este descuento, o su tasa de descuento, se determina de acuerdo con el número de puntos Betfair que haya acumulado en su cuenta. Los puntos Betfair se obtienen en proporción a su actividad de apuestas: cuanto más apueste, más puntos acumulará y mayor será su tasa de descuento. Por favor, tenga en cuenta que su tasa de descuento no puede superar el 20% excepto que haya completado los requerimientos de verificación Conozca a su cliente de Betfair.
Usted obtiene puntos Betfair cada vez que apuesta en un mercado. Ganará un punto por cada 10 peniques de comisión pagada (si tiene ganancias netas) o comisión implícita (si tiene una pérdida neta). Los puntos Betfair se otorgan igualmente tanto si gana como si pierde.
Ejemplo:
Usted obtiene unas ganancias netas de £400 en un mercado.
La tasa base del mercado es 5%.
Su tasa de descuento actual es 40%.
Por lo tanto, la comisión que usted paga es de £12 (£400 x 5% x (1-40%)).
Usted obtiene 120 puntos Betfair.
Con el fin de calcular los puntos Betfair, su comisión o su comisión implícita en un mercado se pasa a libras esterlinas en el momento de fijarla.
Su tasa de descuento se calcula cada semana en función de sus puntos Betfair actuales. Esto se produce a medianoche (GMT) cada domingo, utilizando la siguiente tabla:
Una vez calculada su tasa de descuento, su saldo de puntos Betfair se reduce en un 15%. Esto se conoce como la reducción semanal. Si sigue apostando al mismo nivel cada semana, su tasa de descuento no cambiará. Si sus puntos Betfair implican en cualquier momento una tasa de descuento superior, pasará a dicha tasa inmediatamente.
Las tasas de descuento se aplican en el momento de fijar el mercado y no cuando se realizan las apuestas. Esto significa que pueden cambiar en mercados a largo plazo.
El extracto de puntos Betfair que se encuentra en la sección "Mi cuenta" ofrece un historial completo de sus puntos Betfair, el cual muestra los cambios producidos como resultado de su actividad de apuestas, la reducción semanal y cualquier promoción relevante. Dicho extracto también muestra su tasa de descuento actual.
Es posible evitar la reducción semanal de sus puntos Betfair usando unas vacaciones de Betfair. Puede seguir apostando durante dichas vacaciones de Betfair, pero no obtendrá puntos Betfair por los mercados que se fijen durante ese período.
Se obtienen unas vacaciones de Betfair al registrarse, y unas vacaciones de Betfair adicionales cada tres meses a partir de entonces. Puede utilizar sus vacaciones de Betfair en cualquier momento, pero no puede acumular más de cuatro vacaciones de Betfair sin usar en su cuenta.
La sección "Vacaciones de Betfair" dentro de la sección "Mi cuenta" posee un calendario de las próximas 26 semanas, y le permite reservar o cancelar vacaciones de Betfair para cualquiera de dichas semanas.
d) Apuestas actuales
Haga clic en "Mi cuenta - Apuestas actuales" en el menú de la parte superior para que aparezca la ventana emergente "Apuestas actuales". De manera predeterminada aparecerán sus apuestas actuales sin igualar. Sin embargo, puede seleccionar qué apuestas actuales desea ver seleccionando una de las siguientes opciones de la lista desplegable situada en la parte superior de la ventana:
- Apuestas sin igualar - Las apuestas que ha realizado pero todavía deben ser igualadas por otros usuarios de Betfair. Usted puede cancelar dichas apuestas.
- Apuestas igualadas - Las apuestas que ha realizado y ya han sido igualadas por otros usuarios de Betfair. Usted no puede cancelar estas apuestas.
- Apuestas canceladas - Las apuestas sin igualar que ha cancelado.
- Apuestas nulas - Las apuestas igualadas que han sido canceladas por Betfair debido a un cambio en las condiciones del mercado. Por ejemplo, las apuestas sobre un no corredor (en la mayoría de los mercados de hípica) se declaran nulas y aparecen como apuestas nulas.
- Apuestas caducadas - Las apuestas sin igualar que han sido canceladas por Betfair, por ejemplo, al inicio de un evento cuando éste pasa a estar en directo.
Todos los horarios que se muestran en esta pantalla están en UKT (hora del Reino Unido) excepto que se especifique algo distinto. Consulte Zonas horarias si desea una explicación de las abreviaturas.
Apuestas sin igualar
Si aparece "Sin igualar" en el menú desplegable, se muestran sus apuestas sin igualar. Es posible ordenar las apuestas por la fecha en la que se realizaron (método predeterminado) o por el mercado en el que se realiza la apuesta.
Para cada apuesta se muestra la siguiente información:
- Mercado - Descripción del mercado en el que se realiza la apuesta. Éste se muestra como un hipervínculo que permite ir directamente al mercado en cuestión.
- Selección - El nombre de la selección sobre la que se realiza la apuesta.
- ID de apuesta- Se trata de un elemento de información de referencia que permite a Betfair identificar la apuesta en el caso de cualquier consulta.
- Apuesta realizada - La fecha y la hora de realización de la apuesta.
- Nivel requerido - El precio al cual le gustaría que se igualase la apuesta.
- Apuesta - La cantidad de la apuesta que permanece sin igualar.
- Apostar a favor/apostar en contra - Si la apuesta fue una apuesta a favor o una apuesta en contra.
Cancelar apuestas sin igualar:
La casilla de verificación del extremo derecho permite cancelar las apuestas sin igualar individualmente desde la ventana emergente "Apuestas actuales". Para cancelar una apuesta individual, seleccione la casilla de verificación de la apuesta que desea cancelar y después haga clic en el botón "Enviar". De manera similar, es posible cancelar más de una apuesta seleccionando las casillas de verificación correspondientes a todas las apuestas que se desean cancelar y haciendo clic en "Enviar". El botón "Seleccionar todas" permite seleccionar rápidamente todas las apuestas disponibles para cancelación. El botón "Borrar todas" permite cancelar todas las apuestas sin igualar haciendo clic con un único botón.
Cuando se cancela una apuesta, toda la cantidad restante se cancela. En algunas ocasiones dicha cantidad puede ser inferior a la que solicita cancelar, si la apuesta se iguala antes de que Betfair reciba su solicitud.
Apuestas igualadas
Si aparece "Igualadas" en la lista desplegable, usted podrá ver los detalles de sus apuestas igualadas actuales. Es posible ordenar las apuestas por la fecha en la que se igualaron (fecha en la que otro usuario de Betfair aceptó su apuesta) o por el mercado en el que se realizaron las apuestas. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, verá la información consolidada correspondiente a cada apuesta. No verá cuándo se ha igualado cada parte individual de la apuesta. Sin embargo, es posible seleccionar la opción "Todos los detalles de la apuesta" para ver la información detallada sobre cada porción individual de la apuesta igualada.
Para cada apuesta se muestra la siguiente información:
- Mercado - Descripción del mercado en el que se realiza la apuesta. Éste se muestra como un hipervínculo que permite ir directamente al mercado en cuestión.
- Selección - El nombre de la selección sobre la que se realiza la apuesta.
- ID de apuesta- Se trata de un elemento de información de referencia que permite a Betfair identificar la apuesta en el caso de cualquier consulta.
- Apuesta realizada - La fecha y la hora de realización de la apuesta.
- Nivel requerido - El precio al cual le gustaría que se igualase la apuesta.
- Apuesta - La cantidad de la apuesta que permanece sin igualar.
- Apostar a favor/apostar en contra - Si la apuesta fue una apuesta a favor o una apuesta en contra.
- Apuesta igualada por última vez - La última vez que otro usuario de Betfair aceptó su apuesta.
- Nivel medio igualado - El precio medio que se ha aceptado en todo este id de apuesta (o porción de apuesta, si se selecciona "Todos los detalles de la apuesta")
Apuestas canceladas
Si aparece "Canceladas" en la lista desplegable, usted podrá ver los detalles correspondientes a todas sus apuestas canceladas en mercados sin fijar. Es posible ordenar dichas apuestas por la fecha de cancelación (fecha en la que canceló la apuesta) o por el mercado en el que se realizaron las apuestas, seleccionando una de las opciones en la parte superior de la lista.
Para cada apuesta se muestra la siguiente información:
- Mercado - Descripción del mercado en el que se realiza la apuesta. Éste se muestra como un hipervínculo que permite ir directamente al mercado en cuestión.
- Selección - El nombre de la selección sobre la que se realiza la apuesta.
- ID de apuesta- Se trata de un elemento de información de referencia que permite a Betfair identificar la apuesta en el caso de cualquier consulta.
- Apuesta realizada - La fecha y la hora de realización de la apuesta.
- Nivel requerido - El precio al cual le gustaría que se igualase la apuesta.
- Apuesta - La cantidad de la apuesta que permanece sin igualar.
- Apostar a favor/apostar en contra - Si la apuesta fue una apuesta a favor o una apuesta en contra.
- Fecha de cancelación - Cuándo (fecha y hora) canceló la apuesta.
Apuestas caducadas/anuladas
Si aparece "Caducadas/nulas" en la lista desplegable, usted podrá ver los detalles de sus apuestas caducadas y nulas en mercados sin fijar. Es posible ordenar las apuestas por la fecha en la que se realizaron (fecha en la que realizó la apuesta) o por el mercado en el que se realizaron las apuestas seleccionando la opción en la parte superior de la lista.
Para cada apuesta se muestra la siguiente información:
- Mercado - Descripción del mercado en el que se realiza la apuesta. Éste se muestra como un hipervínculo que permite ir directamente al mercado en cuestión.
- Selección - El nombre de la selección sobre la que se realiza la apuesta.
- ID de apuesta- Se trata de un elemento de información de referencia que permite a Betfair identificar la apuesta en el caso de cualquier consulta.
- Apuesta realizada - La fecha y la hora de realización de la apuesta.
- Nivel requerido - El precio al cual le gustaría que se igualase la apuesta.
- Apuesta - La cantidad de la apuesta que permanece sin igualar.
- Apostar a favor/apostar en contra - Si la apuesta fue una apuesta a favor o una apuesta en contra.
- Estado - Muestra si la apuesta ha caducado o se considera nula.
Zonas horarias
A continuación aparece una abreviatura de las zonas horarias utilizadas en Betfair.
| | | | | | | | EE.UU. Indiana oriental | IEST | -05:00 |
| | | Hora según el meridiano de Greenwich | GMT | +00:00 |
| | Hora del Reino Unido | UKT | +01:00 |
| | | | | | Emiratos Árabes Unidos | UAE | +04:00 |
| | Hora de Pakistán | PKT | +05:00 |
| | Hora de la India | INT | +05:30 |
| | | | Australia occidental | AWST | +08:00 |
| | | Australia central | ACST | +09:30 |
| | Territorios australianos del norte | ANST | +09:30 |
| | Australia oriental | AEST | +10:00 |
| | Queensland australiana | AQST | +10:00 |
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